¿Netflix “apretará el tornillo”? Vuelve el tema del intercambio de contraseñas

En el caso de Netflix, el tema de los amigos que comparten una cuenta vuelve con regularidad. Acabamos de escuchar la opinión de Reed Hastings, director ejecutivo y uno de los fundadores de la empresa.

Pruebas de verificación de cuenta

Mucha gente decide tener una cuenta conjunta para reducir los costos de acceso a Netflix. Este no es un enfoque legal – si no vivimos con otro usuario en el mismo hogar, esta práctica está oficialmente prohibida por la normativa del servicio.

  

Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, a pesar de la disposición anterior en los términos de uso del sitio web, la empresa hace poco para evitar que se compartan contraseñas. Esto significa que los usuarios generalmente no son penalizados, incluso si a menudo usan el método “prohibido” para ver series y películas.

Además, casi todos los ensayos y pruebas destinados a mitigar el problema tienden a ser recibidos negativamente por la comunidad. Esto fue exactamente lo que sucedió cuando la compañía revisó el mes pasado un mensaje solicitando una verificación de cuenta. En aquel entonces, algunos usuarios tenían que confirmar que vivían con el propietario de la cuenta. Sin embargo, terminó con pruebas en un grupo bastante pequeño de destinatarios.

Netflix considera muchas opciones

El tema de compartir una cuenta volvió después del anuncio de Netflix de los últimos resultados financieros, que no impresionaron demasiado a los inversores. El aumento en el número de usuarios fue menor de lo que se suponía anteriormente.

La introducción de cambios podría resultar en la fuga de muchos usuarios (foto: Tabletowo.pl)

Se le preguntó a Reed Hastings si era el momento adecuado para abordar realmente el problema generalizado de compartir contraseñas. El CEO dijo que Netflix tiene la intención de probar múltiples opciones, pero ciertamente nunca se decidiría por una solución que se pareciera a “apretar el tornillo”. Cualquier paso debe tener sentido para los consumidores, agregó.

Greg Peters, director interino de operaciones, también se refirió al caso. Nos enteramos de que Netflix está buscando actualmente el modelo adecuado para sus clientes. Aún no se conoce una solución final que satisfaga a ambas partes. Si realmente se presenta, lo más probable es que también se base en los comentarios de los usuarios.

Es posible que algún día la empresa decida introducir algunas restricciones, pero es poco probable que suceda demasiado rápido. Actualmente, el sitio web se centra en problemas más importantes: el rápido crecimiento en el número de espectadores se ha ralentizado y la competencia es cada vez más fuerte (Disney +, HBO Go o Amazon Principal). Tomar medidas que puedan disuadir a una gran proporción de personas de renovar sus suscripciones ciertamente no sería una buena medida en estos días.