indicio 3: Evaluar las habilidades
Además de los rasgos de personalidad, también hay algunas habilidades necesarias que usará para asegurarse de tener su gerente comunitario. Usted es:
- Sólida comprensión de las redes sociales.
- Experto en redes sociales
- Incansablemente comprometido a ayudar a las personas en los canales sociales
- Multitarea y pensamiento rápido
- Comprender el marketing en línea
- Capacidad para comprender cómo las actividades de las redes sociales se alinean con los objetivos comerciales
Preguntas que debe hacer antes de asignar un administrador comunitario
Para ayudarlo a tomar la decisión correcta, aquí hay algunas preguntas importantes que puede hacer. Pregunte antes de tomar su decisión final de contratación a un gerente comunitario::
- ¿Esta persona muestra la capacidad de ser social en línea?
- ¿Esta persona muestra un interés genuino en contactar a nuestros clientes?
- ¿Puedo confiar en que esta persona sea siempre profesional y respetuosa?
- ¿Las personas atraen naturalmente a esta persona?
- ¿Contribuirá esta persona activamente nuevas ideas para ampliar la página y mejorarla todos los días?
Dado que el administrador de su comunidad interactúa con sus fanáticos a diario, es importante que se tome el tiempo de elegir a esta persona con cuidado. Por lo general, encuentra a esta persona en su equipo interno porque conoce su marca y sus clientes mejor que una fuente externa. Sin embargo, esto no siempre es posible. Si necesita contratar una fuente externa, asegúrese de hacerlo entrenarlo bien y observar de cerca la actividadespecialmente en los primeros meses.
Expande tu Facebook Equipo de marketing
Además de nombrar un administrador de la comunidad, esto también es aconsejable Asigne más administradores a su sitio, Si algunos administradores administran su sitio, puede optimizar el tiempo y el esfuerzo. Crear un equipo de administración es una estrategia inteligente porque sus líderes pueden compartir y conquistar.
Si hay varios administradores, sea el administrador de su comunidad Asignar roles y responsabilidades adaptadas a las habilidades y fortalezas de los líderes. Y su sitio se administra de manera más consistente con diferentes personas que monitorean las actividades diarias. Para el examinador de redes sociales Facebook Página, tenemos tres gerentesNos permite Mantenga el compromiso alto y apoye perfectamente a nuestros fanáticos Responde tus publicaciones y responde tus preguntas.
Para agregar un administrador a su página, simplemente vaya al enlace “Editar página” debajo de su foto de perfil en su página Facebook Pared. Una vez en ti Facebook Haga clic en “Administrar administradores” en los controles de la página e ingrese un nombre o una dirección de correo electrónico para agregar un administrador a su página.
Una vez dentro Facebook Puede agregar (o eliminar) administradores en el control de página.
Cada administrador del sitio tiene la siguiente configuración:
- Los administradores pueden enviar actualizaciones de estado a su muro como la identidad de la página y no la identidad del perfil del administrador. Esto significa que, como administrador del sitio, solo puede publicar como este sitio y nunca como su propio perfil. Publicar en la empresa Facebook La página como su perfil personal primero debe eliminarse como administrador.
- Todos los administradores pueden editar la página. Esto significa que los administradores pueden agregar fotos y videos, cambiar su foto de perfil, eliminar publicaciones y agregar nuevas pestañas.
- Cualquier administrador en su sitio puede agregar o eliminar administradores. Debido a esta característica, es importante que confíe en todos los administradores de su sitio para que actúen con respeto e integridad.
No hay forma de restringir el acceso y la funcionalidad del administrador a su sitio. Es decir, si agrega un administrador, es todo o nada. ¡Asegúrese de elegir cuidadosamente a sus administradores!
El administrador de su comunidad se asegurará de que asigne tareas únicas a cada administrador para que su página no se superponga ni se confunda. La mejor manera de hacer esto es Cree un conjunto de reglas y pautas para su sitio para asegurarse de que todos tengan claras las expectativas.
Aquí hay algunos Pautas a considerar al coordinar publicaciones y estrategias::
# 1: Decida cómo deben publicar sus administradores en su sitio
Aquí hay algunos Preguntas que le gustaría hacer sobre sus actualizaciones de estado y publicaciones en su muro::
- ¿Con qué frecuencia desea publicar actualizaciones en su sitio?
- ¿Sobre qué deberías escribir?
- ¿Cuándo solo usas texto o enlaces?
- ¿Utiliza contenido de terceros para agregar valor?
- Mezclar los medios de comunicación y utilizar video, audio, fotos?
# 2: Determinar una estrategia de comunicación
Existe un equilibrio entre monitorear su página y la capacidad de sus fanáticos para interactuar entre ellos y llegar a sus propias conclusiones con preguntas o comentarios que pueden escribir sobre sus publicaciones. Determine cómo deben administrar sus administradores este importante activo.
# 3: Asignar y documentar roles
Un administrador puede ser responsable de publicar un artículo de terceros diariamente, mientras que otro administrador puede tener la tarea de cargar videos comerciales durante la semana. Otras tareas incluyen publicar preguntas, subir fotos de la compañía a un álbum de fotos, monitorear y responder a todos los correos de los fanáticos, o publicar en los sitios de los fanáticos para aumentar la participación general. Cualquiera que sea el trabajo Asegúrese de que sus líderes tengan claros sus compromisos Por lo tanto, no hay confusión para empezar.
# 4: Crear pautas
cada Facebook La página debe incluir una lista de “qué hacer y qué no hacer”. Deje en claro lo que está permitido en su sitio y lo que no desea tolerar., Indique qué se puede y qué no se puede discutir, incluido el contenido comercial y personal. Determine con qué frecuencia anuncia sus programas y servicios y cómo se verá la publicidad aceptable.
Piense en su negocio, su misión y sus objetivos, y elabore cuidadosamente sus pautas para los tres. ¡Pasar tiempo aquí te ahorrará muchos dolores de cabeza en el futuro!
Facebook Sigue creciendo rápidamente, y los expertos en marketing buscan constantemente formas de utilizar esta plataforma como una nueva forma de conectarse con sus clientes potenciales y construir relaciones más cercanas. Piensa si eres un Facebook Equipo para optimizar el tuyo Facebook La estrategia de marketing.
Ahora es tu turno! Me gustaría conocer su opinión sobre el desempeño de su empresa. Facebook Cuéntanos tus pensamientos o agrega un comentario en el cuadro a continuación.
