Cómo arreglar el iPad atascado en la pantalla del logotipo de Apple

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iPad stuck on Apple logo screen
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En raras ocasiones, un iPad se puede atascar en la pantalla del logotipo de Apple cuando el dispositivo se está iniciando o reiniciando. Quedarse atascado en el logotipo de Apple generalmente ocurre durante una actualización de software fallida, ya sea que se haya interrumpido o esté incompleta, pero a veces puede suceder durante las restauraciones y también durante otras operaciones.

Si un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini está atascado en una pantalla con el logotipo de Apple, puede usar los consejos a continuación para solucionar el problema y resolverlo.

Cómo arreglar un iPad, iPad Pro, iPad Air, iPad Mini atascado en el logotipo de Apple

El objetivo de esta guía es revisar las soluciones de solución de problemas para resolver un iPad, iPad Pro, iPad Air o iPad mini que se atasca en una pantalla negra con el logotipo de Apple. Siga el orden presentado y asegúrese de utilizar los consejos específicos para el modelo de iPad, ya que los pasos de solución de problemas difieren entre iPad con Face ID y iPad con botones de Inicio.

0: espera! ¿La pantalla del logotipo de Apple en el iPad tiene una barra de progreso?

Si la pantalla del logotipo de Apple tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple, es probable que el dispositivo esté instalando una actualización del software del sistema o que se esté restaurando. En esa situación, no querrá interrumpir el proceso de actualización del software del sistema.

Si ve la pantalla del logotipo de Apple en un iPad y tiene una barra de progreso debajo del logotipo de Apple, déjelo reposar durante un rato con el dispositivo conectado a una fuente de alimentación.

iPad con pantalla de logotipo de Apple y barra de progreso

Si se aplica una actualización de software, el iPad completará la instalación y se reiniciará normalmente cuando haya terminado.

Puede levantar un iPad y notar que aparece en la pantalla del logotipo de Apple aparentemente de la nada si tiene las actualizaciones automáticas del software iOS / iPadOS habilitadas en el iPad. Solo deja que la actualización se complete, no la interrumpas.

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Si el iPad no responde y se queda pegado en la pantalla negra del logotipo de Apple durante un período de tiempo prolongado, por ejemplo, después de aproximadamente una hora, es posible que esté bloqueado y necesite más solución de problemas. Cuando el iPad está realmente atascado en la pantalla del logotipo de Apple, use los trucos de solución de problemas a continuación para resolver el problema.

1: Forzar el reinicio del iPad

A veces, simplemente reiniciando a la fuerza el iPad se resolverá el bloqueo de una pantalla con el logotipo de Apple. El reinicio forzado de un iPad varía según el modelo de iPad y el año del modelo de iPad; utilice las instrucciones a continuación según el iPad, iPad Air, iPad mini o iPad Pro específicos.

Force Restart iPad Pro 11 ″ y iPad Pro 12.9 ″ (2018 y posteriores)

Puede forzar el reinicio del iPad Pro con Face ID (2018 y más reciente), incluidos los modelos iPad Pro 11 ″ y iPad Pro 12.9 ″, con las siguientes instrucciones:

Presione y suelte Volume Up, presione y suelte Volume Down, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que se reinicie el iPad Pro

Force Restart iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro más antiguos

Puede forzar el reinicio de un iPad con un botón de inicio en el que se pueda hacer clic, incluidos los modelos iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro más antiguos, con las siguientes instrucciones:

Mantenga presionados el botón INICIO y el botón de ENCENDIDO simultáneamente hasta que la pantalla del dispositivo se apague y se vuelva a encender en la pantalla del logotipo de Apple

Ocasionalmente, el reinicio forzado funciona y el iPad vuelve a la pantalla de bloqueo o la pantalla de inicio como de costumbre. Si no es así, continúe para más resolución de problemas.

2: actualizar iPad con modo de recuperación (o restaurar)

El siguiente truco para la solución de problemas es actualizar el iPad usando el modo de recuperación. El uso del Modo de recuperación requiere el uso de una computadora (Mac o PC con Windows) con una versión moderna de iTunes, y necesitará un cable USB para conectar el iPad a la computadora. Al igual que la fuerza de reinicio, el ingreso al modo de recuperación varía según el modelo de iPad.

Actualiza iPad Pro con ID de cara a través del modo de recuperación

Si el iPad tiene ID de cara y ningún botón de inicio, puede ingresar al Modo de recuperación en el iPad Pro (2018 y más reciente) con las siguientes instrucciones:

Abre iTunes en la computadora (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón Subir volumen hasta que aparezca la pantalla "Deslizar para apagar", luego arrastre el control deslizante para apagar el iPad Pro
A continuación, mantenga presionado el botón de ENCENDIDO y conecte el iPad Pro a una computadora con un cable USB. Continúe presionando el botón de ENCENDIDO hasta que el iPad esté en modo de recuperación
Elija "Actualizar" cuando aparezca el mensaje de alerta en la pantalla

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La actualización del iPad en el modo de recuperación puede llevar un tiempo, así que tenga paciencia y deje que pasen unos 20 minutos. Si esto tiene éxito, el iPad Pro actualizará el software del sistema y luego se reiniciará eventualmente y funcionará normalmente.

