Aquí se explica cómo denunciar mensajes de texto no deseados

¿Estás recibiendo mensajes de texto no deseados en tu teléfono? Tener basura obstruyendo su bandeja de entrada es extremadamente frustrante, pero tiene formas de defenderse.

Cuando recibe mensajes de texto no deseados, puede informarlos a ciertos grupos para que puedan tomar medidas. Aquí se explica cómo denunciar un mensaje de texto no deseado.

¿Qué es el spam de mensajes de texto?

Solo para que todos estemos en la misma página, vale la pena tomarse un momento para definir qué es un texto de spam.

Como era de esperar, el spam de mensajes de texto es similar al spam de correo electrónico. El término se refiere a cualquier mensaje no deseado, que generalmente son anuncios y otra basura distribuida en masa. Esto puede venir en forma de «ofertas especiales», afirmaciones de que ha ganado un concurso, anuncios de servicios financieros y similares.

Si continúa a través de estos enlaces, normalmente se le pedirá su información personal para «canjear la oferta». Por supuesto, dar estos detalles se los proporciona a los spammers para que puedan molestarte con más basura, o peor aún, intentar robar tu identidad.

Incluso si sabe ignorar estos mensajes, ocupan espacio en su bandeja de entrada. Para aquellos que tienen un plan de mensajes de texto limitado, recibir estos mensajes también es una pérdida de dinero.

Enviar miles de mensajes de texto es mucho más fácil que hacer lo mismo a través del correo físico, lo que hace que los SMS sean atractivos para los spammers. Afortunadamente, un número de teléfono es un poco más fácil de rastrear que una dirección de correo electrónico, por lo que informar mensajes de texto no deseados puede ayudar a las autoridades correspondientes a detenerlo.

Qué no es el spam de mensajes de texto

En su página de Spam de mensajes de texto, la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) describe sus reglas en la siguiente declaración:

Sin embargo, la FTC señala que los siguientes tipos de mensajes son excepciones:

Esto significa que si se registró para recibir alertas de texto sobre ventas o similares de un minorista, no son spam porque les dio permiso para enviarle esos mensajes. En la mayoría de los casos, los servicios legítimos le permiten enviar un mensaje de texto con la palabra STOP para cancelar mensajes SMS promocionales.

Y aunque los mensajes políticos son molestos, técnicamente no caen en el spam de la misma manera que las otras tonterías.

Cómo reportar mensajes de texto no deseados

Afortunadamente, reportar mensajes de spam solo toma un momento. El Sistema Global para Comunicaciones Móviles, o GSMA, es un grupo que representa a cientos de proveedores móviles en todo el mundo. La mayoría de los principales operadores de EE. UU. son participantes, lo que significa que puede usar el número de código abreviado proporcionado para informar mensajes de texto no deseados.

Simplemente reenvía cualquier mensaje de spam que recibas 7726 (que deletrea SPAM en un teclado) para reportarlo. Dependiendo de su operador, es posible que se le solicite más información, como el número que envió el mensaje. Si tiene un plan de mensajes de texto limitado, tenga la seguridad de que los mensajes enviados y recibidos desde 7726 no cuentan para su plan con todos los principales proveedores.

En caso de que no esté seguro de cómo reenviar mensajes, revisemos cómo funciona esto en Android e iOS.

Los usuarios de iPhone deben mantener presionado el mensaje que desea informar (tenga cuidado de no tocar ningún enlace). Seleccione Más en el menú que aparece, luego toque la flecha en la esquina inferior derecha para avanzar. Desde aquí, puede iniciar un nuevo mensaje para 7726 introduciéndolo en la parte superior.

En Android, esto difiere según el fabricante de su hardware y la aplicación de SMS que use. Por lo general, mantenga presionado un mensaje (cuidando de no tocar ningún enlace) y busque un Delantero opción. Si no ve uno, podría estar debajo de un tres puntos Menú botón. En Pulse SMS, que se muestra a continuación, encontrará el Reenviar mensaje bajo la Cuota menú. Entonces puedes entrar 7726 para enviar un nuevo mensaje.

A continuación, veremos brevemente las diferencias al informar mensajes de texto no deseados a su proveedor.

Informar mensajes de texto no deseados a Verizon

Verizon detalla qué hacer cuando recibe un mensaje de texto no deseado en su página de preguntas frecuentes sobre bloqueo. Debe reenviar el mensaje a 7726 como se discutió anteriormente. Después de esto, recibirás un mensaje de texto de Verizon solicitando el De dirección del mensaje (el número del remitente). Responda con esto y recibirá un mensaje de «gracias» como confirmación.

