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11 Correcciones para el error “Lo sentimos, no pudimos acceder al servicio de Netflix”

No hay duda de que Netflix es una de las mejores plataformas de streaming. Sin embargo, el sitio web y la aplicaci√≥n suelen estar plagados de problemas que pueden impedirle ver Netflix. Es posible que haya encontrado varios c√≥digos de error de Netflix al reproducir sus programas o pel√≠culas favoritas. Si bien hay un mont√≥n de c√≥digos y mensajes de error diferentes, uno de los m√°s populares es el error “Lo sentimos, no pudimos acceder al servicio Netflix”.

El error anterior y los mensajes “Lo siento, algo sali√≥ mal” en Netflix pueden volverte loco si planeas ver algo. Sin embargo, no se preocupe, ya que existen varias formas de identificar la causa del error y solucionarlo. Dicho esto, veamos qu√© puedes hacer cada vez que Netflix encuentre un error. Pero primero, repasemos la lista de todos los c√≥digos de error.

Lista de códigos de error de Netflix

Netflix muestra un montón de dígitos y alfabetos en tu pantalla cada vez que hay un problema. Si bien pueden parecer insignificantes, estos códigos de error lo ayudarán a identificar el problema. A continuación se muestra una lista de algunos códigos de error comunes de Netflix que se pueden solucionar siguiendo los pasos de este artículo.

  • C√≥digo de error de Netflix 90
  • C√≥digo de error de Netflix 10008
  • C√≥digo de error de Netflix 427
  • Error de Netflix -1009
  • C√≥digo de error de Netflix 1157
  • C√≥digo de error de Netflix 2-0
  • C√≥digo de error de Netflix UI-800-3
  • Error de Netflix 30103
  • C√≥digo de error de Netflix NW-2-5
  • C√≥digo de Netflix HTP-998
  • error 100

Por supuesto, la lista no se limita sólo a estos códigos. Pero no importa qué error reciba, pruebe todas las soluciones que se mencionan a continuación y podrá volver a relajarse en su sofá mientras disfruta de su programa favorito.

Cómo reparar el error del servicio Netflix

Si aparece el mensaje “Lo sentimos, no pudimos comunicarnos con el servicio de Netflix” en su pantalla, el principal culpable podr√≠a ser la conexi√≥n de red. Comencemos asegur√°ndonos de que Internet funcione bien y avancemos gradualmente a otros pasos de soluci√≥n de problemas.

1. Verifique su conexión de red

Se producen varios c√≥digos de error en Netflix debido a conexiones de red dudosas o no funcionales. Entonces, el primer paso es asegurarse de que su conexi√≥n a Internet sea estable. Puedes comprobar tu velocidad de Internet dirigi√©ndote a R√°pido ‚ÄĒ Servicio de pruebas de Internet de Netflix.

Si sus velocidades de descarga superan los 50 Mbps, Netflix deber√≠a funcionar sin problemas. Sin embargo, si sus velocidades de descarga son m√°s bajas o la latencia es alta, es posible que vea la ventana emergente “Netflix encontr√≥ un error” en su pantalla. Es recomendable utilizar una conexi√≥n Wi-Fi confiable para ver Netflix. Si se ha conectado a una conexi√≥n medida, como un punto de acceso m√≥vil, con√©ctese a una red Wi-Fi adecuada e int√©ntelo de nuevo.

2. Compruebe si los servidores de Netflix est√°n inactivos

A veces, su red puede estar bien, pero los servidores de Netflix pueden tener problemas. Entonces, dirígete al sitio web de verificación del estado del servidor Netflix usando el enlace a continuación para averiguarlo.

Si los servidores no funcionan, no hay nada que puedas hacer para solucionar el problema. Debes esperar a que Netflix lo solucione. Sin embargo, si todo está bien por parte de Netflix, pase a la siguiente solución.

