Conocer más sobre ApplePrograma de servicio/reparación/reemplazo de:
- El servicio de reparación/reemplazo está limitado a ciertas regiones.
- El programa de servicio no es una extensión de su programa de garantía a menos que haya optado por él.
- Para reclamar el programa de servicio para algunos productos, debe asegurarse de que no haya daños físicos en el producto.
No se puede negar eso Apple establece altos estándares para mantener la calidad de su producto. Sin embargo, a pesar de tomar todas las medidas, es posible que algunos usuarios aún reciban dispositivos con defectos de fabricación. Errar es humano, y ni siquiera las grandes marcas son inmunes a ello.
Afortunadamente, la empresa frutícola no se muestra rígida a la hora de aceptar sus errores y estará dispuesta a ayudarle a resolver el problema. Sin embargo, ¿cómo puedes comprobar si tu iPhone, Mac o cualquier otro Apple ¿El dispositivo tiene algún problema? ¿Y cuáles son los programas de apoyo que ofrece la marca? Todas estas preguntas han sido respondidas en esta guía detallada para Apple programas de servicio.
Cómo verificar la elegibilidad de su dispositivo
Agradecidamente, Apple ha enumerado criterios de elegibilidad bastante sencillos para Apple Programa de Servicio.
Si tienes el número de serie del dispositivo
- Visita al oficial Apple Programas de servicio sitio web en su iPhone o Mac.
- Elegir el servicio relacionado con tu Apple dispositivo.
- Introducir el número de serie del dispositivo.
- Si su dispositivo es elegible, verá qué hacer a continuación.
Sigue las instrucciones en la pantalla.
Llegar a Apple Apoyo
Si no ve la opción, o si se muestra que no es elegible, es mejor que se comunique con Apple Soporte o visita el más cercano Apple Almacene para ver si puede obtener ayuda adicional con respecto a reparaciones o reemplazos.
Actual Apple retiros y programas de servicio
Al momento de la publicación, estos son los programas de servicio ofrecidos por Apple.
1. Apple Watch Serie 6 programa de servicio para el problema de la pantalla en blanco
Si tu 40mm Apple Watch Serie 6 se fabricó entre abril de 2021 y septiembre de 2021, es posible que se quede en blanco de forma permanente. Si queda en blanco permanentemente, visite rápidamente el enlace que se menciona a continuación para aprovechar el Apple Programa de Reparación, donde podrás obtener un servicio gratuito.
Puede reclamar este servicio gratuito dos años después de la primera venta minorista de la unidad.
2. iPhone 12 y 12 Programa de servicio profesional sin problemas de sonido
¿No recibes sonido en las llamadas de tu iPhone? Podría deberse a la falla de un componente del módulo receptor. Si tu iPhone 12 y iPhone 12 Pro se fabricaron entre octubre de 2020 y abril de 2021, puedes reclamar el servicio gratuito para tu dispositivo.
Podrás reclamar este programa de reparación tres años a partir de la fecha de compra.
Note: Este Apple El programa de servicio solo es elegible para iPhone 12 y 12 Pro en el período mencionado. Esto significa que no cubrirá para iPhone. 12 mini, 12 Pro Max u otros iPhones lanzados antes y después.
3. iPhone 11 Programa de reemplazo del módulo de visualización para problemas táctiles.
El iphone 11 fue ampliamente criticado por usar una pantalla LCD, ¿y adivinen qué? Los dispositivos fabricados entre noviembre de 2019 y mayo de 2020 pueden tener un problema. Es posible que la pantalla no responda a los toques. Si enfrenta el mismo problema, vea si su dispositivo puede aprovechar la Apple Programa de reemplazo de pantalla de iPhone.
Debes asegurarte de que tu pantalla no esté rota. Si es así, se le pedirá que lo reemplace para reclamar la oferta dentro de los dos años posteriores a la primera venta de la unidad.
4. Programa de servicio AirPods Pro para problemas de sonido
Si tiene problemas de crujidos, sonido bajo o ANC no funciona correctamente, y si se fabricó antes de octubre de 2020, es posible que necesite servicio de un proveedor autorizado. Apple centro de servicio. Podrás reclamar dentro de 3 años desde la primera compra del producto.
5. Programa de servicio iPad Air (3.ª generación) para problemas de pantalla en blanco
Para los iPad fabricados entre marzo de 2019 y octubre de 2019, es posible que la pantalla se quede en blanco permanentemente. Es posible que aparezca un breve parpadeo o destello antes de que la pantalla quede completamente en blanco.
En ese caso, puede verificar la elegibilidad e incluso reclamar servicio gratuito dentro de 2 años desde la primera venta. Tenga en cuenta que solo puede reclamar esto para iPad de tercera generación.
