¿Alguna vez has experimentado la frustración de que iMessage no funcione en tu iPhone o iPad? ¿Le resulta difícil entender por qué no envía mensajes o por qué sus mensajes no aparecen en los dispositivos de otras personas? Si es así, no estás solo.
Puede ser un verdadero dolor de cabeza cuando iMessage no funciona como se esperaba y, como saben muchos usuarios de iPhone y iPad, solucionar este problema no siempre es fácil. Afortunadamente, hemos elaborado una guía para ayudar.
En este artículo, analizaremos doce formas de solucionar problemas de iMessage en su Apple dispositivo para que puedas enviar y recibir mensajes sin ningún problema.
Comprueba tu conexión a Internet
Si tu iMessage no funciona, lo primero que debes hacer es comprobar tu conexión a Internet. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi o tener un plan de datos móviles. Si no está seguro de cómo hacer esto, siga estos pasos:
1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración.
2. Toca Celular o Datos móviles. Si no ves Datos móviles o Datos móviles, toca General > Red.
3. Activa Datos móviles o Datos móviles.
4. Si está utilizando un plan de datos móviles, asegúrese de que el roaming esté activado en Configuración > Celular > Roaming.
5. Reinicia tu iPhone o iPad.
Si aún tienes problemas, intenta restablecer la configuración de tu red:
1. En tu iPhone o iPad, abre la aplicación Configuración.
2. Toque General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
3. Ingrese su contraseña si se le solicita, luego toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.
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Buscar actualizaciones
Si tienes problemas con iMessage, lo primero que debes hacer es buscar actualizaciones. Es posible que tanto iOS como la aplicación Mensajes tengan actualizaciones disponibles que puedan solucionar el problema.
Para actualizar iOS, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Si hay una actualización disponible, toque Descargar e instalar.
Para actualizar la aplicación Mensajes, abra App Store y toque Actualizaciones. Si hay una actualización para Mensajes, toque Actualizar.
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Reinicia tu dispositivo
Si tienes problemas con iMessage, lo primero que debes intentar es reiniciar tu dispositivo. Simplemente mantenga presionado el botón de encendido y deslícelo para apagar. Luego, vuelva a encender su dispositivo manteniendo presionado el botón de encendido nuevamente.
Este simple paso a menudo puede solucionar pequeños fallos de software que pueden estar causando problemas con iMessage. Si reiniciar no ayuda, pase a la siguiente solución.
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Comprueba tu configuración
Si iMessage no funciona en tu iPhone o iPad, hay algunas cosas que puedes verificar para solucionar el problema. Primero, asegúrese de que su dispositivo tenga conexión a Internet. iMessage requiere una conexión de datos activa para funcionar. Si está conectado a una red Wi-Fi, verifique si es una red segura que requiere una contraseña.
A continuación, vaya a la aplicación Configuración y toque Mensajes. Asegúrate de que la palanca de iMessage esté activada. Si es así, intenta apagarlo y volver a encenderlo. Si eso no funciona, intente restablecer la configuración de su red yendo a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red.
Si todavía tienes problemas para que iMessage funcione, contacta Apple Soporte para más ayuda.
Eliminar la conversación y empezar de nuevo.
Lo primero que debes hacer si iMessage no funciona correctamente en tu iPhone o iPad es eliminar la conversación y empezar de nuevo. A menudo, esto puede solucionar pequeños fallos y hacer que todo vuelva a la normalidad. Para eliminar una conversación, simplemente deslícela hacia la izquierda en la aplicación Mensajes y toque Eliminar. También puedes eliminar mensajes individuales dentro de una conversación tocando y manteniendo presionado el mensaje y luego tocando el ícono de la papelera.
Forzar el reinicio de tu dispositivo
Si tienes problemas con iMessage, una de las primeras cosas que debes intentar es reiniciar tu dispositivo. A menudo, esto puede solucionar pequeños fallos de software que pueden estar causando el problema. Para reiniciar su iPhone o iPad, simplemente presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante «deslizar para apagar». Luego, deslice el control deslizante hacia la derecha para apagar su dispositivo. Una vez que esté apagado, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente para volver a encenderlo.
