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¡Atención! Contacta con Vodafone, MEO o NOS antes de hacer esto Bruno Coelho 25 diciembre 2023

Hay normas aplicables al roaming vigentes desde julio de 2022. Y antes de viajar a un pa√≠s de la Uni√≥n Europea, Islandia, Noruega y Liechtenstein (Espacio Econ√≥mico Europeo ‚Äď EEE), debes contactar con tu operador (NOS, Vodafone, MEO o NOWO) , con el fin de conocer las condiciones aplicables para que no tengas sorpresas respecto al valor de la factura. A continuaci√≥n te dejamos 5 Cinco consejos de ANACOM que debes tener en cuenta antes de viajar.

Antes de viajar, confirme los siguientes pasos:

  • si su tarifa est√° disponible en el pa√≠s de destino, es decir, si le permite utilizar su tel√©fono celular o acceder a Internet a trav√©s de su computadora port√°til o;
  • si necesitas cambiar de celular (dependiendo del pa√≠s al que viajes, es posible que necesites equipo o );
  • cu√°les son los precios del servicio, en particular de llamadas de voz, SMS, MMS, acceso a Internet, uso y si existen l√≠mites de uso asociados;
  • si activar o desactivar servicios como el desv√≠o de llamadas y c√≥mo hacerlo (en particular en el caso de comunicaciones fuera del EEE);
  • si ha activado la funcionalidad “l√≠mite de consumo” para el servicio de acceso a Internet y, en caso afirmativo, qu√© l√≠mites se aplican.

Debes tener en cuenta que tus comunicaciones entre países del EEE no pueden superar las tarifas que pagas por las comunicaciones nacionales. En cuanto a llamadas, SMS, MMS y acceso a Internet, el precio no debe exceder el precio que pagas por las comunicaciones que realizas en Portugal a otras redes nacionales.

Si tienes contratada una tarifa nacional cuya cuota mensual incluye un determinado volumen de llamadas/SMS/MMS/datos nacionales gratuitos, el tráfico de roaming deberá descontarse a ese mismo volumen y ser gratuito hasta alcanzar el límite correspondiente.

Nunca debes olvidar que existe una política de uso responsable (PUR), tal y como recoge Reglamento de itinerancia y en Reglamento de Ejecución (UE) 2016/2286. Si infringe estos límites, el precio de las comunicaciones en itinerancia podrá verse incrementado con determinados recargos máximos, también fijados por la Comisión Europea.

Es bueno recordar que estar en Portugal llamando a un país del EEE no significa que te estés comunicando en roaming. Esta es una llamada internacional y se cobra como tal. El consejo de ANACOM es que siempre hables con tu operador antes de viajar para evitar gastos inesperados.