Apple confirma la solución a los problemas de reproducción del conjunto de cajas de la serie en Apple Se acerca la aplicación de TV

Si ha tenido problemas para reproducir temporadas de sus programas favoritos en el Apple Aplicación de TV con Siri: no estás solo y Apple ya está trabajando en una solución.

En determinadas circunstancias, el Apple La aplicación de TV ha tenido problemas para reproducir ciertos tipos de contenido. El ejemplo más conocido es la imposibilidad de reproducir contenido comprado como parte de una caja digital.

Cuando un usuario intenta reproducir contenido de un conjunto de cajas mediante la búsqueda o consulta de Siri, se le solicita que compre temporadas o episodios individuales que ya posee. Para algunos contenidos, Siri sugeriría que el usuario se suscriba a HBO Max.

  

Sigmund Judge tomó Twitter para hacer una crónica de problemas conocidos y en curso con la reproducción de conjuntos de cajas a través del Apple Aplicación de TV, así como cómo solucionar el problema.

El problema tiende a afectar a los usuarios que intentan jugar juegos de caja “obsoletos”, específicamente juegos de caja que han sido actualizados por el distribuidor para incluir temporadas adicionales. También están involucrados los conjuntos de cajas que están disponibles para transmitir en otros servicios, como HBO Max. Juzgar y destacar a “The Big Bang Theory” como un delincuente conocido. Problemas similares han afectado a los usuarios que compraron películas y programas más antiguos que se eliminaron, como un conjunto parcial de una serie incompleta, o se actualizaron en el escaparate.

Sin embargo, un comprador aún debería poder reproducir el contenido reproduciendo la compra a través de la Biblioteca o usando los controles de Siri Remote, y no Siri en sí, para reproducir el contenido.

Después de que Judge se acercó a Apple con los problemas que él y otros habían encontrado, la compañía confirmó que su equipo de ingenieros está trabajando en una solución.

Se alienta a los usuarios que estén experimentando problemas actualmente a comunicarse con sus Apple Asesor de soporte a través de Apple Soporte en iOS. Proporciona un tutorial útil en el tweet a continuación.

“En la descripción, diga: ‘La funcionalidad clave de la aplicación de TV está rota por [title box set ] en todos los dispositivos ‘”, dice Judge en un tweet de seguimiento.” Esto es importante para que el Apple Support Advisor sabe que esto no es específico del dispositivo, sino que se refiere a la aplicación de TV en sí “.

También señala que el proceso podría demorar más de 45 minutos y deberá repetirse para cada compra afectada, pero parece tener la esperanza de que AppleLos ingenieros pronto solucionarán el problema de todos los programas y películas.