▷ Cómo arreglar el iPhone no se puede conectar a la tienda de iTunes

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▷ Cómo arreglar el iPhone no se puede conectar a la tienda de iTunes
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Uno de los errores que todos los usuarios de iPhone pueden ver a veces es "No se puede conectar a la tienda iTunes Store". En la mayoría de los casos, el problema se debe a una mala conexión a Internet o al hecho de que App Store se está actualizando. A veces, los servidores pueden caerse, en cuyo caso no podrá conectarse a la tienda. Cuando ese no sea el caso, hay algunas soluciones que puede revisar y deshacerse del problema. Estos son algunos de los mensajes de error: "No se puede conectar a la tienda iTunes Store. Se ha producido un error desconocido "," No pudimos completar tu solicitud de iTunes Store "o" iTunes no se pudo conectar a iTunes Store ".

Ver también: Cómo arreglar iPhone / iPad no descargar o actualizar aplicaciones

Las formas de arreglar el iPhone no pueden conectarse a la tienda de iTunes

Solución No.1: Switch Network

Esto es bastante simple. Si ha estado usando Wi-Fi, cambie a datos celulares. Si ha estado usando datos celulares, cambie a Wi-Fi. Antes de hacer esto, salga de la aplicación iTunes / App Store.

Solución No.2: asegúrese de que los servidores estén funcionando

Puedes visitar la página del sistema Apple para verificar si el sistema de iTunes Store está inactivo. Esta página está disponible en el sitio web oficial de Apple y contiene información sobre el estado del sistema de los Servicios, Tiendas e iCloud de Apple. El cuadro cuadrado verde indica que el servicio es normal, mientras que el cuadro del triángulo naranja indica algunos problemas. Puede ver el estado actual del sistema en la página web Estado del sistema Apple.

Solución No.3: Habilitar LTE

Para poder conectar iTunes, lo que necesita es una conexión a Internet estable y rápida. Si está utilizando datos celulares, intente habilitar LTE para una velocidad de Internet más rápida. Dirígete a Configuración, toca Datos celulares y asegúrate de que esté activado. En la misma pantalla, toque Opciones de datos móviles> Voz y datos> seleccione 4G.

LTE 4G 3G

Solución No.4: Fecha y hora

Puede solucionar el problema cambiando la configuración de fecha y hora. Esto es lo que deberías hacer:

  • Vaya a Configuración, elija General y haga clic en Fecha y hora
  • Asegúrese de que el ajuste automático esté activado.
  • Desde el conmutador multitarea, salga de App Store y iTunes y luego vuelva a abrirlos.

configurar automáticamente los pasos del iPhone

Solución No.5: conexión a internet

Una de las razones principales por las que el iPhone no se conecta a la tienda iTunes es una mala conexión a Internet. Si está conectado a una red Wi-Fi, comience a resolver el problema reiniciando su enrutador. Apague el enrutador, déjelo así durante diez segundos y vuelva a encenderlo. Si eso no soluciona el problema, vaya a Configuración, habilite el modo Avión, déjelo encendido durante unos 15-20 segundos y apáguelo. También puede restablecer la configuración de red. Para hacerlo, vaya a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Toque su contraseña y luego toque Restablecer configuración de red. Si tiene problemas con su red Wi-Fi y las soluciones que acabamos de mencionar no funcionaron, lea el siguiente artículo que ofrece soluciones adicionales: Cómo corregir el iPhone / iPad no se conecta a Wi-Fi.

Solución No.6: Reinicia tu iPhone

Mantenga presionado el botón de reposo / activación, arrastre el control deslizante para apagar el teléfono y luego presione y mantenga presionado el botón de reposo / activación para volver a encenderlo.

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Solución No.7: Actualizar iOS

Las actualizaciones de iOS son muy importantes, no solo porque una nueva versión puede solucionar muchos errores, sino también porque trae mejoras en el rendimiento e introduce nuevas características. Para actualizar iOS, conecte su iPhone a una fuente de energía y a una red Wi-Fi, luego navegue a Configuración> General> Actualización de software y presione Descargar e Instalar.