6. Programa de reemplazo de Smart Battery Case para iPhone XS, iPhone XS Max y iPhone XR
Supongamos que tiene una funda con batería inteligente fabricada en cualquier momento entre enero de 2019 y octubre de 2019 para iPhone XS, XS Max o iPhone XR. Si no se carga o se carga de forma intermitente cuando está enchufado, es posible que seas elegible para un reemplazo gratuito.
Puedes reclamar este Smart Battery Case de repuesto gratuito para 2 años después de la primera venta minorista de la unidad. No te preocupes. Las cajas de baterías de repuesto se eliminarán de forma respetuosa con el medio ambiente.
7. Programa de servicio iPhone 6s y iPhone 6s Plus sin problemas de energía
Apple ha descubierto que una cantidad limitada de unidades de iPhone 6s y 6s Plus fabricadas entre octubre de 2018 y agosto de 2019 no pueden consumir energía debido a una falla de un componente. Como resultado, Apple ofrece reparación gratuita, que se puede reclamar dentro de 2 años después de la primera venta minorista de la unidad.
Si el dispositivo tiene algún problema que impida la reparación, como una pantalla rota, tendrás que solucionarlo antes de enviarlo para reclamar esta reparación gratuita.
8. Programa de reparación Multi-Touch para iPhone 6 Más
Este programa de reparación es para iPhone Plus que experimenta parpadeos en la pantalla o problemas multitáctiles. Puede reparar estos dispositivos en centros autorizados. Apple Centro de servicio por una tarifa de $149 si no hay otras grietas o roturas en la pantalla.
También, Apple Posteriormente reembolsará la diferencia entre el costo de reparación original y $149. Si pagó por una reparación que cree que estaba relacionada con este problema pero no se ha comunicado con usted, comuníquese con Apple. Este programa estará disponible 5 años desde la primera venta de la unidad.
9. 15Programa de recuperación de batería de MacBook Pro de pulgadas
El 15Los MacBook Pro de 1,2 pulgadas fabricados y vendidos entre septiembre de 2015 y febrero de 2017 eran notoriamente conocidos por sobrecalentarse y representar un riesgo de incendio. Sin embargo, independientemente de la fecha de venta, puedes verificar y ver si es elegible para el reemplazo de batería gratuito.
Debe confirmar su modelo de MacBook antes de verificar la elegibilidad para el programa de reemplazo.
10. Programa de servicio de teclado para MacBook, Air y Pro
Si bien todos disfrutamos del increíble teclado de nuestra MacBook, hubo un momento en el que muchos usuarios informaron que el teclado de la MacBook no funcionaba. Dado que los problemas ocurrían en un gran volumen, Apple Pronto lo solucionó y ofreció un programa de reemplazo para el teclado o las teclas que muestra los siguientes problemas:
- Las letras/caracteres se repiten inesperadamente o no aparecen
- Las teclas se sienten “pegajosas” o no responden correctamente.
Puede reclamar este programa de reemplazo si tiene problemas similares en cualquiera de las siguientes MacBooks:
- MacBook (Retina, 12-pulgadas, principios de 2015 y 2016)
- MacBook (Retina, 12-pulgadas, 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-pulgadas, 2018 y 2019)
- Macbook Pro (13-pulgadas, 2016, 2017 y 2019, con dos Thunderbolt 3 Puertos)
- Macbook Pro (13-pulgadas, 2016 y 2017, con cuatro Thunderbolt 3 Puertos)
- Macbook Pro (15-pulgadas, 2016 y 2017)
- Macbook Pro (13-pulgadas, 2018 y 2019 con cuatro Thunderbolt 3 Puertos)
- Macbook Pro (15-pulgadas, 2018 y 2019)
Este programa estará disponible para 4 años desde la primera venta de cualquiera de los MacBooks mencionados anteriormente.
11. Programa de retirada del adaptador de enchufe de pared de CA de tres clavijas
Apple A menudo ha sorprendido al mundo con sus productos, pero un producto sorprendió realmente a los clientes. Por supuesto, estoy hablando de la Apple Adaptador de CA de tres clavijas disponible para los mercados del Reino Unido, Singapur y Hong Kong.
Este adaptador de enchufe de pared se envió de 2003 a 2010 con ciertos Apple productos y se vendió por separado. Agradecidamente, Apple Se dio cuenta del error en el diseño y anunció el programa de retirada 10 años después del lanzamiento inicial (sonrisa).
Si dispone de este enchufe de pared, puede acudir al Centro Autorizado más cercano. Apple Proveedor de servicios o contacto Apple Soporte para intercambiar y obtener un nuevo adaptador de enchufe de pared gratis. Este programa también puede beneficiar a usuarios que viven en Europa continental, Australia, Nueva Zelanda, Corea, Argentina y Brasil.
