Si bien muchos trabajadores de TI ven los beneficios de productividad de la IA, el 56 por ciento cree que beneficia más a los empleadores que a los empleados. Además, al 63 por ciento le preocupa que las herramientas de IA generativa puedan quitarles el trabajo en los próximos cinco años, en comparación con el 44 por ciento de los trabajadores de oficina en general.
Estas son algunas de las conclusiones de un nuevo informe de Ivanti. También analiza la experiencia digital (DEX) y encuentra que el 58 por ciento todavía prefiere tratar con un humano en lugar de un chatbot.
“Las organizaciones a nivel mundial están luchando por encontrar la manera de optimizar la Experiencia Digital del Empleado (DEX) para toda la fuerza laboral”, dice Jeff Abbott, CEO de Ivanti. “Las mejores organizaciones de su clase ven a DEX como una herramienta poderosa para mejorar la accesibilidad, la retención de empleados y la seguridad de su organización. Sin embargo, con el rápido progreso de la IA y la automatización, la verdadera oportunidad de DEX es que las organizaciones mejoren la productividad de los empleados, la velocidad y creación de valor con la mejor plataforma de soluciones de TI posible”.
Entre los trabajadores del conocimiento, el 78 por ciento dice que podrían ser más productivos con diferentes herramientas, mientras que el 57 por ciento informa serias fricciones al menos semanalmente al usar la tecnología en el lugar de trabajo. 17 El 61 por ciento dice que ha renunciado debido a la mala tecnología o consideraría hacerlo, y esa cifra es casi el doble para la Generación Z. El 61 por ciento dice que las experiencias tecnológicas negativas afectan la moral.
Curiosamente, los profesionales de TI encargados de implementar DEX en la organización no siempre obtienen los beneficios. Si bien la gran mayoría de los profesionales de TI (84 por ciento) quieren continuar trabajando de forma remota al menos parte del tiempo, también tienen muchas más probabilidades de experimentar una amplia gama de problemas tecnológicos en el trabajo en comparación con otros trabajadores de oficina.
Entre los trabajadores de TI encuestados, el 85 por ciento pasa al menos parte de su semana en casa, sin embargo, más de una cuarta parte (27 por ciento) dice que sus herramientas tecnológicas no son tan efectivas cuando trabajan de forma remota. El 39 por ciento se queja de demasiados inicios de sesión, el 47 por ciento reporta demasiadas notificaciones digitales y el 42 por ciento reporta demasiadas herramientas/plataformas requeridas como un problema tecnológico que experimentan en el trabajo. Además, uno de cada cinco dice que no tiene una visibilidad completa de qué aplicaciones en el lugar de trabajo utilizan los empleados.
Puede obtener el informe completo en el Sitio Ivanti.
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