Si tiene problemas con la autenticación de dos factores de Meta Business Suite, es importante solucionarlo rápidamente para mantener su cuenta segura.
La autenticación de dos factores en Meta Business Suite ayuda a mantener su cuenta segura.
Hoy, discutiremos exactamente por qué la autenticación de dos factores no funciona en su Meta Business Suite y cómo puede solucionarlo fácilmente.
¿Cuáles son las razones por las que la autenticación de dos factores de Meta Business Suite no funciona?
Si tiene problemas con la autenticación de dos factores de Meta Business Suite, puede haber varias razones por las que no funciona. Aquí hay algunas posibles razones:
1. Usando el código de verificación incorrecto
Vuelva a verificar que haya ingresado el código de verificación correcto. Si ingresa repetidamente el código incorrecto, es posible que falle la autenticación de dos factores.
2. Versión desactualizada de la aplicación
Asegúrese de tener instalada la última versión de la aplicación Meta Business Suite en su dispositivo. Es posible que una versión desactualizada de la aplicación no admita la autenticación de dos factores o tenga errores que impidan que funcione.
3. Configuraciones incorrectas en Meta Business Suite
Verifique la configuración de su cuenta para asegurarse de que la autenticación de dos factores esté habilitada. Si no está habilitado, no se le solicitará un código de verificación.
4. Problemas técnicos
A veces, los problemas técnicos pueden provocar que falle la autenticación de dos factores. Esto podría deberse a problemas del servidor, problemas de red u otros factores fuera de su control.
¿Cómo solucionar que la autenticación de dos factores de Meta Business Suite no funcione?
Para solucionar el problema de autenticación de dos factores de Meta Business Suite, valide el número de teléfono, la conexión a Internet y su dispositivo. Además, puede restablecer la integración empresarial y borrar la memoria caché de su navegador para solucionar el problema.
1. Valida tu número de teléfono
Asegúrese de que el número de teléfono asociado con su cuenta de Meta Business Suite sea correcto.
- Acceder a la configuración empresarial: Inicie sesión en su Meta Suite Empresarial cuenta y navegue hasta el Configuración empresarial sección.
- Localizar información comercial: Busca el Información comercial opción dentro del Configuración empresarial menú.
- Número de teléfono de revisión: Dentro de la sección Información comercial, debería poder ver y verificar el número de teléfono asociado con su cuenta de Meta Business Suite.
2. Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrese de tener una conexión a Internet estable. Una conexión débil o inestable puede impedir que el código de autenticación se envíe a su dispositivo.
- Estado de conexión: Dentro de la configuración de red, debería ver una opción para ver el estado de su conexión a Internet, incluso si está conectado a una red Wi-Fi o usando datos móviles.
- Conexión de prueba: Algunos dispositivos también ofrecen la opción de ejecutar una prueba de conexión de red para comprobar la conectividad y la velocidad de Internet.
- Reinicie su enrutador: Desenchufe el enrutador de la fuente de alimentación y espere tres minutos. Ahora, vuelva a enchufarlo y enciéndalo. Espere a que vuelva Internet.
3. Revisa tu dispositivo
Asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la autenticación de dos factores de Meta Business Suite.
Para verificar si su dispositivo es compatible con la autenticación de dos factores de Meta Business Suite, siga estos pasos:
- Revisar la compatibilidad del dispositivo: Asegúrese de que su dispositivo, como un teléfono inteligente o una tableta, sea capaz de recibir mensajes SMS y sea compatible con aplicaciones de autenticación como Google Authenticator y Authy.
- Instalar la aplicación de autenticación: Si planea utilizar una aplicación de autenticación como Google Authenticator o Authy, asegúrese de que su dispositivo sea compatible con la aplicación verificando su compatibilidad en la tienda de aplicaciones correspondiente al sistema operativo de su dispositivo (por ejemplo, Google Play Store para Android o Apple Tienda de aplicaciones para iOS).
4. borre su caché y cookies
Borre el caché y las cookies de su navegador e intente iniciar sesión nuevamente. Esto puede resolver problemas relacionados con los datos de inicio de sesión almacenados.
Google Chrome:
- Abierto Chrome y haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Seleccionar «Más herramientas» desde el menú.
- Haga clic en «Borrar datos» en el menú emergente.
Borde de Microsoft:
- Abra Edge y haga clic en el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
- Seleccionar «Ajustes» desde el menú.
- Bajo «Eliminar datos de navegación,» haga clic en «Elige qué borrar”.
- Seleccione los tipos de datos que desea borrar, como el historial de navegación, las cookies y los datos almacenados en caché.
- Haga clic en «Claro» para confirmar.
Mozilla Firefox:
- Abra Firefox y haga clic en el menú de tres líneas en la esquina superior derecha.
- Seleccionar “Opciones» (Windows) o «Preferencias”(Mac) en el menú.
