El nuevo macOS Catalina de Apple presenta muchas características nuevas, como la aplicación Reminders rediseñada, la nueva aplicación Music and Podcasts junto con la nueva aplicación Apple TV. Apple también ha brindado mejoras a las aplicaciones populares existentes, como Mail, a través de las nuevas funcionalidades de Bloquear remitente y Silenciar hilo. Aquí hay una guía detallada de solución de problemas para ayudarlo a corregir errores comunes de instalación / actualización de macOS Catalina.
Comprueba la compatibilidad de macOS Catalina
macOS Catalina está disponible en 2012 y modelos posteriores en MacBook Air, MacBook Pro, iMac y Mac mini. Los modelos de MacBook que son 2015 o posteriores también podrán actualizarse a macOS Catalina. Estos son los modelos de Mac en los que puede instalar macOS Catalina.
¿macOS Catalina con Errores de Instalación?
Fuente: Apple
Lista de verificación de 10 elementos antes de instalar macOS Catalina
Antes de instalar macOS Catalina en su Mac de Apple, puede valer la pena pasar un tiempo navegando por la lista de verificación de los elementos que se muestran a continuación. Los elementos 1, 6, 7 y 10 son esenciales para solucionar problemas relacionados con la instalación.
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- Haga una copia de seguridad de su MacBook y asegúrese de que su biblioteca de medios de iTunes esté respaldada.
- Compruebe si hay aplicaciones de 32 bits (no podrá usarlas en macOS Catalina)
- Elimine cualquier archivo antiguo de tipo ‘Instalar macOS …’ de la carpeta Aplicaciones
- Retire las unidades externas y otros accesorios de MacBook cuando intente instalar
- Conecte su MacBook a la carga
- Desactivar VPN antes de descargar la actualización
- Ejecute la Utilidad de disco / primeros auxilios para evitar problemas más adelante. Asegúrese de tener espacio libre adecuado.
- Asegúrate de tener una red Wi-Fi sólida
- Cree una unidad USB de instalación de macOS por si acaso
- Eliminar archivos de terceros ‘ kext ‘. Algunos de estos son conocidos por causar problemas
Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, echemos un vistazo a los errores comunes de instalación y cómo solucionarlos.
Error al descargar macOS Catalina
Descargar macOS Catalina es el primer paso del proceso. Dependiendo de la configuración de su Mac, esto ya puede haber sido descargado y disponible (si utiliza actualizaciones automáticas).
Comenzando con macOS Mojave, Apple ha realizado cambios en la forma de acceder a macOS en su máquina. En lugar de descargarlo de la tienda de aplicaciones, puede hacer clic en > Preferencias del sistema> Actualización de software para descargar la actualización.
> Preferencias del sistema
Si la descarga de macOS Catalina tarda o se atasca, puede hacer lo siguiente:
- Verifique el estado del servidor Apple y asegúrese de que la actualización del software macOS sea ‘verde’
Verifique el estado del sistema Apple
- Asegúrese de que su Wi-Fi sea fuerte o use una conexión a internet por cable
- Cancele la descarga si está atascada durante mucho tiempo haciendo clic en la ‘X’ al lado de ‘descargando nuevas actualizaciones …’. mensaje
- Cambie su DNS a 8.8.8.4 y vuelva a intentar descargar macOS Catalina
A veces puede tomar algunos intentos, especialmente durante los primeros días cuando se lanza el software para descargar el sistema operativo.
Se produjo un error al preparar la instalación de macOS Catalina
Una vez que se descarga macOS Catalina, el sistema lo prepara para la instalación. En algunos casos raros, algunos usuarios pueden ver el mensaje de error ‘ Error al preparar la instalación. Intenta ejecutar la aplicación nuevamente ”.
También puede encontrarse con mensajes como:
«Esta copia de la aplicación de instalación no se puede verificar. Es posible que se haya dañado o alterado durante la descarga «o un error» No se puede verificar esta copia de la aplicación de instalación . Es posible que se haya dañado o alterado durante la descarga «, o un error muy general como» Se produjo un error al preparar la instalación. Intente ejecutar de nuevo «mensaje de error.
Si encuentra estos mensajes de error durante el proceso de instalación, lo más fácil es reiniciar su Mac e intentar instalar nuevamente. Pocos reintentos generalmente se ocupan de este problema.
