WhatsApp es una popular aplicación de redes sociales propiedad de Meta, para intercambiar mensajes de texto, llamadas y compartir medios.
Ahora también puedes seguir tu cuenta favorita en WhatsApp Business para recibir actualizaciones directas de ella. La introducción de los Canales de WhatsApp lo ha hecho posible.
Un Canal en WhatsApp Business es una característica nueva agregada por Meta para publicar actualizaciones sobre su negocio, promocionarlo o informar sobre ventas y ofertas.
Todavía no está disponible para todos y las funciones de los canales de WhatsApp se están implementando gradualmente para quienes están disponibles.
Puedes localizar el “Actualizaciones” pestaña en su aplicación WhatsApp Business, anteriormente conocida como «Estado» pestaña.
Hay más información sobre la cuenta de Canales de WhatsApp para empresas que se describe detalladamente en este artículo para que pueda incorporarse a la última función de WhatsApp lanzada por Meta.
¿Qué es un canal de WhatsApp para empresas?
WhatsApp Channel for Business es una herramienta de transmisión unidireccional para brindar actualizaciones a tus seguidores que puedes utilizar para promocionar tu negocio.
También puede seguir los canales de otras empresas en WhatsApp Business para recibir actualizaciones, enlaces, fotos o información importante de ellas.
Tus seguidores del Canal en WhatsApp Business sólo podrán reaccionar o mostrar tu interés interactuando con las actualizaciones en forma de emojis, reacciones o votando en una encuesta. No pueden responder ni compartir medios en su canal.
Aunque la interfaz de usuario del Canal WhatsApp es similar a la del Chat de WhatsApp, es más una herramienta de transmisión que un lugar para conversar.
¿Dónde está el canal de WhatsApp para empresas en la aplicación?
El Canal de WhatsApp está disponible en la aplicación WhatsApp Business como una pestaña «Actualización» anteriormente conocida como pestaña «Estado». Para acceder al Canal de WhatsApp asegúrese de tener la última versión de WhatsApp Business.
Puede ir a la pestaña «Actualizaciones» en WhatsApp Business y luego desplazarse hacia abajo hasta los canales de WhatsApp disponibles para seguir.
El Canal de WhatsApp es una función muy nueva y aún no está disponible para todas las personas. Puede unirse a la lista de espera para recibir una notificación cuando los canales estarán disponibles para usted.
Las funciones de los canales de WhatsApp se están implementando gradualmente donde están disponibles. Es posible que algunas funciones, como la creación de un canal, aún no estén disponibles para usted.
¿Cómo encontrar y seguir un canal en la aplicación WhatsApp Business?
Puede encontrar un canal en la aplicación WhatsApp Business de tres maneras diferentes: navegando por la lista de canales, consultando los canales recomendados y buscando canales a través de enlaces externos.
A continuación se detallan las formas detalladas de encontrar un canal en la aplicación WhatsApp Business:
1. Navegando por la lista de canales
Puede explorar la lista de canales que se selecciona automáticamente según su código de país y preferencia de idioma.
Puede cambiar el código de país, la categoría y el filtro para explorar más canales.
2. Canales recomendados
También puedes encontrar un canal en la pestaña «Actualizaciones» de WhatsApp Business. Abra las actualizaciones y desplácese hacia abajo para ver una lista de canales recomendados.
Estos canales recomendados se basan en ser los más activos y populares.
3. A través de enlaces externos
Los administradores del canal pueden compartir el enlace de su canal en otras plataformas para ganar más seguidores. Puede hacer clic en el enlace para abrirlo en WhatsApp Business y buscar actualizaciones.
Si encuentra algún canal con una marca verde, significa que es una cuenta verificada por WhatsApp Business, lo que demuestra que el canal es auténtico.
Para seguir un canal en la aplicación WhatsApp Business en Android e iOS, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Ir a “Actualizaciones” en WhatsApp Business.
- Toca el “+” icono.
- Toque en «Buscar canales».
- Abra el canal que le interesa tocándolo y luego toque el «Seguir» botón.
- También puedes seguir rápidamente cualquier canal tocando el “+” icono junto al nombre del canal.
Para seguir un canal en la aplicación WhatsApp Business usando la versión web, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Abre el WhatsApp Negocios versión web en su escritorio.
- Clickea en el “Canales” icono
- Clickea en el “+” icono Toque en «Buscar canales».
- Abra el canal que le interesa tocándolo y luego toque el «Seguir» botón.
- También puedes seguir rápidamente cualquier canal tocando el “+” icono junto al nombre del canal.
¿Cuáles son los principales canales a seguir en WhatsApp Business?
Puedes seguir cualquier Canal que te interese en WhatsApp Business. Los canales que se muestran en sus actualizaciones se basan en el código de país y la preferencia de idioma. Puedes cambiar el país, las categorías y aplicar filtros según tu preferencia para encontrar el Canal que más te interese.
Algunas de las categorías principales para las que puede encontrar canales para seguir con una cuenta individual son músicos, personas influyentes, clubes deportivos, finanzas, noticias, celebridades y políticos.
También puedes seguir los canales de cualquier organización o marca para recibir actualizaciones sobre arte, estilo de vida, viajes o eventos.
¿Cómo crear un canal para WhatsApp Business?
Para crear un canal necesita una cuenta Business a la que pueda acceder en la aplicación WhatsApp Business.
Es una excelente manera de compartir nueva información o actualizaciones directamente con tus seguidores. Con su cuenta Business, puede utilizar el Canal para transmitir promociones y ventas o comercializar sus ideas.
Para crear una cuenta de Canal para WhatsApp Business en Android, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Abierto WhatsApp Negocios en tu teléfono.
