Apple los clientes tienen la conexión más emocional con la marca en comparación con otros, muestra un estudio

Apple ocupó el primer lugar en una lista de las marcas más íntimas durante la pandemia de coronavirus, basándose en factores emocionales como la realización y el ritual.

Eso es según el “Estudio COVID de intimidad de marca” de MBLM, que encuestó a una serie de marcas y las conexiones emocionales que los consumidores tenían con ellas durante la crisis de salud global. Apple también ocupó un lugar destacado en un estudio más amplio de intimidad de marca de 2020 publicado por MBLM en mayo.

Además de Apple, Amazon y Google ocuparon el segundo y tercer lugar, respectivamente. Apple clasificada como la mejor opción entre las mujeres y los millennials, mientras que Amazon clasificada como la primera elección entre los hombres. Completando los cinco primeros estaban Walmart y la subsidiaria de Google. YouTube. Aquí hay una lista completa del ranking:

  

Primero: Apple
Segundo: Amazon
Tercero: Google Cuarto: Walmart Quinta: YouTube
Sexto: Toyota Séptimo: Disney Octavo: Netflix Noveno: Chevrolet Décimo: PlayStation

De esos, Walmart, YouTube, Disney, Netflix, Chevrolet y PlayStation se mantuvieron en el top 10 de clasificaciones anteriores. Google, YouTube, y Toyota fueron nuevos participantes durante la pandemia de coronavirus.

“También ha habido un cambio de enfoque con más marcas de medios y entretenimiento en las 10 principales y menos marcas de automóviles, lo que sugiere que los consumidores recurrieron al disfrute que brindan las marcas de medios y entretenimiento y se volvieron menos dependientes de sus autos”, escribió MBLM sobre el nuevos hallazgos.

Otros hallazgos incluyen un aumento del 23% en la cantidad de marcas con las que se conectan los usuarios; Zoom se convirtió en la principal marca que los consumidores utilizaron durante la pandemia, seguida de Purell y Netflix; y las marcas que forman parte del ecosistema de teléfonos inteligentes cada vez son más fuertes.

MBLM lleva a cabo sus estudios examinando la conexión emocional de un consumidor con una marca, incluidos vínculos como satisfacción, nostalgia, ritual e identidad. Según la firma, las marcas que ocupan un lugar destacado en intimidad superaron a las empresas líderes en los índices Fortune 500 y S&P 500 en lo que respecta al crecimiento de los ingresos, el crecimiento de las ganancias y el precio de las acciones en el primer trimestre de 2020.

El estudio Brand Intimacy COVID se llevó a cabo a finales del verano de 2020 y se encuestó 3, 000 consumidores en los EE. UU.