Airalo, un popular proveedor de eSIM que se especializa en planes de datos internacionales para viajeros, ocasionalmente encuentra problemas de activación que provocan que se muestre el mensaje “Activando” durante períodos prolongados o que la eSIM se atasque en el proceso de activación.
Este problema persistente puede deberse a varios factores, incluida una conectividad deficiente, dispositivos incompatibles, configuraciones de APN incorrectas, problemas relacionados con el servidor, complicaciones de cuenta o facturación, discrepancias de software o firmware y restricciones regionales.
Para resolver estos problemas, se recomienda a los usuarios que garanticen una conectividad a Internet estable, verifiquen la compatibilidad del dispositivo, configuren ajustes precisos de APN, se comuniquen con el servicio de atención al cliente si tienen inquietudes relacionadas con el servidor, verifiquen el estado de la cuenta, actualicen el software y el firmware y confirmen la disponibilidad del servicio en su región.
¿Por qué Airalo sigue diciendo Activando o Airalo eSIM atascado al activarse?
Los problemas de activación de eSIM de Airalo, como quedarse atascado en “Activación”, pueden deberse a problemas de conectividad, dispositivos incompatibles, configuraciones de APN incorrectas, fallas del servidor, problemas de cuenta o facturación, conflictos de software/firmware o restricciones regionales.
A continuación se muestra una explicación detallada de por qué Airalo sigue diciendo que se está activando o que la eSIM de Airalo no se puede iniciar:
Airalo es un proveedor de eSIM que ofrece planes de datos internacionales para viajeros. Al utilizar el servicio eSIM de Airalo, los clientes pueden encontrar situaciones en las que el proceso de activación de eSIM se atasca o muestra repetidamente el mensaje “Activando” sin completar la activación con éxito.
1. Problemas de conectividad
Una razón común para que aparezca el mensaje “Activando” o que se quede atascado en el proceso de activación es una conectividad de red deficiente o inestable.
Dado que la activación de la eSIM requiere una conexión a Internet estable, las interrupciones o las señales débiles pueden obstaculizar el proceso. Es esencial garantizar una conexión a Internet sólida y estable durante el proceso de activación.
2. Dispositivo incompatible
Otra posible razón del problema de activación es un dispositivo incompatible. El servicio eSIM de Airalo admite una amplia gama de dispositivos, pero es posible que algunos dispositivos deban ser compatibles con su tecnología eSIM. En tales casos, el proceso de activación puede fallar o quedarse bloqueado indefinidamente.
3. Configuración incorrecta de APN
La configuración del nombre del punto de acceso (APN) es fundamental para la activación de la eSIM. La configuración de APN define cómo un dispositivo se conecta a la red móvil y accede a Internet.
Si la configuración de APN es incorrecta o no está configurada, el proceso de activación puede encontrar errores o no completarse. Los usuarios deben asegurarse de ingresar en sus dispositivos la configuración APN correcta proporcionada por Airalo.
4. Problemas del servidor
A veces, el proceso de activación puede verse interrumpido debido a problemas relacionados con el servidor por parte de Airalo. Podría deberse a mantenimiento, actualizaciones o fallos técnicos temporales.
En tales casos, el mensaje “Activando” puede persistir o el proceso de activación puede fallar. Los usuarios pueden comunicarse con el servicio de atención al cliente de Airalo para obtener ayuda y verificar si hay problemas conocidos con el servidor.
5. Problemas de cuenta o facturación
También pueden surgir problemas de activación si hay problemas con la cuenta de Airalo o la información de facturación del usuario.
Es esencial asegurarse de que la versión esté al día y que no haya pagos pendientes o problemas relacionados con la cuenta que puedan obstaculizar el proceso de activación.
6. Incompatibilidad de software o firmware
Los problemas relacionados con el software o firmware en el dispositivo también pueden provocar problemas de activación.
Es posible que las versiones de software desactualizadas o el firmware incompatible no admitan la tecnología eSIM o causen conflictos durante la activación.
Mantener actualizado el software y el firmware del dispositivo puede ayudar a evitar estos problemas.
7. Restricciones regionales
Algunos proveedores de eSIM pueden tener restricciones o limitaciones regionales en su servicio.
Si un usuario intenta activar Airalo eSIM en una región donde el servicio no es compatible o no está disponible, el proceso de activación puede fallar o bloquearse indefinidamente.
¿Cómo solucionar que Airalo sigue diciendo que se activa o que la eSIM de Airalo se atasca al activarse?
Para solucionar los problemas de activación de Airalo, verifique su conexión a Internet, reinicie su dispositivo, configure los ajustes de APN, verifique la compatibilidad del dispositivo, actualice el software del dispositivo, desactive VPN/proxy, pruebe métodos de activación alternativos y comuníquese con el servicio de atención al cliente de Airalo para obtener ayuda.
A continuación hay explicaciones detalladas sobre cómo solucionar el problema de la eSIM de Airalo al activarse:
1. Verifique su conexión a Internet
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable y confiable. Una conexión a Internet deficiente o inestable puede dificultar el proceso de activación de la eSIM de Airalo.
Conéctese a una red Wi-Fi o de datos móviles potente antes de activar la eSIM.
