Aparente Apple Card snafu atribuye los cargos de AT&T a una pequeña empresa de contabilidad de Dallas

Algunos Apple Los usuarios de tarjetas notaron recientemente una discrepancia en sus estados de cuenta, y los cargos de AT&T se atribuyeron erróneamente a la firma de contabilidad fiscal de Dallas Waters, Hardy & Co.

Los problemas asociados con la extraña confusión comenzaron a surgir el jueves, cuando varios usuarios vieron aparecer transacciones aberrantes en su aplicación Wallet, informa.

Algunos Apple Los propietarios de tarjetas rastrearon el error hasta lo que parece ser un cargo de AT&T mal etiquetado. En lugar de asignar correctamente ciertos cargos a AT&T, Apple El procesamiento de tarjetas, por alguna razón, atribuye esas compras a la empresa tributaria. Es de esperar que el error esté causando confusión a los titulares de tarjetas que controlan de cerca sus gastos.

  

Waters, Hardy & Co., que ha recibido una avalancha de llamadas de confusos Apple Los clientes de la tarjeta confirmaron el problema en un comunicado enviado a Facebook el miércoles.

Si ve un cargo en su Apple tarjeta de crédito de “Waters, Hardy & Company CPA”, sepa que no fuimos nosotros y que no recibimos los fondos. Verifique su cuenta de At & t, ya que algunos nos dijeron que, de hecho, era su factura y nuestro nombre figuraba como el comerciante. Esta tarde hemos recibido cientos de llamadas de todo Estados Unidos con respecto a este asunto, tanto que tuvimos que apagar nuestros teléfonos. Estamos trabajando para resolver esto lo antes posible. ¡Gracias!

Qué, exactamente, está causando el problema no está claro. Apple no ha comentado al respecto y se desconoce cuándo se resolverá el problema.

“Este ha sido un desafío increíble para nosotros. Somos una oficina de 10 personas y nos enfrentamos a una15/20 fecha límite para presentar declaraciones de impuestos sobre la renta extendidas. Nuestro personal ha tenido que contestar los teléfonos en lugar de trabajar en las devoluciones de nuestros clientes “, dijo Richard Waters.” Ninguno de nuestros clientes puede comunicarse con nosotros. Es tan malo que tuvimos que encender el operador del automóvil y dejar un mensaje a las personas que llaman explicando lo que sucedió. Estamos tratando de localizar a alguien en Apple, AT&T o Goldman Sachs que pueden ayudarnos, pero no han tenido absolutamente ningún éxito “.

Según los informes, el personal de apoyo ha afirmado el error a uno Apple Usuario de la tarjeta, a quien se le dijo que la compañía estaba al tanto del problema. Sin embargo, más allá de un inconveniente para los usuarios, el error no parece tener ningún efecto material en la ruta de pago.