iMessage es un servicio de mensajería potente y versátil para iPhone, iPad y Mac. Con iMessage, puedes enviar mensajes de texto, fotos, vídeos, notas de voz, pegatinas, GIF y más. Sin embargo, a veces pueden surgir problemas que provoquen que iMessage se comporte mal y que ciertas funciones dejen de funcionar.
Uno de los problemas más comunes que han informado los usuarios es la imposibilidad de enviar fotos y vídeos a través de iMessage. Si estás experimentando el mismo problema, no te preocupes, ya que te mostramos la parte superior. 6 Formas de solucionar el problema de que iMessage no envía fotos ni vídeos.
Diferencia entre iMessage y mensaje SMS
Comencemos por comprender la diferencia entre iMessage y los mensajes SMS normales. El iMessage es parte de la aplicación Mensajes y encontrarás los mensajes de texto SMS que llegan a tu número en la misma aplicación.
Un mensaje SMS utiliza su número de teléfono y se carga al plan proporcionado por el operador o proveedor de servicios móviles. Mientras tanto, iMessage usa tu Apple ID o Número de teléfono vinculado a su Apple ID para transferir mensajes mediante conexión de datos (móvil y Wi-Fi). La forma más sencilla de diferenciarlos es mirando los colores de las burbujas de mensajes. Los mensajes de texto SMS aparecen con burbujas verdes, mientras que los iMessages aparecen con burbujas azules.
Otra diferencia clave es que puedes enviar fotos y vídeos a través de iMessage. Pero si intentas hacer lo mismo usando los servicios de tu operador de red, se convertirá en un MMS.
Entonces, si estás intentando enviar fotos o videos a través del servicio de tu operador de telefonía móvil, es posible que eso no suceda. Pero si el error proviene del uso de iMessage, necesitarás profundizar más.
Abra el chat donde está experimentando el problema y vea los colores de las burbujas de sus mensajes de texto. Si las burbujas son azules, significa que tienes problemas para enviar fotos y vídeos a través de iMessage. Si las burbujas son verdes, significa que tienes un problema con tu plan de mensajes de texto.
Ahora que hemos definido claramente el problema, procedamos con nuestra guía de solución de problemas.
1. Asegúrese de que iMessage esté habilitado
Puedes comenzar verificando si tu iMessage está habilitado o no.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su iPhone y toque Mensajes.
Paso 2: Asegúrese de que el interruptor junto a iMessage esté habilitado. Si ya está habilitado, apágalo y vuelve a encenderlo.
2. Habilitar mensajería MMS
Si utiliza mensajes normales para enviar fotos y videos, deberá asegurarse de que la mensajería MMS esté habilitada en su iPhone.
Paso 1: Abra Configuración y toque Mensajes.
Paso 2: Habilite el interruptor junto a la opción Mensajería MMS.
3. Verificar red celular y WI-FI
Dado que iMessage utiliza datos, debes asegurarte de que tu teléfono tenga datos que funcionen.
Paso 1: Abra la aplicación Configuración y toque Wi-Fi.
Paso 2: Asegúrese de que esté encendido y conectado a una red Wi-Fi que funcione.
Paso 3: De manera similar, para asegurarse de que su teléfono tenga acceso a los datos mientras viaja, toque Datos móviles.
Paso 4: Aquí, habilite los datos móviles.
Una vez que haya completado estos pasos, inicie Safari e intente abrir cualquier página web. Si la página web se abre, significa que sus datos están funcionando. Si su teléfono aún tiene problemas con la conectividad de datos, siga nuestra guía para solucionar problemas de conectividad Wi-Fi en el iPhone.
4. Cerrar sesión y volver a iniciar sesión en iMessage
Paso 1: Abra Configuración y toque Mensajes.
Paso 2: Toque «Enviar y recibir».
Paso 3: Aquí, toque su correo electrónico y número para anular su selección.
Paso 4: Verá una pantalla de presentación que le pedirá permiso. Toque Eliminar para continuar.
Paso 5: Ahora, toque su número y correo electrónico nuevamente para habilitar iMessage. Toque Aceptar en el mensaje de confirmación.
5. Reiniciar configuración de la red
Paso 1: Inicie la aplicación Configuración y toque General.
Paso 2: Desplácese hacia abajo y toque «Transferir o restablecer iPhone».
Paso 3: Aquí, seleccione la opción Restablecer.
Paso 4: Toca ‘Restablecer configuración de red’.
Paso 5: Ingrese la contraseña de su teléfono para iniciar el proceso de restablecimiento de la red.
Una vez que su iPhone restablezca la configuración de red, lo más probable es que resuelva cualquier problema relacionado con la red con su iPhone. Deberá volver a conectarse a Wi-Fi, ya que al restablecer la configuración de red se eliminará toda su información de inicio de sesión de Wi-Fi.
6. Comuníquese con su proveedor de red o Apple Apoyo
Si alguno de los pasos anteriores no resuelve su problema, deberá comunicarse con Apple Soporte o su proveedor de red. Si su problema está relacionado con la mensajería habitual, debe comunicarse con su proveedor de red. Por otro lado, si no puedes enviar fotos y vídeos usando iMessage, debes contactar Apple Apoyo.
Solucionar el problema de que iMessage no envía fotos ni vídeos
Las soluciones mencionadas anteriormente deberían ayudar a resolver la falla de iMessage al enviar imágenes y videos. Si las fotos resultan borrosas, consulte nuestra guía sobre cómo corregir fotos borrosas de iMessage.