Si sigues teniendo problemas con iMessage después de reiniciar tu dispositivo, ¡pasa al siguiente consejo para solucionar problemas!
Verifique su configuración de No molestar
Si estás usando el modo No molestar en tu iPhone o iPad, podría ser la razón por la cual tu iMessage no funciona. Asegúrese de que No molestar esté desactivado yendo a Configuración -> No molestar y verificando que el interruptor esté en la posición de apagado. También debes asegurarte de que «Permitir llamadas desde» esté configurado en «Todos los contactos» para que puedas recibir mensajes de todos.
Desactivar datos LTE
Si tienes problemas con iMessage, una de las primeras cosas que debes intentar es desactivar los datos LTE. Para hacer esto, vaya a Configuración> Celular y desactive el interruptor «Habilitar LTE». Esto obligará a su iPhone o iPad a utilizar datos 3G, que son más confiables para iMessage. Si aún tiene problemas, intente reiniciar su dispositivo o restablecer la configuración de red.
Cerrar sesión en iMessage y volver a iniciarla
Si tienes problemas con iMessage, una de las primeras cosas que puedes intentar es cerrar sesión y volver a iniciarla. Esto suele solucionar el problema y es un proceso bastante sencillo:
1. Abra la aplicación Configuración en su iPhone o iPad.
2. Toca Mensajes.
3. Desplácese hacia abajo y toque Cerrar sesión. Es posible que deba ingresar su Apple ID contraseña para confirmar.
4. Una vez que haya cerrado sesión, reinicie su dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión en iMessage usando su Apple ID y contraseña.
¡Ojalá eso funcione! Si no, hay algunas otras cosas que puedes probar…
Configurar iMessage como nuevo
Si tiene problemas para que iMessage funcione en su iPhone o iPad, una de las primeras cosas que debe intentar es configurarlo como un dispositivo nuevo. Esto borrará todas tus configuraciones y datos actuales, pero a menudo puede solucionar problemas con aplicaciones y servicios que no funcionan correctamente. A continuación se explica cómo configurar iMessage como nuevo en su iPhone o iPad:
1. Abra la aplicación Configuración y toque «Mensajes».
2. Toca «Restablecer configuración de red». Esto restablecerá la configuración de tu celular y Wi-Fi, así que asegúrate de tener toda la información relevante (contraseñas, nombres de usuario, etc.) antes de continuar.
3. A continuación, vaya a «Configuración > General > Restablecer > Restablecer todas las configuraciones». Esto borrará la configuración y los datos actuales de su dispositivo, pero no su contenido (fotos, videos, etc.).
4. Finalmente, abra la aplicación Mensajes e intente configurar iMessage nuevamente. Siga las instrucciones en pantalla para ingresar su número de teléfono y activar iMessage.
Si tu iMessage no funciona, hay algunas cosas que puedes intentar para solucionar el problema. Primero, asegúrese de que su iPhone o iPad tenga una conexión a Internet activa. Puede hacerlo abriendo la aplicación Safari y cargando un sitio web. Si el sitio web se carga, tiene una conexión a Internet activa.
Si tienes una conexión a Internet activa y iMessage aún no funciona, intenta reiniciar tu iPhone o iPad. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el control deslizante «Deslizar para apagar». Deslice el control deslizante para apagar su dispositivo. Una vez que su dispositivo esté apagado, presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que vea el Apple logo.
Si reiniciar su dispositivo no soluciona el problema, lo siguiente que debe intentar es comunicarse Apple Apoyo. Puede hacerlo visitando apple.com/support o llamando 1-800-MI-APPLE (1-800-692-7753). cuando contactas Apple Soporte, asegúrese de tener su dispositivo con usted para que puedan ayudarlo a solucionar el problema.
Conclusión
Esperamos que esta guía le haya mostrado las mejores formas de solucionar cualquier problema de iMessage en su iPhone o iPad. Recuerde, si reiniciar no funciona, restablecer la configuración de red y realizar un restablecimiento de fábrica también puede ser útil. Por supuesto, si todo lo demás falla, comuníquese con Apple para asistencia. Con estos 12 Pasos sencillos, solucionar un problema de iMessage debería ser sencillo.