Actualizar los pasos del software

Solución No.8: Desactivar VPNs

Si está utilizando VPN en su iPhone, intente apagarlo por un tiempo:

  • Ve a Ajustes> VPN
  • Toque el botón verde al lado de la sección Estado en CONFIGURACIONES DE VPN, para apagarlo.
  • Intenta reconectarte a iTunes

Solución No.9: Cerrar sesión de ID de Apple

Intente cerrar su ID de Apple y vuelva a iniciar sesión. Asegúrese de que está utilizando el ID de Apple correcto. Este simple paso puede solucionarse, no se puede acceder al problema de la tienda iTunes.

  • Vaya a Configuración> iTunes y App Store
  • Toque en su ID de Apple
  • Pulse "Cerrar sesión".
  • Para iniciar sesión, vuelva a la pantalla de iTunes y App Store y pulse "Iniciar sesión".
  • Ingrese su ID de Apple y contraseña. Asegúrate de ingresar los correctos.

Salir de Apple ID pasos iPhone

Solución No.10: Borrar tu iPhone

Puedes borrar todo el contenido y la configuración de tu iPhone. Le sugerimos que haga una copia de seguridad de sus datos antes de comenzar el proceso. Vaya a Configuración >> General >> Restablecer >> Borrar todos los contenidos y configuraciones. Presiona Borrar iPhone. Una vez que se complete el proceso de borrado, su dispositivo se reiniciará. Lo que debe hacer a continuación es simplemente seguir unos simples pasos y configurar su dispositivo como nuevo.

borrar los pasos del iPhone

Solución No.11: restaure su iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes

El proceso de restauración borrará todas las cosas en el iPhone, incluido el sistema operativo y el firmware. No olvides hacer una copia de seguridad de tus datos. Para restaurar su iPhone a la configuración de fábrica usando iTunes, siga los pasos a continuación:

  • Asegúrate de que tu iPhone esté cargado y que tengas la última versión de iTunes
  • Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a un WiFi estable. Esto es importante, de lo contrario, puede enfrentar un problema conocido como iPhone bloqueado en modo de recuperación
  • Conectar iPhone a Mac / PC
  • Iniciar iTunes
  • Haga clic en Restaurar en la pestaña Resumen
  • iTunes descargará primero el firmware
  • Espere hasta que se complete el proceso de restauración
  • Configura tu iPhone como un nuevo dispositivo

Restaurar iPhone usando iTunes

Estas soluciones son efectivas en iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus y iPhone SE.

Si probó todas las soluciones enumeradas en este artículo y su iPhone no puede conectarse a la tienda iTunes, póngase en contacto con Apple o visite una de sus tiendas cercanas.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store en tu Mac?

conexión a Internet

Lo primero que debe hacer es asegurarse de que su Mac esté conectada a Internet. Cuando se trata de problemas de Internet, hay muchos. Puedes probarlo uno por uno.

  • Apague el WiFi de su Mac y vuelva a encenderlo. Intenta conectarte a iTunes.
  • Intenta con otra red WiFi, si hay alguna.
  • Intenta abrir un sitio web en tu navegador. Si funciona bien, el problema no está en su red de Internet.
  • Si tiene el otro dispositivo, intente utilizar la misma conectividad a Internet.
  • Reinicie su enrutador WiFi.
  • Conecte su Mac a Internet mediante un cable LAN.
  • Si no puede abrir ningún sitio web en su navegador, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet.

Actualizar el software

Asegúrese de que su software de Mac esté actualizado. Aquí están los pasos:

  • Haga clic en el logotipo de Apple in en la esquina superior izquierda.
  • Haga clic en App Store o en Actualización de software.
  • La tienda de aplicaciones de Mac se abrirá automáticamente y verá el software de actualización disponible.
  • Haga clic en Actualizar en el software que va a actualizar o haga clic en Actualizar todo.

Actualiza iTunes y Safari

Compruebe si hay una nueva versión de iTunes disponible. Si es así, puede solucionar el problema con la tienda de iTunes actualizando el software de iTunes y Safari. Pero, antes de comenzar con el proceso de actualización, asegúrese de que su Mac sea elegible para los requisitos mínimos del sistema de iTunes.

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Pasos para actualizar iTunes

  • Inicia iTunes en tu Mac.
  • En la barra de menú, seleccione iTunes> Buscar actualizaciones.
  • Siga las instrucciones dadas hasta que se complete el proceso.