3. Reinicie la aplicación Netflix

Cuando se utiliza un dispositivo móvil o tableta, reiniciar es una de las primeras soluciones probables para cualquier problema relacionado con la aplicación. Reiniciar una aplicación le brinda un nuevo comienzo, lo que mitiga problemas o errores repetidos.

Si su aplicaci√≥n Netflix muestra el error de t√≠tulo no disponible, le recomendamos que cierre la aplicaci√≥n y la finalice desde la secci√≥n de aplicaciones recientes de su tel√©fono. Luego, espera un momento y vuelve a abrir Netflix. Los mismos pasos se pueden repetir en un televisor. Dado que no hay un men√ļ de aplicaciones recientes en un televisor, ap√°galo y vuelve a encenderlo antes de reiniciar Netflix.

En una computadora port√°til o PC, cierre su navegador web y vuelva a abrir la pesta√Īa Netflix. Si reiniciar la aplicaci√≥n no ayud√≥, intente reiniciar el dispositivo en el que intenta acceder a Netflix, es decir, su tel√©fono, computadora o televisor.

4. Intente usar un perfil diferente

A veces, es posible que un programa o una película no se cargue en un perfil de usuario. Ese es el momento de colarte en el perfil de otra persona en tu cuenta de Netflix. A continuación se explica cómo cambiar entre diferentes perfiles de usuario en Netflix.

Toque el ícono de su perfil de usuario en la esquina superior derecha de la aplicación o sitio de Netflix. Luego, seleccione un perfil de usuario diferente.

Después de cambiar a un perfil diferente, intente reproducir el mismo contenido para ver si marcó la diferencia.

5. Cerrar sesión en Netflix y volver a iniciar sesión

Digamos que iniciaste sesi√≥n en tu cuenta de Netflix hace mucho tiempo y no has accedido a ella recientemente en este dispositivo en particular. En tal caso, Netflix considera su sesi√≥n como inv√°lida. Para actualizar esto, debe cerrar sesi√≥n e ingresar su contrase√Īa nuevamente para iniciar sesi√≥n. De esta manera, Netflix detecta una nueva sesi√≥n de inicio de sesi√≥n y le permite ver contenido sin contratiempos.

Así es como puedes cerrar sesión en Netflix.

Paso 1: Abra la aplicación Netflix en su teléfono, tableta o televisor. O abra el sitio web en su PC.

Paso 2: Toca el √≠cono de perfil en la esquina superior derecha. Luego, seleccione la opci√≥n Cerrar sesi√≥n en la parte inferior de la p√°gina o en el men√ļ desplegable.

Paso 3: Toque Cerrar sesión una vez más para confirmar. Ahora, vuelve a iniciar sesión con tus credenciales y elige tu perfil.

6. Intente mirar en un dispositivo diferente

Si parece que no hay ning√ļn problema con la aplicaci√≥n o el navegador de Netflix, podr√≠a haber un problema con su dispositivo. Entonces, si enfrenta un error al reproducir algunos t√≠tulos de Netflix a pesar de probar todas las soluciones mencionadas anteriormente, cambie su dispositivo.

Si recibió el error en su televisor, use una PC o un teléfono inteligente para deshacerse del error mientras reproduce títulos en Netflix. Generalmente, algunos dispositivos más antiguos que no se han utilizado por un tiempo pueden tener problemas para reproducir contenido en Netflix.

7. Deshabilitar VPN

Una conexión VPN suele plantear problemas al intentar ver Netflix. Si bien técnicamente puedes usar una VPN para ver programas de otros países, algunas VPN gratuitas no permiten que los servidores de Netflix establezcan una conexión a Internet adecuada. Esto hace que Netflix muestre mensajes de error y le impida ver cualquier cosa en la plataforma.

Entonces, si usa una VPN en su teléfono o computadora, desactívela antes de intentar abrir Netflix. Esto le dará a Netflix su ubicación real y la capacidad de establecer una conexión estable con sus servidores.