Si esto falla, deberá repetir los pasos anteriores, pero en el paso 4 elija "Restaurar" el iPad en lugar de "actualizar" (Nota IMPORTANTE: al restaurar el iPad, se restablecerá como nuevo y se borrarán todos los datos en el iPad; sin embargo, si tiene una copia de seguridad, puede restaurarla cuando esté completa).

Actualiza cualquier iPad con el botón de inicio a través del modo de recuperación

Si el iPad tiene un botón de Inicio, puede ingresar al Modo de recuperación en iPad, iPad Air, iPad mini y iPad Pro más antiguo con las siguientes instrucciones:

Abre iTunes en la computadora (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca la pantalla "Deslizar para apagar", luego deslice para apagar el iPad
Mantenga presionado el botón INICIO mientras conecta el iPad a una computadora con un cable USB
Continúe presionando el botón INICIO hasta que el iPad esté en Modo de recuperación y sea detectado por la computadora
Elija "Actualizar" cuando aparezca el mensaje de alerta en la pantalla

La actualización del iPad puede demorar, déle al menos 20 minutos para ver si funciona. Si la actualización es exitosa, el iPad se reiniciará y se podrá usar como de costumbre.

Si esto falla, deberá repetir los pasos anteriores, pero en el paso 5 elija "Restaurar" el iPad en lugar de actualizar. (Nota IMPORTANTE: la restauración del iPad borrará todos los datos en el iPad y lo configurará como nuevo, sin embargo, si tiene una copia de seguridad, puede restaurar desde esa copia de seguridad durante la configuración después de la restauración).

3: Borrar y restaurar iPad con modo DFU

Si los métodos anteriores del Modo de recuperación no resuelven el problema, puede intentar usar el modo DFU para restaurar el iPad o el iPad Pro en su lugar. El modo DFU es un método de restauración inferior que puede funcionar cuando falla el modo de recuperación. El uso del modo DFU borrará el iPad completamente, lo que significa que todos los datos en el iPad se perderán. Si tiene una copia de seguridad del iPad, puede restaurar la copia de seguridad del iPad en el iPad cuando haya finalizado la restauración DFU.

Restauración de iPad, iPad Air, iPad mini, iPad Pro más antiguo con modo DFU

Puede ingresar al modo DFU en cualquier iPad con un botón de Inicio con estas instrucciones:

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Conecte el iPad a una computadora (Mac o PC) e inicie iTunes (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
Mantenga presionados el botón de ENCENDIDO y el botón de INICIO al mismo tiempo, y continúe presionando ambos botones durante 10 segundos
Después de 10 segundos, suelte el botón de ENCENDIDO pero continúe presionando el botón de INICIO por otros 5 segundos
Elija restaurar el iPad con iTunes, esto borrará todos los datos en el iPad y lo configurará como nuevo

Restauración de iPad Pro (2018 y más reciente) con modo DFU

El ingreso al modo DFU en iPad Pro con Face ID (2018 y más reciente) se logra a través de los siguientes pasos:

Conecta iPad Pro a una computadora e inicia iTunes (o Finder si Mac está ejecutando Catalina)
Presione y suelte Volume UP, luego presione y suelte Volume DOWN, luego presione y mantenga presionado el botón POWER durante 10 segundos
Mientras mantiene presionado el botón de Encendido, también presione y mantenga presionado el botón de BAJAR VOLUMEN durante otros 5 segundos
Suelte el botón de encendido pero continúe presionando el volumen hacia abajo durante otros 10 segundos.
Cuando vea una alerta en la computadora de que un dispositivo ha sido detectado en modo de recuperación, elija Restaurar para borrar el iPad y configurarlo como nuevo.

Cuando el iPad Pro se haya restaurado correctamente, puede configurarlo como nuevo o luego restaurarlo desde una copia de seguridad disponible durante la configuración.

Afortunadamente, quedarse atascado en una pantalla negra con el logotipo de Apple es un caso bastante raro para iPad, y aunque lo mismo puede suceder en un iPhone, tampoco es muy común que se tropiece con ese dispositivo. Por lo general, los pasos de solución de problemas descritos anteriormente resolverán el problema. Háganos saber en los comentarios a continuación qué funcionó para resolver su problema.

¿Intentó todo lo anterior y sigue pegado en una pantalla con el logotipo de Apple? Algo más puede estar sucediendo, por lo que la siguiente mejor opción es ponerse en contacto con el Soporte oficial de Apple o con un Centro de reparaciones autorizado de Apple para obtener más ayuda en la reparación del iPad, iPad Air, iPad mini o iPad Pro.

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