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Beneficios de la transformación digital

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Beneficios de la Transformaci√≥n Digital ‚Äď Gu√≠a

Seg√ļn el √ļltimo estudio de Harvard Business Review, casi $1.3 En 2018 se invirtieron billones en transformaci√≥n digital. Aun as√≠, gran parte de ese gasto se desperdicia en iniciativas de empresas que fracasan porque no est√°n realmente preparadas para el cambio. . La transformaci√≥n digital no es s√≥lo una cuesti√≥n de inversi√≥n de capital, sino de desarrollar estrategias, implementarlas y dominar los desaf√≠os y oportunidades asociados. Las experiencias y habilidades relacionadas con la transformaci√≥n digital son necesarias para la planificaci√≥n estrat√©gica de casi todas las empresas en la actualidad.

Los dos pilares de la transformación digital en la industria son la innovación y la disrupción. Las empresas deben ser conscientes del panorama cambiante de su industria y tener el talento adecuado para implementar nuevos modelos de negocio, así como desarrollar y retener el talento existente. En el entorno empresarial actual abundan las fuerzas disruptivas. Por estas razones, sostener los efectos de tal transformación a menudo requiere una restauración importante de la mentalidad y el comportamiento.

Beneficios de la transformación digital

Recopilación de datos mejorada

La mayor√≠a de las empresas recopilan monta√Īas de datos de clientes, pero el beneficio real es optimizar esos datos para realizar an√°lisis que puedan impulsar el negocio. La transformaci√≥n digital crea un sistema para recopilar los datos correctos e integrarlos completamente en la inteligencia empresarial a un nivel superior. Crea una forma en que diferentes unidades funcionales dentro de una organizaci√≥n pueden traducir datos sin procesar en conocimientos a trav√©s de varios puntos de contacto. Al hacerlo, produce una vista √ļnica del recorrido del cliente, las operaciones, la producci√≥n, las finanzas y las oportunidades comerciales.

Es vital evaluar cómo se recopilan, almacenan, analizan y comparten los datos de los clientes como parte de este proceso. Al repensar su pila de tecnología, querrá asegurarse de que los datos confidenciales que entran y salen del software de gestión de relaciones con el cliente (CRM) y otras plataformas estén protegidos con una capa de cifrado de datos SaaS. Al evaluar el recorrido del cliente como parte de su transformación digital, considere cómo brindarles a sus clientes mayor autonomía sobre sus propios datos, utilizando la privacidad de los datos como un diferenciador comercial. Los consumidores son cada vez más conscientes y preocupados por cómo se recopilan y utilizan sus datos. Muéstreles que respeta sus datos implementando prácticas estrictas de privacidad y brindándoles la oportunidad de cambiar de opinión en cualquier momento.

Una gestión de recursos más sólida

La transformaci√≥n digital consolida informaci√≥n y recursos en un conjunto de herramientas comerciales. En lugar de software y bases de datos dispersos, consolida los recursos de la empresa y reduce la superposici√≥n de proveedores. El n√ļmero promedio de aplicaciones utilizadas en los negocios empresariales en 2020 es 900. La transformaci√≥n digital puede integrar aplicaciones, bases de datos y software en un repositorio central de inteligencia empresarial.

La transformación digital no es un departamento o unidad funcional. Cubre todas las áreas de una empresa y puede conducir a la innovación y eficiencia de los procesos en todas las unidades. Desde ventas y marketing hasta finanzas y C Suite, todos los departamentos aprovechan los datos confidenciales. Es importante optimizar y proteger los datos dondequiera que fluyan y, al mismo tiempo, equipar a los equipos con herramientas fáciles de usar para realizar su trabajo.

Información sobre los clientes basada en datos

Los datos pueden ser la clave para desbloquear los conocimientos de los clientes. Al comprender mejor a su cliente y sus necesidades, puede crear una estrategia comercial a√ļn m√°s centrada en el cliente. Al utilizar datos estructurados (informaci√≥n personal del cliente) y datos no estructurados, como m√©tricas de redes sociales, estos conocimientos pueden ayudar a impulsar el crecimiento empresarial. Los datos permiten estrategias para ofrecer contenido m√°s relevante, personalizado y responsivo.

Una mejor experiencia del cliente

Considere cómo su transformación digital no solo puede generar eficiencias para sus equipos, sino también brindar experiencias más fluidas e intuitivas para sus clientes. Esto abarca desde comunicaciones por correo electrónico hasta portales de usuarios, productos digitales e incluso la cadencia con la que llega a nuevos clientes potenciales. Los clientes tienen altas expectativas sobre las experiencias digitales. Los consumidores están acostumbrados a tener infinitas opciones, precios bajos y entrega rápida. La experiencia del cliente (CX) es el nuevo campo de batalla de las marcas. Gartner informa que más de dos tercios de las empresas dicen que compiten principalmente en la experiencia del cliente.

Accenture informa que CX “se ha convertido en el motor clave del crecimiento empresarial sostenible”. Sugieren que incluso un aumento de un solo punto en las puntuaciones de CX puede generar millones de d√≥lares en crecimiento anual. Una forma de diferenciar su marca entre los clientes es demostrar que valora su privacidad. Ofrezca al cliente control sobre c√≥mo se recopilan y utilizan sus datos y capac√≠telo para tomar decisiones sobre sus datos de forma aut√≥noma.

Fomenta la cultura digital (con una mejor colaboración)

Al proporcionar a los miembros del equipo las herramientas adecuadas, adaptadas a su entorno, la transformación digital fomenta una cultura digital. Si bien estas herramientas brindan una forma más sencilla de colaborar, también ayudan a impulsar digitalmente a toda la organización. Este cambio en la cultura digital es crucial para que las empresas sigan siendo sostenibles. Obliga a las habilidades y el aprendizaje digital de los miembros del equipo a aprovechar los beneficios de la transformación digital.

Aumento de ganancias

Las empresas que se encuentran en transformación digital mejoran la eficiencia y la rentabilidad. Considere estos resultados informados por el SAP Center for Business Insights y Oxford Economics:

  • El 80% de las organizaciones que han completado la transformaci√≥n digital reportan mayores ganancias.
  • El 85% dice haber aumentado su cuota de mercado.
  • En promedio, los l√≠deres esperan un crecimiento de ingresos un 23% mayor que el de sus competidores.
  • Mayor agilidad

    La transformación digital hace que las organizaciones sean más ágiles. Tomando prestado del mundo del desarrollo de software, las empresas pueden aumentar su agilidad con la transformación digital para mejorar la velocidad de comercialización y adoptar estrategias de mejora continua (CI). Esto permite una innovación y adaptación más rápidas, al tiempo que proporciona un camino hacia la mejora.

    productividad mejorada

    Tener las herramientas tecnológicas adecuadas trabajando juntas puede optimizar el flujo de trabajo y mejorar la productividad. Al automatizar muchas tareas manuales e integrar datos en toda la organización, permite a los miembros del equipo trabajar de manera más eficiente.

    nota final

    Espero que te guste la guía Beneficios de la Transformación Digital. En caso de que tenga alguna consulta con respecto a este artículo, puede preguntarnos. Además, comparte tu amor compartiendo este artículo con tus amigos.