8. Borrar caché y datos de Netflix

Eliminar el cach√© y los datos de la aplicaci√≥n de Netflix limpiar√° cualquier archivo residual, enga√Īando a la aplicaci√≥n haci√©ndole creer que est√°s ejecutando una nueva sesi√≥n. Esto podr√≠a hacer que la aplicaci√≥n cargue el programa o la pel√≠cula de su elecci√≥n. He aqu√≠ c√≥mo hacerlo.

En el teléfono Android

Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su teléfono inteligente y toque Aplicaciones.

Paso 2: Despl√°cese por la lista de aplicaciones y toque Netflix.

Paso 3: Seleccione la opción Almacenamiento. Luego, toque Borrar caché, seguido de Borrar datos.

En un televisor Android

Paso 1: Dir√≠gete al men√ļ Configuraci√≥n de tu televisor. Puede hacerlo seleccionando el √≠cono de ajustes.

Paso 2: Navega a la sección Aplicaciones.

Paso 3: Selecciona la aplicaci√≥n Netflix. Si no lo encuentra aqu√≠, dir√≠jase a la secci√≥n “Ver todas las aplicaciones”. Lo encontrar√°s all√≠.

Paso 4: Desplácese hacia abajo y seleccione Borrar datos. Luego, seleccione la opción Borrar caché.

Si estás usando Netflix en la web, aprende cómo borrar el caché en Chrome para un sitio. Los usuarios de Mac también pueden borrar el caché en Safari. Incluso si utiliza un navegador diferente, los pasos deberían ser similares a los mencionados en los artículos anteriores.

9. Actualice la aplicaci√≥n a la √ļltima versi√≥n

Usar una versi√≥n anterior de Netflix puede causar problemas al reproducir contenido. Es por eso que es esencial actualizar todas las aplicaciones a trav√©s de App Store o Play Store con frecuencia. As√≠ es como puedes actualizar Netflix a la √ļltima versi√≥n en tu dispositivo.

En iPhone

Paso 1: Abre la App Store en tu iPhone. Toque la imagen para mostrar en la esquina superior derecha.

Paso 2: Despl√°cese hacia abajo para ver una lista de todas las actualizaciones pendientes. Seleccione la opci√≥n ‘Actualizar’ junto a la aplicaci√≥n que desea actualizar.

En Android

Paso 1: Abre el Google Play Store y toca tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Ahora, seleccione ‘Administrar aplicaciones y dispositivo’.

Paso 2: Toca Ver detalles.

Paso 3: Luego, seleccione la opción Actualizar junto a Netflix o use el botón Actualizar todo para actualizar sus aplicaciones.

En un televisor Android

Paso 1: Abre el Google Play Store aplicación en tu televisor.

Paso 2: Dirígete a la sección Aplicaciones. Puedes encontrarlo en la parte superior de la pantalla.

Paso 3: Vaya a la secci√≥n ‘Administrar aplicaciones y juegos’. Ver√° una actualizaci√≥n para la aplicaci√≥n Netflix aqu√≠. Pulsa el bot√≥n Actualizar y listo.

10. Desinstale y reinstale la aplicación

Las aplicaciones frecuentemente experimentan fallas. En tales situaciones, es una buena decisión desinstalar y reinstalar la aplicación. La desinstalación ayuda a borrar los datos residuales. Entonces, cuando reinstale la aplicación, es probable que se borre la memoria de errores.

Si su Netflix falla mientras reproduce algunos títulos, desinstale y reinstale su aplicación Netflix siguiendo estos pasos.

En iPhone

Paso 1: Mantenga presionado el √≠cono de Netflix en su iPhone para abrir el men√ļ contextual. Seleccione la opci√≥n Eliminar aplicaci√≥n.

Paso 2: Luego, toque Eliminar aplicación para desinstalarla de su iPhone.

Paso 3: A continuación, dirígete a la App Store. Toque el ícono Buscar en la esquina inferior derecha.

