AppleLa reparación de autoservicio responde a los críticos, no ayuda a los usuarios

El hecho de que pueda hacer algo no significa que lo hará. Apple Puede que cuente con eso con su nuevo programa de reparación de autoservicio, ya que es probable que las reparaciones tengan un alto desembolso inicial.

El nuevo programa ha sido anunciado como Apple ha gastado millones en cabildear contra la legislación del derecho a reparar que están siendo consideradas por estados de todo el país, como el Senado de Nueva York y muchos más.

  

Sin embargo, debajo de la idea básica de que los usuarios podrán reparar su iPhone o Mac, existen costos ocultos, y aún no sabemos cuáles serán todos.

La reparación de autoservicio funcionará para las piezas de la misma manera que AppleEl programa de intercambio para Mac y iPhone lo hace actualmente. Al igual que con ese intercambio, el usuario debe pagar el precio total de una pieza y luego recibir un reembolso por el valor de la anterior, una vez Apple lo ha inspeccionado.

Qué Apple no dice cuál será el costo de esos componentes. La forma en que funciona con Apple centros de reparación autorizados es que tienen que pagar un precio muy inflado por el componente por adelantado.

Apple se refiere a una parte reemplazada ahora como un “núcleo”. Después de la reparación, cuando esa pieza rota se devuelve a Apple, el administrador obtiene un crédito por ello.

De nuevo, Apple no ha indicado cómo funcionará esto con el nuevo programa. Pero, por ejemplo, ha sido común que un centro de servicio pague $1000 o más por una parte por adelantado y, finalmente, recuperar $ 800.

Costos ocultos

El nuevo programa se ha anunciado con pocos detalles, por lo que hemos preguntado. Un elemento parece dejar claro que habrá otra tarifa clave.

“[A] El cliente hará un pedido para el Apple repuestos y herramientas originales utilizando el Apple Tienda en línea de reparación de autoservicio “, dice Apple, mencionando muy específicamente las herramientas.

Entonces, además del costo del componente, los usuarios tendrán que comprar Apple herramientas y aún no está claro si la compra de una herramienta cubrirá reparaciones futuras incluso para la misma pieza. Para una persona que tiene la intención de hacer una reparación en su único dispositivo, es poco probable que haya un buen equilibrio entre lo que obtiene y lo que paga.

Que podria ser que Apple está contando.

Apple hace hincapié en que “para la gran mayoría de los clientes, visitar a un proveedor de reparación profesional con técnicos certificados que utilizan Apple repuestos es la forma más segura y confiable de obtener una reparación “.

Eso es indudablemente cierto, dado que mil millones de personas usan iPhones. AppleLa base de clientes de hoy es de alrededor de 25 usuarios de iPhone por cada usuario de Mac, y sus viejos tiempos de aficionado están décadas atrás.

Un lector en conjunto tiene más inclinaciones técnicas y más clientes habituales saben lo suficiente como para efectuar una reparación. La gran mayoría de AppleLos clientes no lo hacen, y muchos lo intentarán de todos modos.

Aprovecharás Apple¿Nuevo programa de reparación de autoservicio?

– AppleInsider (@appleinsider) noviembre 17, 2021

Apple dice que el programa inicialmente “se enfocará en las partes más comúnmente reparadas”, como la “pantalla, batería y cámara” del iPhone. Reparar, en este caso, realmente significa reemplazar componentes, pero cambiar piezas corre el riesgo de dañar otras.

Por ejemplo, en la mayoría de los cambios de batería del iPhone, es necesario quitar la pantalla. Este no es un procedimiento simple, y la pantalla se rompe fácilmente durante el proceso con incluso el más mínimo deslizamiento o aplicación de fuerza inapropiada.

Previamente, Apple se ha opuesto al movimiento del derecho a reparar diciendo que el iPhone, por ejemplo, es “demasiado complejo” para que lo reparen los consumidores inexpertos. La compañía también ha dicho que los usuarios sin experiencia podrían perforar fácilmente la batería de iones de litio de un iPhone y lesionarse.

Pueden ocurrir lesiones y Apple Es seguro que ha considerado la probabilidad de que lo demanden por algunas reparaciones fallidas. Sin embargo, Apple ha estado bajo presión para promulgar algún tipo de derecho al servicio de reparación, incluso Steve Wozniak ha dicho que debería hacerlo, y este nuevo programa es una respuesta a eso.

Sin embargo, su valor real es una respuesta a los críticos y una forma de protegerse de la legislación futura. No hará una diferencia para casi todos los usuarios individuales, no directamente.

Porque incluso si un usuario determinado es lo suficientemente competente para hacer la reparación por sí mismo, no es probable que valga la pena, ya que la mano de obra tiene un costo, incluso si es su propia mano de obra. Si cuesta más comprar las herramientas y un usuario tiene que pagar inicialmente mucho más que los costos de los componentes, al menos algunos optarán por comprar un nuevo dispositivo o pagar Apple para la reparación.

Donde esto marcará una diferencia sustancial es en el taller de reparación más pequeño. Todavía tendrán el mismo costo de herramientas y componentes iniciales, pero si están haciendo suficientes reparaciones, entonces podría valer la pena por ellos.

Y, a su vez, eso podría significar que a los usuarios les resulte más barato utilizar estos talleres de reparación más pequeños.