T-Mobile niega $100 Apple Watch reembolso prometido por Apple


Algunos clientes han canjeado el reembolso con éxito.

Según los informes, a los clientes de T-Mobile se les niega un reembolso de $ 100 en Apple Watch Serie 7 que fue prometido por Apple en el momento de la compra.

A partir de la mañana del jueves, AppleEl sitio web de todavía anuncia la promoción, que supuestamente está disponible entre octubre 8 y el 31 de diciembre. Pero algunos clientes que han intentado canjear su efectivo dicen que no han tenido éxito.

  

Apple Watch reembolso rechazado por T-Mobile

“Por tiempo limitado, compre un Apple Watch con GPS + Celular directamente desde Apple y obtenga una Mastercard prepaga virtual de $100 después de activar su nueva Apple Watch en un nuevo plan de datos de T-Mobile elegible”, lea los términos en Appletienda de

También disponible para aquellos en Verizon, la promoción promete que los clientes elegibles recibirán un correo electrónico de confirmación una vez que hayan completado todos los pasos necesarios, y que su crédito llegará en 6-8 semanas.

Pero parece que al menos a algunos clientes de T-Mobile se les está negando el reembolso, y el personal de soporte les dice que la promoción no existe.

“El transportista niega erróneamente el reembolso anunciado en Apple’s, con soporte telefónico diciendo que la promoción no existe”, tuiteó el reportero Mark Gurman, quien publicó una captura de pantalla que muestra un rechazo.

FYI para los clientes de @tmobile que compran un Watch Series 7: El transportista niega erróneamente el reembolso anunciado en AppleEl sitio web de , con soporte telefónico que dice que la promoción no existe. Retrasaría la compra de este acuerdo a menos que funcione para otros. https://t.co/K07S3B2or8

“Su envío ha sido denegado”, dice el correo electrónico de T-Mobile. “Este es el motivo: no se encontró ninguna activación dentro de la ventana de promoción”.

El iPhone también podría verse afectado

Los clientes de T-Mobile que respondieron a ese tweet dicen que también recibieron el mismo correo electrónico de rechazo. Algunos también informan que tienen problemas similares al canjear un reembolso de T-Mobile de $200 en iPhone 13. Otros dicen que sus solicitudes fueron aprobadas.

La cuenta de soporte oficial de T-Mobile ha respondido a al menos tres clientes que ofrecen ayuda. “Recibir un crédito de promoción es importante y queremos llegar al fondo de esto por usted”, le dijo a uno de ellos.