Apple dice Apple Se corrigi√≥ la confusi√≥n en la facturaci√≥n de la tarjeta, pero la empresa de impuestos a√ļn recibe muchas llamadas telef√≥nicas

Apple el viernes dijo que solucion√≥ un aparente backend Apple Problema de tarjeta que provoc√≥ que ciertos cargos de AT&T aparecieran como facturaci√≥n de “Waters, Hardy & Co.”, aunque la peque√Īa empresa de impuestos de Texas sigue recibiendo una avalancha de llamadas de clientes confundidos.

El gigante tecnol√≥gico se puso en contacto con Waters, Hardy & Co. para decirle que se corrigi√≥ la confusi√≥n, pero el socio de la empresa, Richard Waters, CPA, sugiere que la soluci√≥n a√ļn no se ha implementado para todos los clientes afectados.

“Apple “Nos contact√≥ y dijo que estaba arreglado”, dijo Waters en un correo electr√≥nico. “Encendimos los tel√©fonos y volvimos a abrumarnos”. Quiz√°s lleve tiempo trabajar con el sistema “.

  

Waters se vio obligada a deshabilitar las l√≠neas telef√≥nicas de la empresa ayer despu√©s de ser invadida por llamadas de Apple Los clientes de tarjetas que deseen saber por qu√© aparecen cargos de una compa√Ī√≠a tributaria desconocida en sus Apple Extractos de tarjetas.

El problema comenzó el jueves cuando Apple Los propietarios de tarjetas informaron que las transacciones aparentemente erróneas aparecen en el Apple Sección de tarjetas de la aplicación Wallet. Algunos atribuyeron el error a cargos de AT&T mal etiquetados.

El incidente ha causado serias dificultades a la peque√Īa empresa. Un equipo de 10 personas, el personal de Waters, Hardy & Co. est√° trabajando horas extras para completar las declaraciones extendidas del impuesto sobre la renta de los clientes antes del nov. 15 fecha l√≠mite de presentaci√≥n. Respondiendo llamadas de confundido Apple Los propietarios de tarjetas consumen un tiempo valioso y el ataque significa que sus propios clientes no pueden pasar.

“Este ha sido un desaf√≠o incre√≠ble para nosotros”, dijo Waters. “Nuestro personal ha tenido que contestar los tel√©fonos en lugar de trabajar en las devoluciones de nuestros clientes. Ninguno de nuestros clientes puede comunicarse con nosotros. Es tan malo que tuvimos que encender el operador de autom√≥viles y dejar un mensaje al personas que llaman explicando lo que ha sucedido “.

Waters no pudo comunicarse con representantes en Apple, AT&T o Goldman Sachs ayer.

Apple a√ļn tiene que comentar sobre el problema y la causa del error sigue siendo desconocida.