La función de vista previa de Google Drive le permite verificar sus archivos, imágenes, documentos y videos antes de descargarlos o compartirlos. Si bien Google Drive admite muchos formatos de archivo, a veces puede interrumpirlo con el error «No se pudo obtener una vista previa del archivo».
Si ya descartó cualquier problema de conexión a Internet y reinició su navegador y su PC varias veces, es hora de profundizar un poco más para corregir el error «No se pudo obtener una vista previa del archivo» en Google Drive.
1. Compruebe si el formato de archivo es compatible
Aunque Google Drive puede obtener una vista previa de la mayoría de las imágenes, documentos y vídeos, no admite todos los formatos de archivo. Puedes pasar por el lista de tipos de archivos compatibles para ver si el archivo que estás intentando obtener una vista previa es compatible.
Si el formato de su archivo no aparece en la lista, deberá convertir el archivo a un formato compatible y cargarlo nuevamente.
2. Abrir archivo en una ventana nueva
A continuación, puede intentar abrir ese archivo en una nueva ventana. Por extraño que parezca, varios usuarios lograron obtener una vista previa del archivo con este método.
En la página de vista previa, toque el ícono de menú de tres puntos en la esquina superior derecha y seleccione «Abrir en una ventana nueva».
Alternativamente, también puedes intentar obtener una vista previa del archivo en una ventana de incógnito para ver si eso elimina el error.
3. Permitir todas las cookies
Si has bloqueado Google Drive para que no guarde cookies en tu navegador, es posible que no pueda obtener una vista previa de los archivos. Deberá permitir que Google Drive guarde y lea cookies en su navegador para solucionar este problema. Así es cómo.
Permitir cookies en Chrome
Para permitir cookies en Chrome, escribe chrome://settings/cookies en la barra de direcciones en la parte superior y presiona Enter. A continuación, en Configuración general, seleccione Permitir todas las cookies.
Además, asegúrese de que Google Drive no esté agregado en «Sitios que nunca pueden usar cookies».
Permitir cookies en Edge
Para permitir cookies en Edge, escriba edge://settings/content/cookies en la barra de direcciones en la parte superior y presione Entrar. Active el interruptor junto a «Permitir que los sitios guarden y lean datos de cookies (recomendado)» si aún no lo está. Asegúrese de que Google Drive pueda guardar y leer cookies.
Del mismo modo, puede permitir cookies para cualquier otro navegador que esté utilizando. Una vez permitido, reinicie su navegador y vea si el error vuelve a ocurrir.
4. Cerrar sesión e iniciar sesión
Si habilitar las cookies no funciona, puede intentar cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciarla. Esto restablecerá la conexión entre su cuenta y el servidor de Google Drive, lo que podría ayudar a corregir el error «No se pudo obtener una vista previa del archivo». .
Toque el ícono de perfil en la esquina superior derecha y haga clic en Cerrar sesión en todas las cuentas.
Después de esto, reinicie su navegador e inicie sesión con su cuenta para ver si puede obtener una vista previa de los archivos en Google Drive.
5. Deshabilitar extensiones
Las extensiones de terceros aportan todo tipo de funciones adicionales a su navegador. Si ha estado utilizando alguna extensión en su navegador para mejorar su experiencia con Google Drive, entonces una de esas extensiones podría ser responsable de que Google Drive no pueda obtener una vista previa de los archivos. Una forma rápida de verificar esto es deshabilitar todas las extensiones de su navegador web y obtener una vista previa del archivo nuevamente.
Si estás usando Google Chrome, escriba chrome://extensiones en la barra de direcciones y presione Enter. Desactiva todas las extensiones.
En Edge, escriba edge://extensiones en la barra de direcciones y presione Enter. Desactiva todas las extensiones.
Después de esto, intente obtener una vista previa de los archivos nuevamente. Si deshabilitar extensiones funciona, puede habilitar todas las extensiones para determinar cuál está causando el problema.
6. Borrar caché del navegador
Si aún recibe el error «No se pudieron obtener una vista previa de los archivos», entonces el problema podría estar relacionado con los archivos temporales almacenados en su navegador. Deberá eliminar los datos de la caché del navegador y volver a cargar Google Drive para resolverlo.
Presione Ctrl + Shift + Suprimir en su teclado para iniciar el panel Borrar datos de navegación si está en Chrome o Borde. Seleccione Todo el tiempo en la opción Intervalo de tiempo y marque la casilla que dice «Imágenes y archivos en caché» y «Cookies y otros datos del sitio».
Por último, presione Borrar datos.
Una vez borrado, reinicie su navegador y debería poder obtener una vista previa de los archivos en Google Drive.
Vista previa de archivos nuevamente
No hay duda de que Google Drive es una de las mejores plataformas de almacenamiento en la nube por las que puedes optar. Ocasionalmente, Google Drive puede molestar que sus archivos se queden atascados sin conexión, pero no es nada que no pueda solucionar usted mismo con los consejos de solución de problemas.