2. Reinicie su dispositivo
A veces, un simple reinicio del dispositivo puede ayudar a resolver fallos o problemas temporales. Reinicia tu dispositivo e intenta activar la eSIM Airalo nuevamente.
3. Configurar los ajustes de APN
Acceda a la configuración de su dispositivo y navegue hasta la configuración de APN (nombre del punto de acceso). Ingrese la configuración APN correcta proporcionada por Airalo. Asegúrese de que la configuración sea correcta.
Para cambiar la configuración de APN (nombre del punto de acceso) para Airalo Esims, puede seguir las instrucciones:
En iOS:
- Ir a Ajustes en tu dispositivo.
- Navega hasta el Datos móviles/celulares sección.
- Selecciona tu é SIM bajo Datos móviles/celulares Planes.
- Ir a Red de datos móviles/celulares.
- En el Campo APN de datos móviles/celularesingrese la nueva configuración de APN especificada en los detalles de instalación de eSIM.
En Android:
- Abre el Ajustes aplicación en su dispositivo.
- Navega hasta el Red e Internet sección.
- Seleccionar Redes móviles.
- Toque Nombres de puntos de acceso.
- Ingrese la nueva configuración de APN exactamente como se especifica en los detalles de instalación de eSIM.
Si tiene más preguntas o necesita ayuda, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Airalo para obtener ayuda.
4. Comprobar compatibilidad
Confirma que tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM. No todos los dispositivos admiten la funcionalidad eSIM, por lo que es esencial verificar las especificaciones de su dispositivo y asegurarse de que admita la activación de eSIM.
Puede verificar la compatibilidad de Esim de Airalo con su teléfono siguiendo estos pasos:
Para iPhone
- Ir a Ajustes > General > Acerca de.
- Desplácese hacia abajo para ver el Bloqueo del portador sección.
- Si su dispositivo está desbloqueado, mostrará “Sin restricciones de SIM”.
- Desplácese hacia abajo hasta SIM disponible (iOS 15 o posterior) o SIM digital (versiones anteriores de iOS).
- Si su teléfono admite eSIM, mostrará un 15Número IMEI de dígitos.
Para dispositivos Android
- Dado que Android es un sistema operativo de código abierto con opciones de personalización por parte de fabricantes y operadores, la compatibilidad puede variar.
- La mejor manera de determinar si su dispositivo Android es compatible con eSIM es consultar con el fabricante, revendedor o proveedor de red.
- También puede verificar la configuración de su dispositivo para ver las opciones de eSIM o buscar un EID (Número de documento de identidad integrado) visitando discado *#06# y pulsando llamar. Si su dispositivo es compatible con eSIM, debería poder ver su número EID.
5. Actualice el software de su dispositivo
El software del dispositivo desactualizado a veces puede causar problemas de activación. Busque actualizaciones de software disponibles para su dispositivo e instálelas.
El software actualizado suele incluir correcciones de errores y mejoras que pueden ayudar a resolver problemas de activación.
6. Desactivar VPN o Proxy
Las redes privadas virtuales (VPN) o las conexiones proxy pueden interferir con la activación de la eSIM. Deshabilite cualquier conexión VPN o proxy activa en su dispositivo antes de activar la eSIM de Airalo.
Para desactivar VPN o proxy en iOS y Android:
- iOS: Abierto Ajustes > vpn > desactive la conexión VPN activa.
- Androide: Ir a Ajustes > Red e Internet > vpn > Toque la conexión VPN activa, luego desactívela o desconéctela.
7. Pruebe un método de activación alternativo
Si los pasos anteriores mencionados en la publicación del blog de Airalo no resolvieron el problema de compatibilidad con su teléfono y la eSIM de Airalo, puede probar un método de activación alternativo. Airalo ofrece múltiples opciones de activación para garantizar flexibilidad a los usuarios. Esto es lo que puedes hacer:
Escaneando un código QR:
- Airalo proporciona códigos QR para una fácil activación si su dispositivo admite el escaneo de códigos QR.
- Al comprar una eSIM de Airalo, recibirás un correo electrónico con instrucciones detalladas.
- Siga las instrucciones para buscar y escanear el código QR usando la cámara de su dispositivo o una aplicación de escaneo de códigos QR.
- El código QR contiene la información necesaria para activar tu eSIM.
Ingresando un código de activación manualmente:
- Si escanear el código QR no funciona o tu dispositivo no lo admite, Airalo también permite la activación manual.
- Encontrarás un código de activación en el correo electrónico de Airalo después de comprar la eSIM.
- Abra la configuración de su dispositivo relacionada con la activación de eSIM o la configuración celular.
- Busque una opción para ingresar el código de activación manualmente.
- Siga las indicaciones e ingrese el código de activación proporcionado por Airalo.
- Esto iniciará el proceso de activación de su eSIM.
Al probar el método de activación alternativo, escanear un código QR o ingresar el código de activación manualmente, podrá superar con éxito los problemas de compatibilidad y activar su eSIM Airalo.
8. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Airalo
Si ha seguido todos los pasos anteriores y no puede activar la eSIM Airalo, se recomienda ponerse en contacto con Atención al cliente de Airalo para asistencia.
Pueden brindarle más orientación, solucionar el problema específico de su cuenta y ofrecer soluciones personalizadas.
