Apple abre un programa de taller de reparación independiente para incluir Mac [u]

Apple está expandiendo un programa de reparación que lanzó en 2019 que brinda a las empresas de reparación independientes acceso a las mismas herramientas, manuales, diagnósticos y piezas que Apple Tiendas y Apple Proveedores de servicios autorizados, y la empresa ahora suministra piezas para reparaciones de Mac.

Bajo el esquema existente, repare los equipos con un Apple-Técnico certificado puede registrarse para obtener toda la asistencia y las herramientas necesarias para realizar reparaciones en bienes de consumo, utilizando las mismas técnicas, procesos y piezas que Apple Proveedores de servicios autorizados y Apple Las tiendas emplean. Si bien el programa se centró anteriormente en las reparaciones de iPhone, Apple ahora lo está actualizando para incorporar su línea Mac.

“Cuando un dispositivo necesita reparaciones, queremos que las personas tengan acceso a una solución segura y confiable; esta última expansión se une a las miles de ubicaciones de reparación que hemos agregado durante el año pasado”, dijo Apple El director de operaciones Jeff Williams para. “Esperamos poder brindar esa experiencia de reparación conveniente y confiable a nuestros usuarios de Mac”.

  

Después de lanzar inicialmente el Programa de Proveedor de Reparación Independiente en los Estados Unidos, ahora está disponible en 32 países de Europa y Canadá, y hasta ahora tiene 140 empresas que prestan servicios en 700 ubicaciones.

Para los consumidores, el programa proporciona un acceso más fácil a las reparaciones que utilizan piezas originales y funcionan según un estándar que esperarían de un Apple Tienda o AASP. En ApplePor el lado, el programa expande las áreas a través de las cuales los consumidores pueden adquirir apoyo, especialmente cuando no hay un Apple Tienda o AASP cercana, además de obtener ingresos por la venta de componentes a empresas de terceros.

El programa tiene algunas barreras de entrada, como negar negocios desde el hogar y con Apple poder solicitar documentación comercial en cualquier momento. Un Apple-También se requiere un técnico certificado para adquirir piezas, con exámenes de certificación y capacitación proporcionada gratis por Apple sí mismo.

Apple ha sido criticado por los términos que impone a los participantes en el programa, incluida la necesidad de aceptar auditorías e inspecciones sin previo aviso por parte de Apple, presumiblemente para identificar el uso de piezas no genuinas por parte de algunos equipos, con sanciones de multas para los sorprendidos. Los letreros y la documentación también deben explicar que la tienda no es un AASP y que se requiere el consentimiento de los clientes que demuestren que comprenden la diferencia antes de que se pueda realizar una reparación.

Actualizar: En una nota interna obtenida por, Apple compartió algunos detalles más sobre el programa. Por ejemplo, el programa se aplica a todos los modelos de Mac, pero se limita a Mac fuera de garantía. Los talleres que califiquen pueden obtener acceso a piezas, herramientas y capacitación el 1 de agosto. 17.

Los componentes elegibles en el programa incluyen pantallas, placas lógicas y estuches superiores. En particular, parece que Apple También ha cambiado el precio de algunas piezas de reparación, incluido el aumento del costo de 13Pantallas MacBook Pro de pulgadas. Las tiendas que participan en el programa también deben tener Apple-Técnicos certificados que realizan reparaciones y no son elegibles para ofrecer reemplazos de unidades completas o enviar dispositivos a un Apple centro de reparación.