Dirigir una tienda en línea es mucho más que solo publicar fotos de sus productos. A los clientes potenciales les gusta saber lo más posible sobre lo que están pidiendo. Por lo tanto, las descripciones detalladas y precisas son esenciales. Más importante aún, los posibles clientes quieren leer sobre las experiencias de otras personas.
Las malas críticas pueden ser un factor decisivo, especialmente si un cliente no ha ordenado antes a un vendedor en particular. Sin embargo, las buenas críticas pueden atraer nuevos compradores en poco tiempo. Si tiene buenas críticas, aquí le mostramos cómo agregarlas a su página de Shopify.
Comparta reseñas a través de la aplicación Reseñas de productos
La mejor manera de compartir reseñas de productos es usar una aplicación de la tienda de aplicaciones Shopify. La aplicación utilizada con más frecuencia es la aplicación Reseñas de productos.
Esta aplicación bien calificada le permite compartir las experiencias de sus clientes rápidamente y sin pasos complicados. Además, es gratis, compatible con cualquier tema y diseño de página web, y fácil de personalizar.
La aplicación Reseñas de productos también es conocida por ayudar con los resultados de SEO y la clasificación en Google. Cuanto más alto sea su rango, mayores serán las posibilidades de llegar a más consumidores y aumentar sus ventas. La aplicación Reseñas de productos alienta a sus clientes a interactuar con usted y también le da la oportunidad de responder a sus comentarios.
Con las Revisiones de productos, puede importar y exportar revisiones en forma de hoja de cálculo y administrarlas en un par de clics. No es necesario que publique o elimine las reseñas una por una: hay una práctica función de acciones masivas para tratarlas.
Agregar las revisiones requerirá un poco de codificación. Esto puede sonar complicado al principio, pero si sigue cuidadosamente los pasos explicados en el sitio oficial de Shopify manual para esta aplicación, configurará la función en muy poco tiempo.
En resumen, la forma en que agregará comentarios a su página depende del tema que esté utilizando. Si es un tema seccionado, que también es más nuevo, debe:
- Abra la tienda en línea y luego haga clic en Temas.
- Busque el tema deseado y seleccione Acciones.
- Elija Editar código y en el directorio Secciones, haga clic en product-template.liquid.
- Decide dónde quieres que aparezcan las reseñas y pega esto:{{product.metafields.spr.Revisións}}
- Cuando haya terminado, seleccione Guardar.
Si está utilizando un tema no seccionado, siga las instrucciones a continuación:
- Vaya a su tienda en línea y abra la sección Temas.
- Seleccione el tema deseado y elija Acciones.
- Desde aquí, selecciona Editar código.
- Desde el directorio de Plantillas, haga clic en product.liquid.
- Elija dónde desea que aparezcan sus comentarios en la página de productos y pegue esto:{{product.metafields.spr.Revisións}}
- Seleccione Guardar para completar la edición.
Cómo administrar tus comentarios
Cuando comiences, probablemente quieras desactivar la publicación de revisión automática. Esto le permitirá verificar cada revisión antes de que todos puedan verla. Para desactivar esta función, siga los pasos a continuación:
- Desde el panel de administración, seleccione Aplicaciones.
- Haga clic en Reseñas de productos y luego elija Configuración.
- Busque la opción Publicación automática y seleccione Desactivado.
- Seleccione Guardar para mantener sus cambios.
Si desea publicar una reseña, elija No publicado en Reseñas de productos y seleccione la reseña que desea publicar. Haga clic en Publicar para confirmar. Tenga en cuenta que puede usar acciones masivas para publicar una gran cantidad de revisiones simultáneamente. Las acciones masivas también se pueden usar para anular la publicación, eliminar o desmarcar revisiones.
Siga los mismos pasos para cancelar la publicación de una revisión no deseada. También puede eliminarlo haciendo clic en Eliminar después de haber seleccionado la revisión que desea eliminar.
Si desea publicar una respuesta a una revisión, haga lo siguiente:
- Abre tu panel de administración.
- Selecciona aplicaciones.
- Desde allí, vaya a Reseñas de productos y elija la revisión deseada.
- Serás llevado a la página de revisión.
- Escriba su respuesta en el campo correspondiente.
- Seleccione Publicar respuesta para publicar su mensaje.
Otras aplicaciones útiles para agregar comentarios
1. Aplicación Opinew Product Reviews
La aplicación Opinew Product Reviews es otra excelente opción si desea agregar reseñas a sus productos. A través de esta aplicación, puede combinar revisiones de fotos y textos, con la certeza de que las revisiones encajarán en el diseño de su página web y no reducirán la velocidad de carga.
También le permite importar reseñas de todas las plataformas principales, como Amazon, Ebay o Aliexpress. Es fácil de configurar y ajustar a su tema. Además, las reseñas no aparecerán en su página automáticamente; podrá verificarlas y aprobarlas antes de publicarlas.
Los clientes también podrán agregar insignias de estrellas a sus productos y colecciones.
2. Stamped.io
Con un plan gratuito disponible, Stamped.io es otra aplicación popular para compartir las experiencias de los clientes. Esta aplicación le permite recopilar todo tipo de comentarios de diferentes lugares y usarlos para aumentar sus ventas.
Stamped.io recopila contenido generado por el usuario, que puede usarse para generar confianza y aumentar las conversiones. Este contenido incluye preguntas frecuentes, Instagram galerías, reseñas de fotos y videos, reseñas de productos y más.
Esta aplicación está altamente optimizada y es muy sensible para teléfonos móviles y otros tipos de dispositivos. Encajará en cualquier diseño y funcionará bien con su tema. Es fácil de configurar e incluso más fácil de administrar, gracias a características útiles como el filtrado de revisiones por tema, verificación de revisión, opción de búsqueda de revisión para clientes y más.
Completando su tienda en línea
Sin las opiniones de los clientes, parece que falta algo en su tienda en línea. Agregar comentarios puede llevar algún tiempo, pero seguro dará sus frutos tan pronto como las experiencias positivas de sus clientes comiencen a llegar. Asegúrese de publicar comentarios menos positivos y responder a todos; de esta manera, los comentarios y las insignias de estrellas conservarán la autenticidad y valor.
¿Qué aplicación utilizará para agregar comentarios a su tienda web? Háganos saber en la sección de comentarios.
