Apple ocupa el primer lugar en satisfacción del consumidor en informática personal

AppleLos clientes continúan satisfechos con la línea de iPad y Mac, según los datos recopilados por el Índice de satisfacción del cliente estadounidense.

Apple ocupa el puesto número uno en satisfacción con la informática personal, con su rival Samsung en el segundo lugar. La categoría cubre computadoras de escritorio, portátiles y tabletas.

Apple obtuvo una puntuación de 82 en el Índice de satisfacción del cliente estadounidense, aunque vieron una disminución de un punto desde su lugar el año pasado. Samsung ha conseguido un 81, poniéndolos directamente detrás Apple en la satisfacción del cliente.

  

Crédito de la imagen: Índice de satisfacción del cliente estadounidense

Acer y Amazon han empatado en el tercer lugar con un puntaje de 78, mientras que ASUS, HP y Dell obtuvieron un 77. Lenovo ha ascendido 3% del año pasado para alcanzar una puntuación de 76.

El mercado de la computación personal ve crecer la satisfacción del cliente en la división de computadoras de escritorio, con un promedio de 80. Las tabletas han recibido un puntaje de satisfacción de 78, mientras que la satisfacción de los portátiles se ubica en 77.

El índice de satisfacción del cliente estadounidense señala que es probable que los consumidores sean más críticos con los dispositivos ahora, ya que el coronavirus ha provocado un aumento de trabajadores remotos y estudiantes en línea.