Pasos para actualizar Safari

  • Abra la aplicación Mac App Store.
  • Haga clic en la pestaña Actualizar y deje que verifique la disponibilidad de las actualizaciones.
  • Encuentra la última actualización de Safari y haz clic en Actualizar.

Asegúrate de que el sistema de Apple no esté caído

Puede visitar la página en línea del estado del sistema de Apple. Si ve el signo de triángulo naranja junto a "iTunes", significa que el sistema tiene problemas.

Revisa tu firewall

Verifique la configuración del firewall en su Mac y asegúrese de que no bloquee la conexión de la tienda iTunes Store.

  • Vaya al menú Apple on en la barra de menú de su Mac y haga clic en la aplicación de preferencias del sistema.
  • Haga clic en Seguridad y privacidad.
  • Abra las opciones de Firewall.
  • Configure el firewall y asegúrese de que permita que su Mac se conecte a la tienda iTunes Store.

Comprobar VPNs

Al igual que en iOS, las VPN pueden hacer que Mac no pueda conectarse al error de iTunes Store. Puede consultar las VPN en Preferencias del sistema> Red. En el panel izquierdo, verá VPN con su luz indicadora. Si está utilizando VPN, intente desconectarlo haciendo clic en el botón "Desconectar" en el panel derecho.

Reinicia tu llavero Mac

En algunos casos, el llavero de Mac es responsable de este problema. Restablecerlo podría ayudarlo a deshacerse del problema.

  • Abra Keychain Access en la carpeta "Utilidades" u "Otro".
  • Elija Preferencias.
  • Haga clic en General.
  • Haga clic en Restablecer mi llavero predeterminado.
  • Autentíquese usando la contraseña de inicio de sesión de su cuenta.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store en tu PC?

conexión a Internet

Hay algunos problemas que puede intentar para asegurarse de que el problema no esté relacionado con la conexión a Internet. Estos son: alternar WiFi en su PC con Windows, probar con otra red WiFi, reiniciar su enrutador, usar el cable LAN, probar Internet en el otro dispositivo, etc. Si ha probado todos estos dispositivos pero no puede conectarse, comuníquese con su Proveedor de servicios de Internet.

Actualizar iTunes

Asegúrese de tener la última versión de iTunes instalada en su PC. Los pasos para actualizar iTunes en la PC son muy similares a los de Mac. Pero, asegúrese de que su PC cumpla con los requisitos del sistema de iTunes primero.

  • Inicia iTunes en tu PC.
  • En la barra de menú, haga clic en Ayuda> Buscar actualizaciones.
  • Siga las instrucciones dadas hasta que se complete el proceso.
  • En caso de que no pueda encontrar la barra de menú, haga clic en el icono Menú en la parte superior izquierda de iTunes. Luego, seleccione "Mostrar barra de menú" en la lista de menú.

Configuración de firewall de PC

Compruebe el firewall en su PC y asegúrese de que no esté bloqueando la conexión de la tienda iTunes Store. Para hacer eso, sigue estos pasos:

  • Haga clic en la tecla de Windows en el teclado de su PC o presione las teclas Control (Ctrl) y Escape (Esc) por completo.
  • Escriba "firewall.cpl" en el cuadro de búsqueda.
  • Haga clic en "firewall.cpl" y aparecerá la ventana Firewall de Windows.
  • Si está utilizando Windows 8 o 10, haga clic en "Permitir una aplicación o característica a través del Firewall de Windows".
  • Para Windows 7, puede hacer clic en "Permitir un programa o característica a través del Firewall de Windows".
  • Luego, haga clic en "Cambiar configuración".
  • Asegúrese de que iTunes esté seleccionado para redes tanto públicas como privadas y Bonjour está seleccionado solo para redes privadas.
  • Si no ve iTunes y Bonjour, haga clic en "Permitir otra aplicación" para Windows 8 y 10. Para Windows 7, haga clic en "Permitir otro programa".
  • Si no ve iTunes en la lista, haga clic en "Examinar" y vaya al programa de iTunes en C: Archivos de programa iTunes .
  • Para Bnjour, seleccione "Buscar" y vaya a mDNSResponder en C: Archivos de programa Bonjour .
  • El siguiente paso será seleccionar uno de esos programas.
  • Haga clic en Abrir.
  • Haga clic en "Agregar" en la ventana "Aplicación de una aplicación" (Windows 8 y 10) o haga clic en "Agregar" en la ventana "Agregar un programa" (Windows 7).
  • Elija OK.
  • Cierre la ventana de Firewall de Windows.
Recomendamos:
Cómo reiniciar un iPhone: ¡La guía completa!