Puedes cambiar este adaptador según tu conveniencia por uno nuevo, pero te sugiero que consigas el nuevo lo antes posible para evitar sufrir descargas eléctricas.
12. Apple Programa de intercambio de adaptador de enchufe de pared de dos clavijas de CA
Además del adaptador de CA de tres clavijas, el adaptador de dos clavijas Apple También se sabía que los adaptadores de enchufe de pared de CA destinados a Europa continental, Australia, Nueva Zelanda, Corea, Argentina y Brasil causaban descargas eléctricas si se tocaban.
Si tiene el mismo adaptador de viaje, lo mejor es visitar el local Apple Centro de Servicio Autorizado y cámbielo por un adaptador nuevo y más seguro.
13. Apple Programa de intercambio de adaptador de corriente USB de 5W
The Apple Adaptador de corriente USB de 5 W incluido con el iPhone 3GS, 4y 4S de octubre de 2009 a septiembre de 2012 pueden sobrecalentarse y representar un riesgo para la seguridad. Puedes beneficiarte de este programa si eres de alguna de estas regiones:
- Albania
- Austria
- Bélgica
- Bulgaria
- Chile
- Croacia
- República Checa
- Dinamarca
- Egipto
- Finlandia
- Francia
- Alemania
- Grecia
- Hungría
- India
- Indonesia
- Israel
- Italia
- Letonia
- Lituania
- Luxemburgo
- Moldavia
- Montenegro
- Países Bajos
- Macedonia del Norte
- Noruega
- Paraguay
- Polonia
- Portugal
- Rumania
- Rusia
- Eslovaquia
- Eslovenia
- Sudáfrica
- España
- Suecia
- Suiza
- Pavo
- Uruguay
- Vietnam
14. Programa de sustitución del módulo de pantalla del iPhone X por problemas táctiles
El iPhone X fue un dispositivo revolucionario de Apple Eso cambió por completo la industria. Si bien el dispositivo había generado revuelo en la industria por su diseño y pantalla únicos, también había brindado a algunas personas una mala experiencia, como falta de respuesta al tacto o toque fantasma.
El motivo podría ser una falla de un componente en el módulo de visualización. Si tiene problemas similares, puede reemplazar fácilmente el módulo de pantalla en un centro de servicio autorizado sin costo alguno.
Antes de enviar el dispositivo, asegúrese de que no tenga otras grietas en la pantalla o fallas en los componentes internos que puedan afectar el proceso. Puedes reclamar este programa por 3 años dentro de la primera venta de la unidad.
15. Programa de recuperación de altavoces Beats Pill XL
Apple También tiene un programa de retirada de productos Beats. Los altavoces Beats Pill XL pueden sobrecalentarse y representar un riesgo de incendio. Beats lo vende en todo el mundo desde enero de 2014, Appley otros minoristas.
En lugar de ofrecer un reemplazo, la marca se ha ofrecido a retirar el producto. Si tienes un altavoz Beats Pill XL, la marca ha pedido a los usuarios que dejen de usarlo y rellenen un formulario para devolvérselo Apple. A cambio, obtendrás un Apple Crédito de tienda o pago electrónico de $325 o el equivalente aproximado en moneda local.
Una vez que los usuarios se consideren elegibles, Apple le enviará una caja con franqueo pagado para devolver su altavoz Pill XL. Una vez recibido, recibirá un Apple Almacenar crédito o pago electrónico dentro 3 semanas.
Preguntas frecuentes
P. ¿Es Apple ¿reparar gratis?
Los cargos de reparación se basan en los términos y condiciones relacionados con los programas de reparación. A veces, los usuarios deberán pagar pequeñas tarifas o incluso pagar la reparación completa, de la cual Apple puede reembolsar una determinada cantidad a los usuarios.
P. ¿Tiene Apple ¿Devolver iPhones perdidos?
Si te has suscrito a Apple Care+, obtendrá protección contra robo y pérdida, con la que los usuarios obtendrán un reemplazo cuando su iPhone se pierda.
Ten tranquilidad 😌
Apple Siempre ha sido famoso por mantener altos estándares de calidad, pero programas como estos demuestran que nadie puede ser completamente perfecto. Afortunadamente, incluso Apple sabe lo mismo y se ha asegurado de que cualquier cliente que haya recibido un producto con problemas de calidad tenga derecho a solucionarlo.
Aparte de estos programas, ¿qué productos crees que Apple ¿Debería presentar su programa de servicios? Háganos saber en los comentarios 👇
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