Merecemos actualizaciones… ¿no?
Quiero hacer una pequeña digresión antes de entrar en el meollo del artículo. En términos más filosóficos, ¿tenemos realmente derecho a exigir actualizaciones de software?
Podríamos seguir hablando de ello durante horas, días y semanas. Partamos entonces de una premisa para simplificar las cosas: tomar productos tecnológicos como smartphones y tablets por lo que son (productos electrónicos que necesitan software para funcionar), mi respuesta es no, ¡pero déjame explicarte!
Como consumidores informados (incluidos ustedes, lectores), nos sentimos obligados a quejarnos si nuestro teléfono inteligente que compramos hace apenas seis meses deja de recibir actualizaciones de software y luego pasamos a expresar nuestras quejas en toda la web. Pero detente y piensa un segundo: ¿hiciste lo mismo con los móviles antiguos? ¿O para consolas de juegos y sistemas operativos de ordenadores antiguos (PC o Mac)?
La respuesta es no: cuando un producto llegaba a nuestros hogares, tenía que ser completo y rara vez se proporcionaban actualizaciones y, normalmente, sólo se corregían errores o problemas de seguridad. ¿Y si quisieras funciones adicionales? Había que comprar el nuevo teléfono, sistema operativo o expansión del juego. Nadie ha hecho nunca nada gratis.
Soluciones para problemas
Desde entonces, el mundo del software ha evolucionado definitivamente y los fabricantes han decidido ofrecer actualizaciones gratuitas con nuevas funcionalidades para los productos que ya están en el mercado y fidelizar a sus clientes. Esto no significa que estén haciendo todo esto por nosotros.
Las empresas están obligadas (en la medida de lo posible) a actualizar sus dispositivos para solucionar problemas graves que comprometan su seguridad o su funcionamiento. Si, por ejemplo, decides comprarte una tostadora inteligente, y luego empiezas a utilizarla, y no siempre tuesta el pan, es un problema grave. Es probable que los consumidores (y varias asociaciones de protección del consumidor) no estén contentos con el fabricante por vender un producto que no hace lo que dice hacer.
Si un mes después saliera al mercado una nueva tostadora inteligente, capaz incluso de untar mantequilla sobre pan recién tostado utilizando el mismo hardware que nuestro “antiguo” producto, el fabricante no estaría obligado a añadir esta función a su antiguo dispositivo, ya que nunca se vendió con esta característica.
Puedes pensar en una actualización de Android de la misma manera: si tu smartphone tiene errores (y créeme, ningún software está completamente exento de ellos) que impiden que funcione correctamente, el fabricante debe intentar solucionar el problema. Actualizar a una nueva versión de Android con nuevas funciones es, en cierto modo, un “regalo” que nos hace el fabricante.
Todo esto sería cierto si pudiéramos dejar de lado las obligaciones impuestas por quienes producen el software: es decir, Google.
OnePlus y Huawei: los más inteligentes del grupo
En los últimos años, OnePlus ha publicado una hoja de ruta que contiene las reglas que se utilizarán ahora para actualizar sus dispositivos: dos años de actualizaciones de Android y parches de seguridad cada dos meses durante el tercer año.
Huawei no esperó mucho y dijo que su teléfono inteligente ahora se actualizará cada dos meses con los últimos parches de seguridad.
Eso es realmente bueno, ¿verdad? Es una prueba de que estas empresas realmente se preocupan por los usuarios, ¿verdad? Mal, simplemente están haciendo esto para cumplir una obligación que teóricamente están obligados a cumplir por contrato.
Recibieron el memorando en Google I/O este año: los OEM ahora están obligado contractualmente a publicar actualizaciones de seguridad periódicas si quieren usar Android. Es parte del acuerdo de licencia. Google lanza parches de seguridad para versiones de Android a partir de la antigua (pero aún muy extendida) 5.0 Lollipop y los lanza a varios OEM un mes antes de su lanzamiento para permitir que los fabricantes se adapten.
Informe de disponibilidad de actualizaciones de seguridad para teléfonos inteligentes (febrero de 2018)
Comparación de teléfonos inteligentes: Android, iOS, PrivatOS, Windows.#Google #Apple #Telefono windows #Samsung #teléfononegro #FairPhone #malware #Seguridad móvil pic.twitter.com/EzFEP0GWKE
— Laboratorio móvil y de seguridad (@SecX13)
febrero 26 2018
Además, Google espera que los dispositivos que utilizan Android reciban actualizaciones del sistema operativo durante un mínimo de 18 meses. También cabe mencionar que algunos de los dispositivos ofrecen actualizaciones por mucho más del obligatorio 18 meses, así que no todo es malo.
¿Derecho o privilegio?
Siempre debemos tener en cuenta que el buen funcionamiento y la seguridad de un dispositivo es en cierta medida resultado de nuestras propias exigencias. Por eso, ante problemas graves con el funcionamiento de un dispositivo, estamos más que justificados pedir una solución al fabricante (siempre que exista una posible solución).
Las nuevas versiones de Android no contienen parches de seguridad que difieran de los de versiones anteriores que todavía son compatibles con Google. Por lo tanto, cada actualización importante de nuestro teléfono inteligente debe considerarse como un regalo que los OEM y Google nos brindan para intentar retener a sus clientes de confianza, ya que un cliente satisfecho es un cliente que regresa. Ésa es una de las reglas más simples del mercado.
Por supuesto, no hace falta que le diga que cuanto mejor lo traten, mejor verá a un OEM, pero eso no significa que otros merezcan ser estigmatizados. ¿Tu smartphone ya no recibe actualizaciones importantes de nuevas versiones de Android? Desafortunadamente, tendrás que vivir con ello y tenerlo en cuenta cuando elijas tu próximo teléfono. ¿Significa esto que los fabricantes confían en que los dispositivos viejos se vuelvan obsoletos? Tal vez, pero tu confiable teléfono inteligente no dejará de funcionar sin la última actualización…
¿Cuál es tu opinión? ¿Crees que son necesarias actualizaciones con nuevas funciones?
