Apple está dando prioridad a las reparaciones del teclado de la MacBook para proporcionar un tiempo de respuesta al día siguiente

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Para hacer que lidiar con el temido problema del teclado de la MacBook sea un poco m√°s f√°cil, la compa√Ī√≠a de tecnolog√≠a Cupertino ahora completar√° cualquier reparaci√≥n de MacBook o MacBook Pro relacionada con el teclado en sus tiendas en lugar de enviar computadoras rotas a centros de reparaci√≥n fuera del sitio.

El cambio, detectado por MacRumors, debería ayudar a aliviar algo de la angustia que sienten las personas que deben esperar días, a veces semanas, para que se les dé servicio a su computadora portátil. Titulado "Cómo ayudar a los clientes de Mac con reparaciones relacionadas con el teclado en la tienda", la nota se envió a las tiendas minoristas de Apple.

Lee como sigue:

La mayoría de las reparaciones relacionadas con el teclado deberán completarse en la tienda hasta nuevo aviso. Se han enviado piezas de servicio adicionales a las tiendas para respaldar el aumento de volumen. Estas reparaciones deben ser priorizadas para proporcionar tiempo de respuesta al día siguiente. Al completar la reparación, tenga abierta la guía de servicio correspondiente y siga cuidadosamente todos los pasos de reparación.

La delgadez general y el teclado de bajo recorrido del port√°til requieren reemplazar todo el ensamblaje superior para arreglar una sola tecla. Debido a que el teclado de la mariposa ha enfurecido a muchos clientes, Apple es prudente para evitar frotar m√°s la sal en sus heridas con tiempos de respuesta prolongados.

Seg√ļn MacRumors, el tiempo de respuesta para las reparaciones de MacBook y MacBook Pro enviadas a las instalaciones fuera de las instalaciones de Apple generalmente oscila entre tres y cinco d√≠as h√°biles, y en ocasiones m√°s. Apple dijo que lamenta que "un peque√Īo n√ļmero de usuarios" contin√ļe experimentando problemas con el mecanismo del teclado mariposa.

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La disculpa dice lo siguiente:

Somos conscientes de que un peque√Īo n√ļmero de usuarios tienen problemas con su teclado Butterfly de tercera generaci√≥n y, por ello, lo sentimos. La gran mayor√≠a de los clientes de port√°tiles Mac est√°n teniendo una experiencia positiva con el nuevo teclado.

El programa de servicio de teclado de Apple ofrece reemplazar las teclas atascadas sin cargo y usted puede obtener un reembolso si ya pag√≥ por una reparaci√≥n de terceros. Los proveedores de servicios autorizados de Apple tambi√©n est√°n autorizados a realizar reparaciones gratuitas bajo el programa de servicio de la compa√Ī√≠a.


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