Apple proporciona instrucciones para borrar y restaurar Mac M1 que no responden

Apple ha publicado dos conjuntos de instrucciones para realizar un borrado y restaurar en un Apple Silicon Mac o MacBook, aproximadamente una semana después de que los usuarios encontraran problemas al realizar un procedimiento similar destinado a las Mac basadas en Intel.

Hay ocasiones en las que es posible que una Mac no funcione correctamente, hasta el punto de que la Mac o MacBook no se inicie en absoluto, como si se realiza un corte de energía durante una actualización de macOS. Apple tiene procedimientos establecidos que pueden permitir a los usuarios reactivar el firmware de la Mac, para permitir que se inicie y funcione normalmente.

Sin embargo, durante la √ļltima semana, los usuarios que han necesitado revivir el nuevo Mac mini, MacBook Air y 13-pulgadas MacBook Pro estaban encontrando problemas al pasar por el mismo proceso, con Apple Configurador 2 arrojar errores en algunas situaciones.

  

Apple ahora ha actualizado sus instrucciones para lidiar con la restauración de una Mac con detalles separados específicamente para las Mac M1. Como la versión de Intel, la Apple La variante de silicio todavía requiere Apple Configurador 2 instalado en una Mac secundaria, así como cables USB-C y USB-A compatibles para cargar y transferir datos, y para que los usuarios configuren su proxy web y puertos de firewall para permitir que todo el tráfico de red funcione con Applered de.

Las instrucciones se dividen en gran medida en el lanzamiento. Apple Configurador 2 en la Mac secundaria, conectando las dos Mac juntas, reiniciando la Mac no funcional usando una secuencia de teclas especial, luego usando Configurador 2 para revivir o restaurar el firmware y recoveryOS. También hay opciones disponibles para borrar completamente la Mac y reinstalar macOS desde cero.

Si bien la mayor√≠a de los usuarios de Mac M1 podr√°n utilizar las instrucciones principales, un segundo conjunto trata de un “error de personalizaci√≥n” espec√≠fico que puede aparecer. De acuerdo a Apple, el error aparece si borr√≥ el M1 Mac antes de actualizar a macOS Big Sur 11.0.1, que puede mostrar el mensaje “Se produjo un error al preparar la actualizaci√≥n. No se pudo personalizar la actualizaci√≥n del software. Vuelva a intentarlo”.

En esta situación particular, Apple sugiere principalmente usar una Mac secundaria y un dispositivo de almacenamiento externo para crear un instalador de arranque. Hay un conjunto secundario de instrucciones para los usuarios que no tienen la primera opción disponible.

La segunda versión implica pasar por las opciones de inicio y acceder a la Terminal, antes de realizar una serie de pasos que implican copiar comandos de una página de soporte y pegarlos en la Terminal antes de ejecutarlos. Si las instrucciones más complicadas no funcionan, la página aconseja a los clientes que se pongan en contacto Apple Apoyar directamente.

En la actualidad, no est√° claro cu√°ntos clientes tienen el problema. Los departamentos de servicio contactados durante el fin de semana y el 23 de noviembre solo han visto un pu√Īado de casos.