T-Mobile es una popular empresa de telecomunicaciones que ofrece una amplia gama de servicios, incluido el desvío de llamadas.
El desvío de llamadas es una función útil que le permite desviar sus llamadas entrantes a otro número de teléfono, como un teléfono del trabajo o de su casa.
Sin embargo, algunos clientes de T-Mobile han informado problemas con el desvío de llamadas cuando su teléfono no funciona.
Esto puede resultar frustrante, ya que puede impedir que las llamadas importantes se transfieran al número deseado. Si tiene este problema, existen varios pasos de solución de problemas que puede seguir para resolver el problema y asegurarse de que sus llamadas se desvíen correctamente.
¿Qué es el desvío de llamadas?
Si no puede contestar su teléfono, el desvío de llamadas es una función conveniente que le permite redirigir las llamadas entrantes a otro número de teléfono. Puede utilizar el desvío de llamadas para enviar llamadas a su correo de voz o a otro número de teléfono, como el teléfono de su casa, el de la oficina o el teléfono de un colega.
Hay diferentes tipos de opciones de desvío de llamadas disponibles, que incluyen:
- Desvío de llamadas incondicional: Esta opción reenvía todas las llamadas entrantes a otro número de teléfono sin que suene su teléfono.
- Desvío de llamadas condicional: Esta opción reenvía las llamadas entrantes a otro número de teléfono solo cuando se cumplen ciertas condiciones, como cuando su teléfono está ocupado, sin respuesta o fuera de alcance.
Para configurar el desvío de llamadas en su dispositivo T-Mobile, puede seguir estos pasos:
- Abra la aplicación de teléfono en su dispositivo.
- Toque los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Seleccionar “Ajustes”en el menú desplegable.
- Desplácese hacia abajo y seleccione “Reenvío de llamadas.”
- Elija el tipo de desvío de llamadas que desea configurar.
- Ingrese el número de teléfono al que desea que se desvíen sus llamadas.
- Guarde su configuración.
Si tiene problemas para configurar el desvío de llamadas en su dispositivo T-Mobile, puede intentar restablecer su teléfono o comunicarse con el servicio de atención al cliente de T-Mobile para obtener ayuda.
Es importante tener en cuenta que es posible que el desvío de llamadas no funcione en determinadas situaciones, como cuando tu teléfono está apagado o no tiene señal.
¿Cuáles son los problemas comunes con el desvío de llamadas de T-Mobile?
Si tienes problemas con el desvío de llamadas de T-Mobile, no estás solo. Muchos usuarios de T-Mobile han informado problemas con el desvío de llamadas en el pasado. Estos son algunos de los problemas más comunes y sus posibles soluciones:
1. El desvío de llamadas condicional de T-Mobile no funciona
Si tu desvío de llamadas condicional para llamadas no contestadas ha dejado de funcionar, hay algunas cosas que puedes probar:
- Valida tu configuración de desvío de llamadas para asegurarse de que sean correctos. Puedes hacerlo marcando 21# en tu teléfono y presionando el botón de llamada.
- Asegúrese de que su teléfono esté actualizado con las últimas actualizaciones de software y firmware.
- Intentar restablecer su teléfono a su configuración de fábrica y luego configurar el desvío de llamadas nuevamente.
Restablecer la configuración de red puede ayudar a solucionar problemas con el desvío de llamadas en T-Mobile. He aquí cómo hacerlo:
- En tu teléfono, ve a Configuración.
- Toque Sistema.
- Toque Restablecer opciones.
- Toque Restablecer Wi-Fi, móvil y Bluetooth.
- Toque Restablecer configuración.
2. Las llamadas de T-Mobile no se reenvían correctamente
Si sus llamadas no se desvían correctamente a T-Mobile u otros proveedores, puede deberse a la protección contra spam. Aquí hay algunas cosas que puedes probar:
- Cambia tu llamada entrante ID configuración para mostrar su número de teléfono virtual en lugar del número de teléfono de la persona que llama. Esto obligará a que todas las llamadas entrantes aparezcan como su número de teléfono virtual y reducirá la cantidad de llamadas que están bloqueadas por la función de bloqueo de spam de su dispositivo.
- Desactivar la protección contra spam en su teléfono o comuníquese con el servicio de atención al cliente de T-Mobile para ver si pueden ayudarlo a resolver el problema.