Si usa la aplicación Message+ de Verizon, puede mantener presionado un mensaje y elegir Reportar spam en cambio. Al hacerlo, se eliminará de su dispositivo.

Informar mensajes de texto no deseados a AT&T

Aquellos en AT&T también pueden reenviar mensajes de spam a 7726 para la investigación Además de esto, visitar la página Reportar llamadas y mensajes de texto no deseados de AT&T le permite proporcionar información adicional.

En esta página, puede ingresar el número que desea denunciar, junto con su número de teléfono. Si lo desea, puede proporcionar información adicional, como la hora en que recibió el mensaje y lo que el mensaje quería que hiciera. Hay un lugar para informar el sitio web que quería que visitaras o el número al que quería que llamaras.

Proporcionar esta información ayuda a AT&T a reducir los mensajes de texto no deseados en toda su red.

Informar mensajes de texto no deseados a T-Mobile

Al igual que los otros proveedores, simplemente puede reenviar mensajes de spam a 7726 para reportarlos a T-Mobile. Recibirás una confirmación, luego T-Mobile reenvía el mensaje a su «centro de seguridad» para analizarlo y tomar medidas.

Informar mensajes de texto no deseados a Sprint

Si es cliente de Sprint, siéntase libre de reenviar cualquier mensaje de spam que reciba a 7726 para denunciarlos. Un servicio automatizado le responderá solicitando el número que lo envió; estás listo después de eso.

Informe los mensajes de texto no deseados a la FTC y la FCC

Si no tiene uno de los operadores anteriores, aún puede intentar reenviar su mensaje a 7726. En el peor de los casos, recibirá un mensaje que indica que no es válido.

Para presentar un informe si su proveedor no lo admite, o simplemente para ir un paso más allá, también puede informar mensajes de texto no deseados a la FTC y la FCC. No está de más informar a las autoridades adicionales sobre el problema, por lo que vale la pena tomarse un momento para el spam especialmente molesto.

Visite la página del Asistente de quejas de la FTC para denunciar spam. En el lado izquierdo, haga clic en Telemarketing, mensajes de texto o spam no deseadosdespués Texto de la lista. Como era de esperar, deberá ingresar el número que envió el mensaje de texto, el contenido del mensaje y detalles similares.

A continuación, puede dirigirse a la página de quejas telefónicas de la FCC para quejarse del texto no deseado.

Vale la pena mencionar la lista No llamar mientras estamos en este tema. Colocar su número en esta lista, en teoría, evita que los vendedores telefónicos y otras compañías no deseadas lo llamen. Sin embargo, no cubre los mensajes de texto. Por lo tanto, si solo le preocupan los mensajes de texto no deseados, no necesita molestarse con No llamar.

Cómo detener el spam de SMS

Para casos puntuales, informar sobre spam de texto utilizando los métodos anteriores debería ser suficiente. Pero si recibe spam SMS incesantemente, debe saber cómo bloquear estos mensajes.

Si bien las aplicaciones de bloqueo de texto están fuera del alcance de esta discusión, tenemos una guía sobre cómo bloquear el spam de SMS en Android y las mejores aplicaciones para bloquear el spam de SMS en iPhone.

Aparte de esto, tenga en cuenta que debe evitar interactuar con mensajes de spam. No siga ningún enlace, ya que es probable que sea peligroso. También debe evitar responder a los mensajes de correo no deseado, ya que al hacerlo, el remitente de correo no deseado sabrá que tiene un número activo, lo que le pedirá que le envíe más.

Finalmente, tenga cuidado donde proporciona su número de teléfono. A menudo, los sitios web ofrecen tonos de llamada gratuitos y otros contenidos a cambio de su número de teléfono; siempre que esto ponga su número en manos de los spammers.

Adiós, mensajes de texto no deseados

Hemos analizado lo que se clasifica como un mensaje de texto no deseado, cómo denunciar mensajes de texto no deseados a su operador y cómo puede dejar de recibir mensajes de texto no deseados. Con suerte, no tendrá que lidiar con esto a menudo, pero cuando suceda, sabrá qué hacer.

Para obtener más información sobre el spam telefónico, consulte nuestra guía para bloquear las molestas llamadas de telemercadeo.