Por enésima vez, los centros de hogar inteligente Wink están fuera de servicio. Los servidores y el sitio web de la empresa cayeron el 1 de julio y la evidencia sugiere que Wink no pagó sus facturas. Entonces, ¿por qué diablos Wink sigue cobrando a los clientes una tarifa mensual?
ACTUALIZAR: 7/14/22
Estamos a mediados de julio y los servidores de Wink todavía están caídos. La empresa envió un correo electrónico. el 11 de julio para disculparme por la interrupción, pero como era de esperar, no explicó lo que sucede detrás de escena.
Por si sirve de algo, la dirección de correo electrónico [email protected] vuelve a funcionar, por lo que los clientes solicitan un reembolso por los cargos realizados durante esta interrupción. Tenga en cuenta que Will.i.am, el propietario de la empresa matriz de Wink, no es la persona que responde los correos electrónicos. No tiene sentido ser grosero con alguien que no tiene poder sobre esta situación.
Según publicaciones en el subreddit r/winkhublos servidores de Wink cayeron el 1 de julio alrededor de 1 A. m. GMT. Minutos después, Wink publicó una nota en su página de estado indicando que “el problema ha sido identificado” y que los empleados están trabajando para solucionarlo.
El mensaje en la página de estado de Wink puede estar automatizado. Pero la empresa ha publicado manualmente varios Twitter publicaciones explicando que un “problema” está afectando a sus servidores. Wink no ha compartido ninguna otra información con los clientes, aunque afirma que Wink local Hub la funcionalidad debe continuar durante la interrupción.
¿Por qué Wink está abajo?
Esta es una repetición total de las interrupciones anteriores de Wink, incluida la interrupción de 10 días que ocurrió en 1 de febrero de 2021. Y parece que Wink sufre el mismo estúpido problema: no pagó sus cuentas.
La antigua empresa matriz de Wink, llamada Quirky, quebró en 2015 después de invertir una estúpida cantidad de dinero en investigación y desarrollo y accidentalmente Bloqueando una tonelada de Wink Hubs. Luego, Flex adquirió la marca de hogares inteligentes Wink antes de pasarla a la empresa de Will.i.am, con el nombre halagador yo soy más. Y Wink siguió tambaleándose. No pudo mantener un suministro de nuevos centros, no pudo atraer nuevos inversores y comenzó a cobrar a los clientes una tarifa mensual por los servicios basados en la nube.
La mala situación financiera de Wink es un punto de discusión constante para los usuarios de Wink. También es un “secreto a voces” entre la comunidad de hogares inteligentes en general. Mucha gente cree que la interrupción de 2021 fue el resultado de que Wink no pagó las tarifas de alojamiento, y la interrupción de esta semana parece reforzar esa narrativa.
El usuario de Reddit jam905 ejecutó un comando básico de excavación para comprobar el estado de los servidores de Wink. Todos los registros DNS de los servidores desaparecieron. Esto no es algo que sucede durante un apagón; es lo que sucede cuando un servicio de hosting no ha recibido su dinero.
Relacionado: Insteon está de regreso gracias a un “pequeño grupo de usuarios apasionados”
Note que, al igual que el incidente de 2021, la interrupción de esta semana se produjo el primero del mes. También está marcado por la misma falta de transparencia por parte de Will.i.am e i.am.plus, lo que indica que la compañía no sabe realmente cuándo podrá volver a poner a Wink en línea.
También debería mencionar el de Wink. Opiniones de GlassDoor, en el que ex empleados afirman que no les pagaron durante meses seguidos. Sin embargo, no podemos verificar si estas revisiones son ciertas.
Los clientes siguen pagando por Wink
Parece que Wink no paga las cuentas. Pero a los clientes todavía se les sigue cobrando su suscripción mensual a Wink, que cuesta $5 un mes. Y hasta que Wink vuelva a estar en línea, no podrá hacer nada para cancelar este servicio.
Una vez más, me refiero al subreddit r/winkhub. Varios usuarios de esta comunidad afirman que fueron acusados por Wink a pesar de esta interrupción continua. Cancelar Wink requiere visitar el sitio web de la empresa, lo que actualmente es imposible.
Aquellos que quieran cancelar Wink hoy deben hacerlo a través de su banco. Solo tenga en cuenta que la mayoría de los bancos reemplazarán su tarjeta de débito o crédito cuando realice un cargo fraudulento. Pero bueno, reemplazar su tarjeta puede ser más fácil que acosar a Wink para que le dé un reembolso.
En el futuro, sugiero utilizar el Servicio de privacidad para suscripciones. Genera números de tarjeta únicos para servicios de suscripción, lo que le permite ver rápidamente lo que está pagando y cancelar en cualquier momento.
Es hora de renunciar al guiño
Lo hemos dicho desde 2019; Deberías deshacerte de Wink. La empresa ofrece un servicio valioso y eficaz, pero sus productos están desactualizados. Y a menos que Wink sea adquirido por un propietario más eficaz, es posible que nunca se recupere de sus muchos años de estancamiento.
Ahora es el momento de migrar su hogar inteligente. Eso puede significar comprar un centro Hubitat o SmartThings o sucumbir al mundo mucho más sencillo (pero menos flexible) de Google AssistantAlexa y HomeKit.
Como estás acostumbrado a usar Wink, te recomiendo encarecidamente que utilices Hubitat. Es una opción popular entre los antiguos usuarios de Wink, funciona con sus productos Z-Wave y ZigBee, sus suscripciones son totalmente opcionalesy le permite configurar un hogar inteligente local, privado y seguro.
Hubitat Elevación Domótica Hub (Modelo C-7) Compatible con Alexa, HomeKit, Google Home, Zigbee, Z-Wave, Lutron
Automatizaciones avanzadas
$120 $150 Ahorre $30
Si desea automatizar su hogar para anticiparse a sus necesidades, debería echar un vistazo a Hubitat y sus intrincadas rutinas. Este sistema de hogar inteligente, un centro administrado localmente, funcionará con Z-Wave, ZigBee y más.
Enrutador de malla Wi-Fi Samsung ET-WV525BWEGUS SmartThings
Una inteligencia amigable con la nube Hub
SmartThings de Samsung tiene una de las interfaces más fáciles de aprender del mercado actualmente. Es compatible con dispositivos ZigBee, Z-Wave y Wi-Fi, junto con rutinas y algunos controles locales.