Si los mensajes de error son persistentes y ha intentado reiniciar varias veces. Aquí hay un par de trucos que nos han funcionado en el pasado y le sugerimos que los pruebe hasta que se resuelva el problema.
Cambiar la fecha y hora del sistema en tu Mac
- Haga clic en > Preferencias del sistema> Fecha y hora
- Establezca ‘Establecer fecha y hora automáticamente’ en ON.
- Si ya está marcado, desactívelo y luego reinicie su MacBook
- Regrese a Configuración de fecha y hora y verifíquelo
- Ahora intenta instalar macOS Catalina
Los pasos anteriores requieren que estés conectado a internet.
Elimine la copia anterior de macOS Catalina y vuelva a instalar
Si el truco de fecha / hora del sistema anterior no resolvió su problema, es posible que deba eliminar el software macOS Catalina descargado de la carpeta Aplicaciones.
Eliminar la aplicación de instalación anterior de la carpeta de aplicaciones usando Finder
Localice el software de instalación en su carpeta de aplicaciones y muévalo a la papelera. Después de mover el archivo a la papelera, vacíe la papelera y reinicie su MacBook.
Una vez que se reinicie su MacBook, vaya a > Preferencias del sistema> Actualización de software e intente descargar y ejecutar el proceso de instalación nuevamente.
Tendrá que seguir este mismo proceso si ve errores como ‘ Se produjo un error al validar el instalador’. Elimine el software de instalación de macOS de la carpeta Aplicaciones y vuelva a descargarlo e instalarlo.
Elimine installinfo.plist e intente nuevamente solucionar problemas de instalación difíciles
Hemos visto este problema en macOS Mojave y High Sierra donde el intento de instalación muestra el error ‘La copia de la aplicación de instalación de macOS está dañada y no se puede usar para instalar macOS ‘. La solución para este problema es eliminar installinfo.plist desde el interior de la aplicación de instalación y luego intentar reinstalar.
- Ve a la carpeta de tu aplicación
- Encuentra el instalador para macOS Catalina
- Haga clic derecho en el instalador y haga clic en ‘Mostrar contenido del paquete’
- Haga clic en la carpeta llamada ‘Contenido’
- Haga clic en la carpeta llamada ‘SharedSupport’
- Elimine el archivo llamado ‘Installlnfo.plist
- Ingrese su contraseña de administrador para confirmar
- Ahora abra el instalador y ejecútelo
MacOS Catalina no se pudo instalar, cómo solucionarlo
¿Actualización de macOS Catalina atascada en la pantalla de configuración?
Algunos usuarios encuentran que el proceso de actualización se atasca. ¿Está atascado con ‘Configuración de la pantalla de tu Mac’? El otro lugar donde la actualización puede parecer bloqueada es en la aplicación ‘Buscar mi’.
Si por alguna razón la actualización está bloqueada y te encuentras con una rueda giratoria, la mejor opción es reiniciar tu MacBook. Presione el botón de Encendido en su Mac para apagar y luego reinicie su máquina.
Este consejo debería funcionar para cualquier usuario cuyo MacBook esté atascado en la pantalla de configuración durante horas mientras intenta actualizar a macOS Catalina.
Errores relacionados con el espacio de almacenamiento al instalar macOS Catalina
Hay momentos en que la instalación de macOS no se lleva a cabo tan fácilmente como uno quisiera. A veces, los usuarios encuentran mensajes de error como ‘ macOS no se pudo instalar, el disco de destino es demasiado pequeño’.
A veces, el proceso de instalación le mostrará explícitamente el mensaje » No hay suficiente espacio libre en el volumen seleccionado …»
Errores como este generalmente ocurren cuando no hay suficiente espacio de almacenamiento en su MacBook. Si no ha optimizado su almacenamiento antes de actualizar a macOS Catalina, este podría ser el momento de liberar algo de almacenamiento. Es mejor tener al menos 18.5 – 20GB de espacio libre al intentar instalar macOS Catalina.
Apple ha publicado un informe detallado que muestra cómo puede liberar espacio de almacenamiento en su Mac. Use esta guía de Apple y libere almacenamiento en su Mac y luego vuelva a intentarlo.
Error de acceso a la red al instalar macOS Catalina
Otro error que aparece al intentar instalar macOS Catalina está asociado con el acceso a la red / internet. Este error aparece con el mensaje de error ‘ Código = 551 ‘. Verifique la configuración de su red en su Mac.