Restablecer el archivo Hosts

Puede seguir estos pasos para restablecer el archivo hosts a los valores predeterminados. Estos pasos son para Windows 8 o 8.1.

  1. Abra el Bloc de notas.
  2. Copia y pega este texto en el Bloc de notas.

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# Este es un archivo HOSTS de muestra utilizado por Microsoft TCP / IP para Windows.
#
# Este archivo contiene las asignaciones de direcciones IP a nombres de host. Cada
# entrada debe mantenerse en una línea individual. La dirección IP debe
# se colocará en la primera columna seguida del nombre de host correspondiente.
# La dirección IP y el nombre del host deben estar separados por al menos uno
# espacio.
#
# Además, los comentarios (como estos) se pueden insertar en individuos
# líneas o siguiendo el nombre de la máquina indicado por un símbolo "#".
#
# Por ejemplo:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # servidor de origen
# 38.25.63.10 x.acme.com # x cliente host

# la resolución de nombres localhost se maneja dentro del propio DNS.
# 127.0.0.1 localhost
# :: 1 localhost
0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

  1. Vaya al menú Archivo y haga clic en Guardar como.
  2. Escriba "hosts" en el cuadro de nombre de archivo y guárdelo en el escritorio.
  3. Cerrar el Bloc de notas.
  4. Busque y haga clic en Buscar en la esquina superior derecha de la pantalla y escriba "ejecutar".
  5. Haga clic en el icono "Ejecutar".
  6. Escriba:% WinDir% System32 Drivers Etc en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  7. Cambie el nombre del archivo Hosts con "Hosts.old".
  8. Copie y pegue el archivo Hosts en la carpeta% WinDir% System32 Drivers Etc.
  9. Haga clic en Continuar.

¿Qué hacer si no puedes conectarte a iTunes Store en tu Apple TV?

Fecha y hora

Asegúrese de que la fecha y la hora en su Apple TV estén configuradas correctamente. Vaya a Configuración> General> Fecha y hora.

conexión a Internet

Asegúrese de tener una conexión a Internet activa y, para hacerlo, vaya a Configuración> Redes. También puede verificar si el Internet que usa en el Apple TV funciona en los otros dispositivos. Si no funciona, reinicie el enrutador. En caso de que aún tenga este problema, póngase en contacto con su proveedor de Internet.

Actualizar el software

Cada actualización de software siempre trae algunas correcciones de errores, lo que significa que puede resolver el problema instalando la última versión del software. Puede verificar si hay una actualización para su software de Apple TV yendo a Configuración> Sistema> Actualizaciones de software> Actualizar software.

Restaura tu Apple TV

Intenta restaurar tu Apple TV utilizando Mac / PC. Para hacerlo, sigue estos pasos:

  • Asegúrese de tener una conexión a Internet activa.
  • Asegúrese de tener la última versión de iTunes instalada en su computadora.
  • Abre la aplicación de iTunes en tu Mac / PC
  • Conecta Apple TV a la computadora.
  • Si está utilizando Apple TV 2ª generación, puede conectarlo a Mac / PC mediante un cable micro USB.
  • Para Apple TV de tercera generación, conéctelo a una Mac / PC mediante un cable micro SD y conecte el Apple TV a una fuente de alimentación.
  • Para Apple TV 4ta generación, conéctelo mediante un cable USB tipo C a su Mac / PC y conecte su Apple TV a una fuente de alimentación.
  • En la aplicación iTunes, seleccione Apple TV y haga clic en "Restaurar" en la pestaña Resumen.
  • Deje que iTunes descargue el firmware primero antes de continuar con el proceso de restauración automáticamente.
  • Deja que el proceso de restauración se complete.

Estos problemas / soluciones se encuentran y son efectivos en iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, Mac, PC y Apple TV.

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