Paso 4: Utilice la barra de b√ļsqueda para buscar Netflix. Instala la aplicaci√≥n y config√ļrala en tu iPhone.

En Android

Paso 1: Busque la aplicaci√≥n Netflix en el caj√≥n de aplicaciones de su tel√©fono y mant√©ngala presionada para que aparezca el men√ļ contextual. Seleccione Desinstalar y toque Aceptar para confirmar.

Paso 2: Ahora, dir√≠gete a Play Store y busca Netflix usando la barra de b√ļsqueda en la parte superior. Instala la aplicaci√≥n y √ļsala en tu tel√©fono.

En un televisor Android

Paso 1: Dir√≠gete al men√ļ Configuraci√≥n de tu televisor. Puede hacerlo seleccionando el √≠cono de ajustes.

Paso 2: Navega a la sección Aplicaciones.

Paso 3: Selecciona la aplicaci√≥n Netflix. Si no lo encuentra aqu√≠, dir√≠jase a la secci√≥n “Ver todas las aplicaciones”. Lo encontrar√°s all√≠.

Paso 4: Despl√°cese hacia abajo y seleccione Desinstalar actualizaciones. Esto desinstalar√° la √ļltima versi√≥n de Netflix de su televisor.

Paso 5: Ahora, abre el Google Play Store aplicación en tu televisor.

Paso 6: Dirígete a la sección Aplicaciones. Puedes encontrarlo en la parte superior de la pantalla.

Paso 7: Vaya a la secci√≥n ‘Administrar aplicaciones y juegos’. Ver√° una actualizaci√≥n para la aplicaci√≥n Netflix aqu√≠. Pulsa el bot√≥n Actualizar y listo.

11. Actualice su dispositivo con el software m√°s reciente

Aqu√≠ encontrar√° una experiencia de primera mano sobre por qu√© es importante actualizar sus dispositivos a la √ļltima versi√≥n. Ten√≠a un televisor viejo que no hab√≠a encendido en los √ļltimos meses. Lo encend√≠ e intent√© ver Netflix, pero me apareci√≥ el error “No se pudo acceder al servicio Netflix”.

Luego vi que el televisor tenía una actualización de software pendiente. Seguí adelante y lancé Netflix una vez más. Para mi sorpresa, ¡el programa que no se pudo cargar antes se reprodujo perfectamente en el televisor!

La razón detrás de esto es que todos los dispositivos requieren Certificación DRM para usar Netflix. A veces, esta certificación caduca con versiones de firmware anteriores. Cuando actualiza el software del dispositivo, la certificación también se actualiza. Así que mantén todos tus dispositivos actualizados y disfruta de Netflix.

Preguntas frecuentes sobre códigos de error de Netflix

1. ¬ŅPuedo ver Netflix en varios dispositivos a la vez?

Eso depende del plan de suscripción que tengas. Si tiene una suscripción de primer nivel, puede ver Netflix en hasta cuatro dispositivos simultáneamente. Aquí está nuestra comparación detallada entre Netflix Estándar y Premium para ayudarlo a decidir cuál es el adecuado para usted.

2. ¬ŅPuedo compartir mi suscripci√≥n de Netflix con mis amigos?

Netflix recientemente no permiti√≥ compartir contrase√Īas, por lo que es posible que no puedas compartir una cuenta con tus amigos si viven en un hogar diferente. Sin embargo, si permanece en el mismo hogar, a√ļn puede compartir la misma cuenta.

Mira cualquier cosa, en cualquier momento y en cualquier lugar

Errores como “Lo sentimos, no pudimos acceder al servicio Netflix” pueden aumentar tus niveles de frustraci√≥n, especialmente si est√°s de regreso en casa despu√©s de un largo d√≠a y quieres relajarte. Sin embargo, no te preocupes, ya que realizar estas sencillas correcciones puede ayudarte a ver todos los programas y pel√≠culas de tu elecci√≥n sin ning√ļn problema.