British Airways cancela vuelos tras falla de TI

British Airways se vio obligado a cancelar alrededor de 100 vuelos hacia y desde Londres el miércoles después de sufrir "un problema de sistemas".

Los informes sugirieron que al menos 18,000 pasajeros fueron detenidos despu√©s de que se cancelaron los servicios dentro y fuera de Gatwick y Heathrow, los aeropuertos m√°s activos de Gran Breta√Īa.

Seg√ļn la BBC, m√°s de 200 vuelos de BA se han retrasado.

Sky News informó que todos los registros en la terminal cinco de BA en Heathrow habían sido cerrados.

BA se negó a confirmar cuántos servicios se habían cancelado.

  

"Estamos trabajando lo más rápido posible para resolver un problema de sistemas que ha resultado en cancelaciones de corto recorrido y demoras en los aeropuertos de Londres", dijo la aerolínea en un comunicado.

"Varios vuelos contin√ļan operando", agreg√≥, disculp√°ndose con los pasajeros afectados por la interrupci√≥n y se√Īalando que se estaban utilizando sistemas manuales de respaldo para mantener muchos servicios en su lugar.

BA dijo que estaba ofreciendo a los clientes reservados para viajar el miércoles en vuelos de corta distancia que salen de los aeropuertos de Heathrow, Gatwick y London City la oportunidad de volver a reservar para viajar en otro día entre agosto 8-13.

Los pasajeros frustrados acudieron a las redes sociales para desahogar su ira y exigir respuestas de BA, mientras que las fotos compartidas mostraban terminales de aeropuertos llenas de viajeros varados.

"No hay personal en el aeropuerto, estamos en una cola de información que no se mueve", dijo Anya, una pasajera de BA con destino a Zagreb, Croacia, en Twitter.

"El √ļnico personal es el personal libre de impuestos y han sido m√°s serviciales que nadie en BA. ¬°Act√ļen juntos #britishairways!"

Un portavoz de Heathrow dijo que BA estaba experimentando "un problema técnico con sus sistemas" que afectaba el check-in y las salidas allí.

"Estamos trabajando para apoyar al equipo de BA y a los pasajeros afectados.

"Entendemos que esto es increíblemente frustrante para los pasajeros y los alentamos a consultar con British Airways para obtener la información más reciente".

La interrupci√≥n es el √ļltimo incidente que ha impactado a British Airways en los √ļltimos a√Īos.

Una interrupción del sistema mundial en 2017 afectó a decenas de miles de sus pasajeros, mientras que en un ciberataque en 2018 se robaron cientos de miles de datos personales de clientes.

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