Slack confirma que el problema de DNS está bloqueando el acceso de algunos usuarios

Slack está experimentando un problema que impide que varios usuarios accedan a la aplicación de mensajería y es posible que no se solucione hasta 5 pm hora del este.

El jueves, Slack dijo que había un problema de conectividad relacionado con DNS que “afectaba a un pequeño subconjunto de usuarios”. Según la página de estado de la empresa, el problema fue causado por un cambio interno y no está relacionado con ningún servicio DNS de terceros.

  

La compañía dice que el problema, que evita que los usuarios inicien sesión en el servicio, sitio web o aplicación, solo afecta a menos de 1% de usuarios. A partir de 2021, Slack tiene más de 10 millones de usuarios diarios, por lo que 1% todavía resulta ser un buen número de personas en todo el mundo.

El jueves, Slack dijo que el problema probablemente se resolvería dentro de 12 horas. Más tarde ese día, llevó la línea de tiempo a 24 horas. Eso significa que Slack espera que el problema sea solucionado por 5 pm hora del este (2 pm Pacífico) el viernes.

Slack dice que el problema podría resolverse más rápido si el proveedor de servicios de Internet de un usuario limpia sus registros DNS para slack.com. La compañía aconseja a los usuarios que se comuniquen con sus ISP con esa información.

En la última actualización del estado del sistema, Slack se disculpó y dijo que aún tomaría tiempo para que los cambios de DNS resuelvan el problema. También dijo que cambiar a Google DNS podría mejorar la conectividad hasta que se solucione el problema.