Apple permitirá a los clientes reparar iPhones y Mac en 2022

Apple ha concedido algunas de las batallas que ha estado librando con el movimiento por el derecho a la reparación y, por primera vez, venderá piezas y herramientas directamente a los consumidores con el nuevo programa “Self Service Repair”.

Anunciado el miércoles, el nuevo programa se lanzará por primera vez a principios de 2022 con iPhone 12 y iPhone 13 partes. La compañía dice que las piezas se expandirán pronto a la Mac con chips M1.

  

“Creando un mayor acceso a Apple las piezas originales brindan a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación “, dijo Jeff Williams, Appledirector de operaciones, en un comunicado. “En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de ubicaciones de servicio con acceso a Apple piezas originales, herramientas y formación, y ahora ofrecemos una opción para quienes deseen realizar sus propias reparaciones “.

El período de lanzamiento inicial se centrará en los módulos que reciben servicios con mayor frecuencia, como la pantalla, la batería y la cámara del iPhone. Los componentes adicionales estarán disponibles más adelante en 2022, Apple dice.

Procedimiento de reparación de autoservicio

Apple también pondrá a disposición manuales de reparación. Tras el autodiagnóstico del usuario, el cliente realiza un pedido de piezas y herramientas a través de una tienda en línea especial.

Los consumidores tendrán que devolver las piezas “básicas” de la misma forma que lo hacen ahora los talleres de reparación, para recibir un crédito para el precio de compra inicial de la pieza.

La compañía también dice que la nueva tienda de reparación ofrecerá más de 200 piezas y herramientas individuales, lo que permitirá a los clientes completar las reparaciones más comunes en iPhone. 12 y iPhone 13.

Apple todavía recomienda que la mayoría de los consumidores busquen reparaciones en Apple Tiendas, una de las más de 5000 que ofrece el servicio, o las 2800 ubicaciones que están aprovechando ApplePrograma de proveedor de reparación independiente.

Este nuevo programa tiene costos ocultos, de los cuales aún no se conocen todos. Pero es probable que beneficie más directamente a los pequeños talleres de reparación que a los particulares.