3. Otros problemas de llamadas de T-Mobile
Si tiene otros problemas con las llamadas, como llamadas cortadas o mala calidad de las llamadas, aquí hay algunas cosas que puede probar:
- Asegúrese de que su dispositivo muestre al menos dos barras de señal. Si hay menos, la señal es demasiado baja para realizar llamadas confiables. Consulte la solución de problemas de señal/falta de servicio.
- Comprueba que tu línea esté activa y que tengas saldo si estás utilizando una línea prepago.
- Intente restablecer su teléfono a su configuración de fábrica y luego configure el desvío de llamadas nuevamente.
¿Cómo resolver problemas de desvío de llamadas sin acceso telefónico en T-Mobile?
Hay algunos métodos para probar: Una opción es apagar el WiFi e intentar configurar el reenvío condicional a través del menú del teléfono o usando códigos hash. Otra opción es restablecer la configuración de red, reiniciar el teléfono y luego intentar configurar el desvío de llamadas a través de la configuración del teléfono. Además, Puede ser útil desconectarse de WiFi y volver a intentarlo, ya que el desvío de llamadas no funciona a través de llamadas WiFi..
Hay pasos detallados que puede seguir para resolver el problema:
1. Administre su desvío de llamadas desde la aplicación T-Mobile
Una forma de administrar la configuración de desvío de llamadas de T-Mobile es a través de la aplicación T-Mobile o de la cuenta en línea. He aquí cómo hacerlo:
- Inicie sesión en su cuenta de T-Mobile en línea o mediante la aplicación.
- Navega hasta la sección “Desvío de llamadas”.
- Realice los cambios necesarios en la configuración de desvío de llamadas.
2. Utilice un dispositivo diferente
Si tiene problemas para administrar la configuración de desvío de llamadas en su teléfono, intente usar un dispositivo diferente para acceder a su cuenta de T-Mobile.
Por ejemplo, puedes intentar iniciar sesión desde una tableta u otro teléfono para ver si el problema persiste.
3. Verifique la conexión a Internet y la hora/fecha del dispositivo
También es importante asegurarse de que su dispositivo esté actualizado y de que tenga una conexión a Internet sólida y estable. Esto puede ayudar a garantizar que la configuración de desvío de llamadas esté actualizada correctamente y que pueda recibir llamadas como se espera.
4. Apague el Wi-Fi y cambie al modo 2G/3G
A veces, es posible que el desvío de llamadas en T-Mobile no funcione cuando Wi-Fi está activado. A continuación se explica cómo desactivar Wi-Fi y cambiar al modo 2G/3G:
- En tu teléfono, ve a Configuración.
- Toque Red e Internet.
- Toque Red móvil.
- Toque Tipo de red preferido.
- Seleccione 2G o 3G.
5. Intente utilizar códigos hash
Otra opción es utilizar códigos hash para configurar el desvío de llamadas en T-Mobile. He aquí cómo hacerlo:
- Marque **21*número de teléfono# para desviar todas las llamadas.
- Marque **61*número de teléfono# para desviar llamadas cuando no responda.
- Marque **62*número de teléfono# para desviar llamadas cuando su teléfono esté apagado.
- Marca **67*número de teléfono# para desviar llamadas cuando estés en otra llamada.
6. Cómo comunicarse con el soporte técnico de T-Mobile
Si tiene problemas con el desvío de llamadas en su teléfono T-Mobile, puede comunicarse con el soporte de T-Mobile para obtener ayuda. A continuación se muestran algunas formas de ponerse en contacto con ellos:
- Llame a Atención al cliente de T-Mobile: Puede llamar a Atención al cliente de T-Mobile al 1-800-T-MÓVIL (1-800-866-2453) para hablar con un representante sobre su problema de transferencia de llamadas. Están disponibles 24/7 Para ayudarle.
- Utilice la aplicación T-Mobile: También puedes usar la aplicación T-Mobile para comunicarte con el soporte de T-Mobile. Simplemente abra la aplicación y navegue hasta la pestaña “Más”. Desde allí, seleccione “Contáctenos” y elija la opción que mejor describa su problema. Luego puedes enviar mensajes al soporte de T-Mobile directamente a través de la aplicación.
- Visita una tienda T-Mobile: Si prefieres hablar con alguien en persona, puedes visitar una tienda T-Mobile cercana. Utilice el localizador de tiendas T-Mobile en su sitio web para encontrar una tienda en su área.
