De vez en cuando, su Chromebook se negará a conectarse a la red Wi-Fi en el hotel donde se hospeda. Esto puede ser muy incómodo si tiene trabajo remoto que hacer o si desea comunicarse con su familia.
Cuando surge este problema de conectividad, hay muchas soluciones que puede probar. Hemos hecho una lista de los más populares y se recomienda seguirlos en el orden.
Solución wifi
Si está en un hotel y su Chromebook no se conectará a una red Wi-Fi, hay algunas cosas que puede probar con la configuración de Wi-Fi antes de cambiar a otra solución. Veamos qué hacer con una Chromebook obstinada.
Intenta ingresar a otra red
Si está en el lobby y no puede conectarse a Wi-Fi, es posible que desee ir a su habitación e intentar conectarse allí. Lo contrario también se aplica. Si inicia sesión correctamente después de cambiar su ubicación, el problema podría estar en la red en lugar de en la Chromebook.
Si no puede conectarse a ninguna red, debe pasar a la siguiente solución.
Apague el wifi y vuelva a encenderlo
Primero, deberías intentar restablecer el Wi-Fi en tu Chromebook.
- Haz clic en el ícono de Wi-Fi en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- A continuación, haga clic en la opción Sin red en el menú emergente.
- Cuando se abre el menú Red, debe hacer clic en el control deslizante de Wi-Fi para desactivar el Wi-Fi.
- Salga del menú y repita los pasos. 1 y 2. Haga clic en el control deslizante de Wi-Fi para volver a encenderlo.
- Espere unos segundos e intente conectarse a la conexión Wi-Fi del hotel.
Eliminar red seleccionada
El siguiente paso es eliminar todas las redes preferidas de la configuración de su Chromebook. Así es como lo haces.
- Haz clic en el área de estado en la pantalla de inicio de Chromebook.
- Haga clic en el ícono de Configuración (equipo pequeño).
- En la sección Conexión a Internet en el menú Configuración, haga clic en la pestaña de red Wi-Fi.
- Aparecerá un menú desplegable. Haga clic en la opción Red seleccionada.
- Verá una ventana emergente con una lista de redes preferidas. Debes eliminar todo.
- Para hacerlo, apunte el cursor del mouse sobre cada uno y haga clic en el botón x a la derecha del mismo.
- Después de que la lista esté vacía, haga clic en el botón Finalizar.
- Regrese a Configuración y haga clic en la pestaña de red Wi-Fi.
- Seleccione la cadena de hoteles del menú desplegable.
- Haga clic en el botón Conectar.
- Si la red está protegida con contraseña, ingrese la contraseña y haga clic nuevamente en el botón Conectar.
Restablecer enrutador
Si los dos métodos anteriores no producen resultados, debe intentar restablecer el enrutador que está utilizando. Para hacer eso, presione el botón de Encendido del enrutador. Lo más probable es que lo encuentre en el panel posterior del dispositivo.
Espere 30-60 segundos y vuelva a encenderlo. Espere a que se cree la red e intente iniciar sesión nuevamente con su Chromebook. Si los resultados son negativos y aún no puede conectarse, cambie a otra solución.
Reiniciar Chromebook
A veces, las Chromebooks que no se han reiniciado por un tiempo pueden comenzar a actuar. En algunos casos, puede perder la capacidad de ingresar a redes Wi-Fi. Para descartar pequeños errores y desbordamiento de caché como causa potencial, debe reiniciar su dispositivo. Así es como funciona.
- Apaga tu Chromebook.
- Mantenga presionados los botones de Encendido y Actualizar simultáneamente.
- Mantenga presionado el botón Actualizar hasta que se encienda el Chromebook.
Las tabletas Chromebook tienen un procedimiento de reinicio diferente. Los siguientes pasos deberían funcionar para la mayoría de los dispositivos.
- Mantenga presionados los botones de encendido y subir volumen.
- Mantenga por 10 segundos. Algunos modelos pueden requerir que mantenga presionado el botón por más tiempo.
- Suelte el botón cuando la tableta esté encendida.
Algunas computadoras portátiles Chromebook también tienen procedimientos especiales de reinicio. Algunos pueden tener un botón de reinicio. Si hay uno en su dispositivo, presiónelo. Si no, verifique esta paginaLa sección "Otras formas" para averiguar si su Chromebook necesita reiniciarse de una manera especial.
Restablecer configuración Chrome
A veces, la configuración Chrome los mal configurados pueden causar problemas de conectividad. Siga estos pasos para restablecer su configuración a sus valores predeterminados. Tenga en cuenta que esto no eliminará contraseñas, marcadores, historial y archivos guardados. Sigue este paso.
- Iniciar navegador Chrome en tu Chromebook.
- Cuando el navegador está abierto, haga clic o toque (según el dispositivo) en la barra de direcciones.
- Escriba la siguiente dirección: chrome: // settings / resetProfileSettings.
- Presione Entrar o toque para ir a la dirección.
- Chrome abrirá una nueva página y aparecerá una ventana emergente en la pantalla. Esto le advertirá que restablecerá su configuración a los valores predeterminados. Haga clic o toque el botón Restablecer configuración.
Chrome volverá a la configuración predeterminada y luego podrá intentar conectarse nuevamente a la red Wi-Fi del hotel.
Restablecimiento de fábrica
Si ha probado todos los métodos convencionales que se le ocurran, quizás sea hora de restablecer la fábrica. Sin embargo, solo debe hacer esto si su dispositivo ha sido respaldado y sincronizado, recordando que un restablecimiento de fábrica significa perder todos sus datos.
Si cree que no perderá ningún valor, puede seguir estos pasos para restablecer los valores de fábrica.
- Sal de Chromebook.
- Haga clic en la hora en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio.
- Haz clic en la opción Configuración.
- Seleccione la opción Avanzado en el menú de la izquierda.
- Seleccione la pestaña Restablecer configuración.
- Seleccione la opción Powerwash.
- Luego, seleccione Reiniciar.
- Haga clic en Powerwash en el cuadro de diálogo que aparece a continuación.
- Haga clic en Continuar para confirmar.
- Cuando se complete el restablecimiento y se inicie su Chromebook, inicie sesión en su cuenta de Google.
- Siga la guía de configuración en la pantalla.
Nunca te quedes sin conexión otra vez
Tener una conexión a Internet estable es uno de los requisitos importantes para que un Chromebook esté en pleno funcionamiento. Por lo tanto, es importante asegurar las conexiones sin importar dónde se encuentre. Si ninguno de los métodos descritos aquí ayuda, intente reinstalar el sistema operativo o contacto Soporte de Google.
