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¿Qué es DaaS (dispositivo como servicio) o por qué comprar nuevos dispositivos ahora? Apple

La transformación digital y el trabajo desde casa pueden no ser las únicas tendencias tecnológicas importantes que han cobrado impulso debido a la pandemia de 2020. Miles de empresas cambiaron a un modo de trabajo remoto y se enfrentaron a un serio obstáculo: ¿cómo proporcionar equipos a todos los empleados a la vez? En el caso del uso individual, todo está claro: vas a la tienda o al sitio web Apple, pide un iPhone y ya lo tienes. Pero el negocio es diferente. Necesita comprar dispositivos, configurarlos, implementar software corporativo y también asegurarse de que los empleados estén en contacto si el equipo falla. Como era de esperar, el sistema se ha disparado en popularidad. DaaS (dispositivo como servicio) – “dispositivo como servicio”, que implica la adquisición de equipos sin necesidad de canjearlos o configurarlos. Este servicio también está disponible para equipos Apple… Pero, ¿qué es y cómo funciona DaaS?

¿Qué es DaaS (dispositivo como servicio)?

En 2015, ningún fabricante importante de PC excepto Appleno ofreció la opción DaaS para comprar equipos nuevos. Pero para 2019, la situación había cambiado drásticamente: ya el 65% de los grandes fabricantes de PC ofrecían a sus clientes varias opciones para Device as a Service. Al mismo tiempo Apple sigue siendo líder en esta dirección, en gran parte debido a que sus dispositivos son valorados en el entorno corporativo: tienen un diseño interesante, muchas características, pero lo más importante, son seguros.

Pero, ¿tiene sentido comprar dispositivos Apple por negocios? En los negocios modernos, hay competencia en cada paso, y los empleados deben contar con la última tecnología y software actualizado. Digamos que una pequeña empresa compró 30 iPhones y 20 Computadoras Mac a principios de 2020. Ya en el otoño Apple lanzó una nueva línea de iPhone 12 y tres computadoras Mac con un chip M1 que rompe todos los récords. Tenemos que vender dispositivos viejos, comprar nuevos … y así sucesivamente en un círculo.

Por lo tanto, el sistema DaaS se ha generalizado en los negocios. Implica la compra, configuración inicial de dispositivos, adaptación de aplicaciones, soporte técnico, disposición adecuada y la posibilidad de actualizar los equipos al menos una vez al año. Esto lo realizan revendedores corporativos autorizados. Appleque ofrecen condiciones individuales para cada negocio.

Imagina que tu no es necesario comprar un nuevo iPhone cada año o dos. Simplemente suscríbete y, tan pronto como salga un nuevo dispositivo, te quitarán el anterior y obtendrás uno nuevo. El principio es el mismo aquí.

En otras palabras, DaaS es un dispositivo de alquiler con un programa de soporte técnico extendido. Pero al mismo tiempo, DaaS no es tanto un dispositivo como los servicios asociados a este dispositivo.

El servicio de Macaroon aborda todos los aspectos del ciclo de vida del dispositivo en las organizaciones, a saber, adquisición, instalación, soporte técnico, reparación y desmantelamiento seguro.

¿Alquilar o comprar?

El trabajo desde casa ha jugado un papel importante en el avance de DaaS. Las empresas que luchaban por enviar a sus empleados a casa para hacer su trabajo como lo hacían antes, a menudo se veían obligadas a comprar dispositivos de forma loca y gastar mucho presupuesto. Algunos de ellos quebraron posteriormente, ya que dichos gastos no estaban previstos y la pandemia provocó una pérdida de clientes. Los más inteligentes se dieron cuenta de que era más fácil alquilar dispositivos que estaban completamente configurados y listos para usar, sin dejar de recibir soporte técnico y otros beneficios de Device as a Service. Para las empresas, esto simplificó enormemente el proceso de conectar rápidamente a una gran cantidad de empleados desde casa. Además, muchos se dieron cuenta de que podían prescindir de una gran cantidad de personas en el estado y acudieron a subcontratar. Y DaaS les permitió incorporar rápidamente a la persona adecuada a la empresa, incluso si trabaja desde otra ciudad.

Dispositivo como servicio elimina las compras grandes de dispositivos por única vez y también reduce la “barrera de entrada” para las empresas al ofrecer un esquema de financiamiento conveniente que es mucho más conveniente que una compra única. El empleado siempre cuenta con equipos y software actualizados, y el empleador minimiza sus costos.

Por ejemplo, nuevos sistemas operativos Apple respaldado por la tecnología durante varios años, pero luego los dispositivos aún deben actualizarse. Luego, deben amortizarse adecuadamente, desecharse, nuevamente buscando dónde comprar nuevos dispositivos. En el caso de un arrendamiento, simplemente puede renovar el contrato y la organización de servicios reemplazará todos los dispositivos antiguos por otros nuevos.

Qué se incluye en DaaS

Revendedores corporativos normalmente autorizados Apple establecer la lista de servicios dentro del sistema Dispositivo como servicio. Por lo tanto, siempre debes prestar atención a esto. En el caso de Macaroon, estos son:

  • Asistencia en la selección y prueba de equipos;
  • Selección de las mejores opciones de compra o arrendamiento;
  • Implementación del sistema MDM y su activación durante la entrega al cliente;
  • Servicio de reparación y sustitución por un dispositivo nuevo en caso de avería;
  • Fondo de reemplazo;
  • Y mucho más.

Es muy importante que el revendedor tenga sus propios centros de servicio, esto ayudará a reparar los dispositivos. Apple no en garantía. Una ventaja será un número ilimitado de incidentes durante la vigencia del contrato: es decir, un empleado puede dañar el dispositivo, o se produce una avería, e inmediatamente recibirá un nuevo dispositivo en lugar del anterior. La implementación también juega un papel importante MDM – de qué se trata, hablaremos en los siguientes artículos.

¿Por qué DaaS?

Tanto los compradores como los consumidores siempre quieren hacerles la vida más fácil. Después de todo, a los clientes no les importa mucho el dispositivo en sí. Solo quieren resultados. Si se rompe, es importante que obtengan uno nuevo para reemplazarlo. Necesitan tener soporte y una empresa que lo atienda todo, desde los propios dispositivos hasta el software. Todas estas cosas son importantes para los negocios.

Los compradores comerciales esperan de sus trabajos el mismo nivel de servicio y experiencia que en su vida diaria. Los clientes quieren probar los dispositivos antes de comprarlos, pagar sobre la marcha e interactuar con un modelo basado en el consumo cuando pagan por lo que usan.

En el programa DaaS de un revendedor autorizado Apple – compañías Macarrón, incluye la configuración del dispositivo y el servicio de asistencia durante la vigencia del contrato. El servicio es completamente de su lado.

Compruébelo usted mismo: si antes, para escuchar un nuevo álbum de su artista favorito, tenía que comprarlo, ahora, por el precio de un álbum, puede obtener acceso a millones de pistas en los servicios de transmisión. La misma lógica funciona en los negocios, pero a una escala diferente. Los servicios básicos con un nivel de servicio garantizado costarán menos a la organización que proporcionar el mismo nivel por sí solo.