Apple demandado por un problema con la pantalla de la MacBook Pro con luz de escenario

Una demanda colectiva presentada reclamaciones el mi√©rcoles Apple estaba al tanto de una falla de dise√Īo de MacBook Pro que causaba que algunas unidades presentaran problemas de retroiluminaci√≥n.

Presentada ante el Tribunal de Distrito de EE. UU. Para el Distrito Norte de California, la acci√≥n tiene como objetivo el problema de la llamada “luz de escenario” o “puerta flexible” que se present√≥ en los modelos MacBook Pro fabricados en 2016 y 2017.

Descubierto en 2018, el problema se manifiesta como parches oscuros que recorren la parte inferior de la pantalla de una MacBook Pro afectada, que se asemejan a las instalaciones de luz que se ven com√ļnmente en el escenario de un teatro. Algunos usuarios informaron que abrir la pantalla de su MacBook Pro m√°s all√° de cierto √°ngulo hace que la pantalla no funcione.

  

El equipo de reparaci√≥n independiente iFixit investig√≥ el efecto de “luz de escenario” a principios de 2019 y rastre√≥ el problema hasta un cable flexible delgado que conecta la pantalla a un controlador ubicado en la placa l√≥gica debajo de la barra t√°ctil de MacBook Pro. Seg√ļn la demanda, estos cables flexibles estaban defectuosos y se deteriorar√≠an con el tiempo a medida que se abriera y cerrara la pantalla conectada.

Tras los informes iniciales del efecto de “luz del escenario”, una serie de quejas que afirmaban problemas similares surgieron en los medios de comunicaci√≥n social, blogs, una petici√≥n de Change.org y AppleForos de soporte propios.

Tiempo Apple finalmente lanz√≥ un programa de reparaci√≥n que cubre 2016 13modelos de MacBook Pro de pulgadas, la empresa no incluy√≥ 15-inch Pros y modelos producidos despu√©s de 2016 que enfrentaron problemas id√©nticos. Adem√°s, el gigante tecnol√≥gico retras√≥ la emisi√≥n del programa de reparaci√≥n “a pesar de que sab√≠a y deber√≠a haber conocido” la causa ra√≠z del problema.

Antes del programa de reparaci√≥n, los propietarios se ve√≠an obligados a pagar de su bolsillo las costosas reparaciones. Como el cable flexible era un componente integral de la pantalla, la reparaci√≥n de la “luz del escenario” a menudo requer√≠a el reemplazo de todo el conjunto de la pantalla.

Apple no ha revelado cuándo reconoció por primera vez las complicaciones con la MacBook Pro 2016 y 2017, pero las variantes presentadas en 2018 incluyeron un cable flexible de pantalla más largo en un aparente intento por solucionar el problema.

“Apple estaba al tanto de los problemas con la pantalla de retroiluminaci√≥n y el cable flexible defectuoso, a la luz de los comentarios publicados por los consumidores en Apple”del foro de discusi√≥n y que esos comentarios fueron eliminados despu√©s de que se publicaron”, se lee en la demanda.

La demanda colectiva argumenta la violación de las leyes de competencia desleal en varios estados, la Ley de Garantía del Consumidor de Song-Beverly, la Ley de Garantía de Magnuson-Moss y los estatutos de fraude al consumidor en los 50 estados y el Distrito de Columbia. También se afirma el incumplimiento de la garantía expresa, el incumplimiento de la garantía implícita, la ocultación fraudulenta y el enriquecimiento injusto.

Los demandantes buscan da√Īos, honorarios judiciales y una sentencia que requiera Apple para identificar y declarar todos los port√°tiles MacBook Pro defectuosos, entre otras medidas de ayuda.