Apple venderá repuestos y herramientas para que los clientes puedan reparar sus propios dispositivos

Apple reveló hoy su nuevo Programa de autoservicio, que proporcionará a los clientes las piezas y herramientas que necesitan para reparar sus propios dispositivos. Marca un cambio importante en el enfoque de la empresa para las correcciones de hardware.

El iphone 12 y iPhone 13 Las alineaciones son las primeras en ser compatibles, pero pronto serán seguidas por las computadoras Mac con chips M1, Apple dicho. El programa de autoservicio se lanza el próximo año en los EE. UU. y se expandirá en 2022.

  

El programa de reparación de autoservicio admite arreglos de bricolaje

Apple se ha enfrentado durante mucho tiempo a las críticas de los defensores del “derecho a la reparación” por estar estrictamente en contra de las soluciones de bricolaje. Incluso ha tomado medidas para dificultar las cosas a los talleres de reparación de terceros en el pasado. Pero en lugar de esperar leyes que lo obliguen a cambiar eso, Cupertino hoy nos sorprendió a todos al dar la bienvenida a las reparaciones de los usuarios.

“Crear un mayor acceso a Apple las piezas genuinas brindan a nuestros clientes aún más opciones si se necesita una reparación”, dijo Jeff Williams, Appledirector de operaciones de . “En los últimos tres años, Apple casi ha duplicado el número de lugares de servicio con acceso a Apple repuestos, herramientas y capacitación genuinos, y ahora brindamos una opción para aquellos que desean completar sus propias reparaciones”.

El nuevo Programa de autoservicio da la bienvenida a “clientes que se sienten cómodos realizando sus propias reparaciones” para obtener las piezas y herramientas que necesitan directamente de Apple. Inicialmente, el programa se centrará en los “módulos que se reparan con mayor frecuencia”, como pantallas, baterías y cámaras de iPhone.

Comenzando con iPhone

El iphone 12 y iPhone 13 alineaciones serán las primeras apoyadas por el Programa de Autoservicio, pero Apple dice que las computadoras Mac con chips M1 seguirán poco después. El programa hará su debut en los Estados Unidos el próximo año antes de lanzarse a otros países en 2022.

El programa de autoservicio brinda a los clientes la oportunidad de unirse a más de 5,000 Apple Proveedores de servicios autorizados y 2800 proveedores de reparación independientes que tienen acceso a Apple repuestos, herramientas y manuales, dijo Cupertino. Serán accesibles a través de la Apple Tienda en línea de reparación de autoservicio.

La nueva tienda ofrecerá inicialmente más de 200 piezas y herramientas individuales, que los clientes pueden solicitar después de consultar un manual de reparación para confirmar que se sienten cómodos realizando el trabajo. Luego pueden devolver sus piezas viejas a Apple para reciclar para recibir un crédito para su próxima compra.

“La reparación de autoservicio está destinada a técnicos individuales con el conocimiento y la experiencia para reparar dispositivos electrónicos”. Apple dicho. “Para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparaciones profesional con técnicos certificados que utilicen Apple repuestos es la forma más segura y confiable de obtener una reparación”.

¿Qué pasa con su garantía?

Los expertos en reparación de iFixit llaman al programa de autoservicio un “anuncio histórico de reparación de bricolaje”, pero advierten que puede haber implicaciones negativas en el futuro:

Apple no menciona las implicaciones de la garantía de las reparaciones de bricolaje en su comunicado de prensa. Pero de acuerdo con la realización de sus propias reparaciones con genuino Apple las piezas no anularán su garantía, “aunque podría hacerlo si logra dañar aún más el producto en el proceso de reparación”.

Apple seguramente nos proporcionará más detalles sobre cosas como esta antes de que el Programa de autoservicio haga su debut oficial el próximo año.