- Navega hasta el “Actualizaciones” pestaña en la aplicación.
- Toca el “+” icono y luego en el “Nuevo canal”.
- A continuación, toque «Empezar» y siga las indicaciones en pantalla.
- Agrega un «Nombre del Canal». Puedes cambiarlo en cualquier momento.
- A personalizar tu canal, puedes agregar una descripción para ayudar a tus seguidores a comprender el potencial de tu canal. Tú también puedes agregar una imagen para que tu canal lo personalice.
- Toque en “Crear canal” para finalizar el proceso.
Para crear un Canal para cuenta de WhatsApp Business en iOS, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Abierto WhatsApp Negocios en tu teléfono.
- Navega hasta el “Actualizaciones” pestaña en la aplicación.
- Toca el “+” icono y luego en el “Crear canal”.
- Toque en «Empezar» y siga las indicaciones en pantalla.
- Agrega un «Nombre del Canal». Puedes cambiarlo en cualquier momento.
- A personalizar tu canal, puedes agregar una descripción para ayudar a tus seguidores a comprender el potencial de tu canal. Tú también puedes agregar una imagen para que tu canal lo personalice.
- Toque en “Crear canal” para finalizar el proceso.
Para crear un Canal para cuenta de WhatsApp Business en la versión web, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Abre el WhatsApp Negocios versión web en su escritorio.
- Navega hasta el “Canales” pestaña haciendo clic en el icono Canales.
- Hacer clic «Continuar» y siga las indicaciones en pantalla.
- Agrega un «Nombre del Canal». Puedes cambiarlo en cualquier momento.
- A personalizar tu canal, puedes agregar una descripción para ayudar a tus seguidores a comprender el potencial de tu canal. Tú también puedes agregar una imagen para que tu canal lo personalice.
- Toque en “Crear canal” para finalizar el proceso.
¿Qué puedes hacer en tu canal empresarial de WhatsApp?
Puedes crear un Canal para compartir actualizaciones o nueva información sobre tu negocio con tus seguidores directamente en WhatsApp Business. Puede compartir o publicar actualizaciones en forma de textos, imágenes, vídeos, pegatinas o enlaces.
Los Canales es una herramienta de difusión unidireccional para que tus seguidores puedan reaccionar o mostrar interés en tus publicaciones añadiendo emojis, reacciones o votando en encuestas.
Puede compartir el enlace de sus canales en varias plataformas para difundir el alcance de su negocio entre seguidores potenciales.
También puedes medir la participación verificando las métricas de tu canal, como la cantidad de seguidores, el recuento de actualizaciones, el tipo de emojis y su cantidad.
Para compartir una actualización en su canal WhatsApp Business en Android, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Ir a “Actualizaciones” en WhatsApp Business.
- Toque en tu canal Para abrirlo.
- Redactar una publicación utilizando herramientas de formato como negrita, subrayado o tachado. Añade un emoji o un enlace.
- Cuando la publicación esté lista, toca el «Flecha» icono para enviar.
- Para compartir imágenes o videos en su canal, toque el «enlace» icono.
- Adjunte una imagen o un vídeo desde tu galería o abre la cámara para tomar una foto o grabar un video.
- Puedes agregar títulos o editar las fotos o videos antes de publicarlos.
- Cuando esté listo, toque el «Flecha» icono para enviar.
Para compartir una actualización en su canal WhatsApp Business en iOS, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Ir a “Actualizaciones” en WhatsApp Business.
- Toque en tu canal Para abrirlo.
- Redactar una publicación utilizando herramientas de formato como negrita, subrayado o tachado. Añade un emoji o un enlace.
- Cuando la publicación esté lista, toca el «Flecha» icono para enviar.
- Para compartir imágenes, videos o documentos en su canal, toque el “+” icono.
- Adjunte una imagen o un vídeo desde tu galería o abre la cámara para tomar una foto o grabar un video.
- Puedes agregar títulos o editar las fotos o videos antes de publicarlos.
- Cuando esté listo, toque el «Flecha» icono para enviar.
Para compartir una actualización en su canal WhatsApp Business en la versión web, siga los pasos que se mencionan a continuación:
- Abre el WhatsApp Negocios versión web en tu escritorio.
- Navega a tu canal.
- Redactar una publicación utilizando herramientas de formato como negrita, subrayado o tachado. Añade un emoji o un enlace.
- Cuando la publicación esté lista, toca el «Flecha» icono para enviar.
- Para compartir imágenes, videos o documentos en su canal, toque el “+” icono.
- Adjunte una imagen o un vídeo desde tu galería o abre la cámara para tomar una foto o grabar un video.
- Puedes agregar títulos o editar las fotos o videos antes de publicarlos.
- Cuando esté listo, toque el «Flecha» icono para enviar.
También puede eliminar cualquier actualización de su canal comercial. Para eliminar una actualización en Android e iOS, siga los pasos que se mencionan a continuación.
- Ir a “Actualizaciones” en WhatsApp Business.
- Toque en tu canal Para abrirlo.
- Mantén presionada la actualización deseas eliminar en tu canal.
- Toca el «Bote de basura» icono y toque «Eliminar para todos» cuando aparezca el mensaje.
Cuando la actualización se elimine correctamente de su canal comercial, verá el mensaje «Has eliminado esta actualización». Tus seguidores verán el mensaje. «Esta actualización fue eliminada».
Cualquier actualización que compartas en tu canal WhatsApp Business es pública y visible para todos tus seguidores, quienes pueden ver las actualizaciones desde el principio.
Alguien que no siga su canal WhatsApp Business puede ver hasta 30 días de actualizaciones. Todas tus actualizaciones son revisadas por WhatsApp Business comparándolas con sus Directrices del canal.