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Alexa demuestra ser la mayor fuente de pérdidas para Amazon Carlos Oliveira 22 de noviembre de 2023

Cuando hablamos del mercado de asistentes virtuales tenemos dos grandes protagonistas: Alexa y Google Assistant. A pesar de la popularidad del servicio. Amazon planteado en los √ļltimos a√Īos, parece que est√° lejos de ser la “gallina de oro” del gigante americano.

Seg√ļn un informe publicado por Business Insider, la divisi√≥n responsable del desarrollo de Alexa gener√≥ una p√©rdida colosal. Los n√ļmeros aumentan a 3 mil millones de d√≥lares solo en el primer trimestre de 2022.

Alexa genera una pérdida de 3 mil millones de dólares a Amazon

Los valores presentados son los más altos dentro de las distintas divisiones que conforman el Amazon. Es decir, el departamento encargado del desarrollo de Alexa es el que más pérdidas genera actualmente al gigante del comercio online.

Estos valores demuestran que la estrategia de la empresa Amazon por vender hardware a través de sus servicios no está dando resultados. En otras palabras, utilizar Alexa como incentivo para comprar dispositivos Echo no salió tan bien como se esperaba.

Fuentes internas de la divisi√≥n Alexa revelan a Business Insider el fracaso de la incursi√≥n de Alexa Amazon en este mercado. Se utilizan expresiones como “Alexa es un colosal fracaso de la imaginaci√≥n” o “fue una oportunidad desperdiciada”.

Amazon no se que hacer con alexa

Los testimonios son a√ļn m√°s impresionantes cuando mencionan la falta de goles de Alexa. “No hay una directriz clara para los dispositivos. ¬ŅQu√© intentamos hacer? ¬ŅSer los mejores? ¬ŅLos m√°s baratos? Cuando esa parte no est√° clara, terminas con facciones competidoras”.

Estas declaraciones atestiguan la falta de dirección para el desarrollo de una tecnología con tanto potencial como Alexa. Naturalmente, sin un objetivo en mente, el servicio acaba estancado y no presenta una evolución capaz de cautivar a nuevos usuarios y retener a los actuales.

Los objetivos que impulsaron el desarrollo de Alexa parecen nunca haberse alcanzado. Recuerdo que el Amazon ha promocionado sus parlantes Echo varias veces como una forma más conveniente de comprar artículos en las tiendas Amazon.

Aun as√≠, los usuarios siguen dando prioridad a estos productos para los comandos m√°s b√°sicos. Los problemas relacionados con el clima, la reproducci√≥n de m√ļsica o el control de dispositivos Smart Home son los m√°s comunes entre los usuarios de Alexa.

A pesar de estos informes, el Amazon reafirma su apuesta por su asistente virtual y promete seguir invirtiendo en este servicio. Mientras tanto, la empresa anunció despidos masivos, incluida la división Alexa.