- En el menú de la izquierda, haga clic en “Privacidad y seguridad.”
- Bajo «Cookies y datos del sitio,» haga clic en «Borrar datos.»
- Marque las casillas de los tipos de datos que desea borrar, como cookies y contenido web almacenado en caché.
- Hacer clic «Claro» para confirmar.
5. Pruebe con un navegador diferente
Si el problema persiste, intente iniciar sesión con un navegador diferente. Esto puede ayudar a identificar si el problema es específico de su navegador. Puedes intentar utilizar Microsoft Edge, Google ChromeSafari o Mozilla Firefox.
6. Restablecer la integración empresarial
Considere restablecer la integración empresarial en su Facebook ajustes.
Para restablecer una integración empresarial en Meta Business Suite, puede seguir estos pasos generales:
- Acceda a la configuración empresarial: Inicie sesión en su Meta Suite Empresarial cuenta y navegue hasta el Configuración empresarial sección yendo a la Ajustes.
- Localice integraciones comerciales: Busque la opción relacionada con Integraciones empresariales dentro de Configuración empresarial menú.
- Seleccione Integración para restablecer: Identifique la integración empresarial específica que desea restablecer.
- Iniciar reinicio: Debería haber una opción para restablecer o eliminar la integración empresarial seleccionada. Esta opción puede estar representada por un «Reiniciar» o «Eliminar» botón o una acción similar.
- Confirmar reinicio: Siga las instrucciones en pantalla para confirmar la acción de reinicio. Es posible que deba confirmar el restablecimiento para completar el proceso.
7. Cerrar sesión e iniciar sesión en Meta Business Suite
Cerrar sesión Facebook y luego volver a iniciar sesión puede actualizar el proceso de autenticación.
- Inicie sesión en su Meta Suite Empresarial cuenta y navegue hasta el Configuración empresarial sección.
- Busque la opción de cerrar sesión en el menú de configuración.
- Selecciona el cerrar sesión opción para cerrar sesión en su cuenta Meta Business Suite.
- Ahora, abra Meta Business Suite e ingrese sus credenciales de inicio de sesión para volver a iniciar sesión.
8. Deshabilitar y volver a habilitar 2FA
- Inicie sesión en Meta Business Suite en una computadora de escritorio, si es posible.
- Navegar a ‘Configuración de seguridad e inicio de sesión‘.
- Desactivar la autenticación de dos factores y luego volver a encenderlosiguiendo las indicaciones para configurarlo nuevamente.
9. Intente utilizar los códigos de respaldo
- Acceda a la configuración de seguridad de Meta Business Suite donde configuró inicialmente 2FA.
- Ingrese uno de sus códigos de respaldo guardados en lugar del código 2FA.
Para usar códigos de respaldo para FacebookPara la autenticación de dos factores (2FA), normalmente seguirías estos pasos:
- Intente iniciar sesión en su Facebook cuenta como lo haría normalmente.
- Cuando se le solicite su código 2FA, busque una opción que diga «Necesita otra forma de autenticarse» o «Ingrese uno de sus códigos de respaldo de ocho dígitos.“
- Haga clic en esa opción para que aparezca el campo de entrada del código de respaldo.
- Ingrese uno de los códigos de respaldo que guardó cuando configuró inicialmente 2FA.
Recuerde, cada código de respaldo solo se puede usar una vez, así que asegúrese de marcarlo como usado después de haber iniciado sesión exitosamente.
Si ha perdido sus códigos de respaldo, deberá usar otra opción de recuperación proporcionada por Facebookcomo confirmar su identidad con un método diferente.
10. Verifique la configuración de notificaciones para la aplicación Authenticator
- Ir a ‘Ajustes‘ en tu dispositivo.
- Navegar a ‘Notificaciones‘ y busque su aplicación de autenticación.
- Asegurar ‘Permitir notificaciones‘ está habilitado.
11. Sincronizar la hora en la aplicación Authenticator
- Abra su aplicación de autenticación.
- Vaya a su configuración y busque la corrección de tiempo para los códigos.
- Sincroniza la hora.
Por ejemplo, para sincronizar la hora en la aplicación Google Authenticator, siga estos pasos:
- Abra la aplicación Google Authenticator en su dispositivo Android.
- Toque los tres puntos en la esquina superior derecha para acceder al menú.
- Elegir «Ajustes”del menú.
- Seleccionar «Corrección de tiempo para códigos..”
- Toque en «Sincronizar ahora.”
Al hacer esto, la aplicación corregirá cualquier problema de desviación horaria, asegurando que sus códigos estén sincronizados con la hora en los servidores de Google.
8. Póngase en contacto con el soporte de Meta Business Suite
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con Meta Business Suite apoyo para obtener más ayuda.
Visite también la página de estado de la plataforma de Meta o un servicio de terceros como DownDetector para comprobar si hay problemas informados.