Este es un error que afecta principalmente a los usuarios que están detrás de un firewall o software de seguridad de terceros, etc. Es posible que desee deshabilitar dicho software e intentar reinstalar macOS Catalina.
Realice el reinicio de SMC para el mensaje de error genérico ocurrido y vuelva a intentar
Si ve un mensaje de error genérico como «se produjo un error al instalar macOS», siga los pasos a continuación:
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- Apaga y reinicia tu MacBook
- Realice un reinicio SMC de su MacBook
- Intente volver a instalar macOS Catalina después de completar SMC
El reinicio de SMC antes de actualizar realmente ayuda a solucionar muchos problemas relacionados con la instalación de macOS.
La instalación de macOS Catalina no se completa
¿Su instalación de macOS Catalina está atascada con el mensaje ‘ X minutos restantes ‘ para siempre? No avanza más en esa pantalla.
Si la instalación de macOS Catalina falla en el último paso cada vez (muestra x minutos restantes y luego muestra el mensaje de error). Al hacer clic en ‘Aceptar’ en el mensaje de error lo saca del proceso de instalación, es posible que desee verificar los registros de su consola. (directorio var / log).
Existe la posibilidad de que su cuenta de usuario esté dañada e impida que se complete la instalación.
Una forma de evitar esto sería crear una nueva cuenta de administrador en su MacBook, instalar macOS Catalina usando la nueva cuenta de administrador y una vez que se complete la instalación, puede cerrar sesión en la nueva cuenta de administrador. Inicie sesión a través de su antigua cuenta de administrador más tarde y elimine la cuenta de administrador recién creada.
Mac no se inicia después de la instalación de macOS Catalina
Algunos usuarios informan que no hay problemas con la descarga e instalación de MacOS Catalina, pero su Mac se cuelga con el ícono giratorio cuando intentan iniciar después de la actualización.
Otro problema que a menudo se informa es que la secuencia de inicio se inicia correctamente y luego muestra una barra de progreso. La barra de progreso se atasca al 90% más o menos y no se mueve más allá de eso.
Otros usuarios informan que se quedaron atrapados con una pantalla en negro y el logotipo de Apple durante horas.
Por lo general, esto significa que hay un archivo kext de terceros que está causando problemas.
Una forma rápida de confirmar y abordar esto es mover todos los archivos kext de terceros de su carpeta / Library / Extensions y luego intentar arrancar su Mac.
Para hacer esto, reinicie su Mac en modo seguro (presione y mantenga presionada la tecla ‘Shift’ cuando reinicie su Mac hasta que vea el logotipo de Apple. Suelte la tecla Shift cuando vea la pantalla de inicio de sesión).
Una vez que esté en modo seguro, abra la Terminal desde sus Utilidades y escriba el siguiente comando:
mkdir ~ / Extensions-Backup && sudo mv / Library / Extensions / * ~ / Extensions-Backup /
Una vez que haya movido los archivos de Kext con el comando anterior, reinicie su Mac y verifique si funciona.
¿Atascado en el bucle de inicio de sesión de iCloud después de la actualización de Catalina?
Varios usuarios se han quedado atascados con el bucle de autenticación de iCloud después de actualizar su Mac con macOS Catalina.
Aquí hay un consejo de Tony Citrano (@acitrano) que ha ayudado a varios usuarios a solucionar el problema.
¿Aún tienes problemas? Es posible que necesite una instalación nueva
Si aún no tiene suerte y desea comenzar una nueva instalación, siga los pasos a continuación. Puede obtener una secuencia más detallada de pasos e información adicional del documento técnico de Apple sobre el procedimiento de recuperación de macOS .
- Apaga la Macbook
- Presione Power y luego PRESIONE COMANDO y las teclas R. Mantenga presionadas las teclas hasta que aparezca la pantalla del globo giratorio.
- Se iniciará en la pantalla de utilidades de macOS
- Elija Reinstalar macOS
- Elija la Utilidad de Discos. Borrar HDD
- Instale el sistema operativo desde aquí.
Entre la eliminación de archivos kext de terceros y la reinstalación de macOS, esperamos que haya podido solucionar los problemas de instalación / actualización de macOS Catalina. Si aún continúa experimentando problemas, puede comunicarse con el Soporte técnico de Apple y pedirle que lo ayuden.
