¿Tienes problemas con tu eSIM Holafly que no funciona o se atasca al activarse? No te preocupes, no estás solo.
Muchos usuarios han informado de problemas similares, pero afortunadamente, existen algunos pasos sencillos que puede seguir para resolverlos.
En esta publicación de blog, le brindaremos una guía paso a paso sobre cómo solucionar que la eSIM de Holafly no funcione o la eSIM se atasque al activarse.
¿Por qué la eSIM Holafly no funciona o la eSIM se atasca al activarse?
Si tu eSIM Holafly no funciona o se bloquea al activarse, hay varias razones por las que esto podría estar sucediendo. Aquí hay algunas razones comunes:
1. Problemas de compatibilidad
No todos los dispositivos admiten la tecnología eSIM y el uso de un dispositivo incompatible puede causar problemas de activación.
Alternativamente, las actualizaciones de software también pueden causar problemas de compatibilidad con la eSIM, por lo que es importante mantener su dispositivo actualizado con el software más reciente.
2. Problemas de red o operador
El proceso de activación puede verse retrasado o interrumpido por tiempos de inactividad temporales de la red o actividades de mantenimiento.
Si tienes problemas con tu eSIM Holafly, verifica si hay algún problema conocido de red o de operador que pueda estar causando el problema.
3. Instalación o configuración incorrecta
Si tu eSIM Holafly no funciona puede deberse a una instalación o configuración incorrecta.
Asegúrate de haber seguido cuidadosamente las instrucciones de instalación y de que tu plan eSIM esté configurado y listo para usar.
4. Operador CDMA que proporciona la primera SIM
Si un operador CDMA proporciona la primera SIM, la segunda SIM no funcionará.
Asegúrate de que ambos planes de datos móviles pertenezcan al mismo operador.
5. El modo avión está en su dispositivo
Si tiene el modo avión activado o no tiene conexión de datos o está descargando una conexión eSIM extranjera, es posible que no pueda conectarse a una red en el país en el que se encuentra y obtendrá un error o se quedará bloqueado. ‘Activando…’ estado durante mucho tiempo.
¿Cómo solucionar que la eSIM de Holafly no funcione o la eSIM se atasque al activarse?
1. Comprueba la compatibilidad de tu dispositivo
Asegúrate de que tu dispositivo sea compatible con Holafly eSIM.
Actualmente la eSIM Holafly está disponible para los siguientes dispositivos:
- iPhone XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max, SE (segunda generación), 12, 12 mini, 12 profesional, y 12 Pro Máx.
También puedes comprobar si tu dispositivo es compatible con la tecnología eSIM aquí antes de intentar activar tu eSIM Holafly.
2. Asegúrese de que su dispositivo esté desbloqueado
Es importante asegurarse de que su dispositivo esté desbloqueado antes de comprar y usar Holafy eSIM.
Para comprobar si tu dispositivo está desbloqueado para usar Holafy eSIM, sigue estos pasos:
- Abre el “Ajustes” aplicación en su dispositivo.
- Toque en “Celular” o “Datos móviles” dependiendo de su dispositivo.
- Busca el “Opciones de datos móviles” sección y toque “Red de datos móviles.”
Si ve una opción para “APN” Es probable que tu dispositivo esté desbloqueado y sea compatible con Holafy eSIM.
De lo contrario, es posible que tu dispositivo esté bloqueado por el operador y no sea compatible con Holafy eSIM.
Es posible que deba comunicarse con su proveedor para solicitar un código de desbloqueo para desbloquear su dispositivo. Una vez que tu dispositivo esté desbloqueado, deberías poder usar Holafy eSIM sin ningún problema.
3. Verifica tu activación de eSIM
Asegúrate de que tu eSIM esté correctamente activada. Al escanear el código QR, las personas deben verificar que la eSIM esté activada correctamente.
- Abre el “Ajustes”aplicación en su dispositivo.
- Toque en “Celular” o “Datos móviles” dependiendo de su dispositivo.
- Busca el “Planes Celulares” sección y verifique que su eSIM esté listada y seleccionada como un plan activo.
- Realiza una llamada de prueba o envía un mensaje de texto para asegurarte de que la eSIM funciona correctamente.
Si tu eSIM no aparece en la lista ni está seleccionado como plan activo, es posible que tengas que escanear el código QR y activarlo nuevamente.
4. Escanea el código QR nuevamente
Por algún motivo, durante el proceso de activación de la eSIM, es posible que el código QR no se escanee correctamente. Así que verifique el código QR una vez más.
Para comprobar el escaneo QR en la eSIM, sigue estos pasos:
- Abre el “Ajustes” aplicación en su dispositivo y haga clic en “Conexiones”.
- Toque en “Celular” o “Datos móviles” dependiendo de su dispositivo.
- Toque en “Agregar plan celular”.
- Elegir el “Escanear código QR del operador” Opción para escanear un código QR.
- Sostenga su dispositivo hacia el código QR proporcionado por su operador o proveedor de eSIM.
- Su dispositivo reconocerá automáticamente el código QR y comenzará el proceso de activación de la eSIM.
- Una vez activada la eSIM, recibirás un mensaje de confirmación.
Es importante asegurarse de que el código QR se escanee correctamente para evitar problemas durante el proceso de activación.
También puedes probar la activación manual si el código QR no ayuda.
5. Hacer una activación manual
Si tu código QR aún no se escanea, es posible que tengas que configurar tu eSIM manualmente. Holafly te envía un número de referencia en el mismo email que tu código QR que podrás utilizar para activarlo manualmente.
Sigue las instrucciones proporcionadas por Holafly para activar tu eSIM manualmente:
- Comuníquese con su operador o proveedor de eSIM para obtener un código de activación.
- Abre el “Ajustes”aplicación en su dispositivo.
- Toque en “Celular” o “Datos móviles” (dependiendo de tu dispositivo) > “Agregar plan celular” > “Ingresar detalles manualmente”.
- Ingrese el código y la información necesaria, incluido el nombre del operador, el nombre del plan y otros detalles proporcionados por su operador o proveedor de eSIM, siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Toque en “Descargar” o “Instalar” para completar el proceso de activación de la eSIM.
Una vez activada la eSIM, recibirás un mensaje de confirmación. Si el error persiste, pase a la siguiente solución.
6. Comprueba la configuración de APN en tu eSIM
Es importante verificar que se hayan ingresado las configuraciones APN correctas para su proveedor de eSIM para garantizar que su dispositivo pueda conectarse correctamente a la red y usar datos.
Para verificar la configuración de APN para eSIM, siga estos pasos:
- Abre el “Ajustes” aplicación en su dispositivo.
- Toque en “Celular” o “Datos móviles” dependiendo de su dispositivo.
- Toque en “Red de datos móviles” o “Red de datos móviles”.
- Ir ae “Sección de configuración de APN”Y verifique que haya ingresado la configuración APN correcta para su proveedor de eSIM.
Si la configuración de APN es incorrecta, ingrese la configuración de APN correcta proporcionada por su proveedor de eSIM. Sigo apareciendo el error, luego reinicie su dispositivo.
7. Reinicia tu dispositivo
Intente reiniciar su dispositivo para actualizar la configuración de su red.
Siga los pasos para reiniciar su dispositivo:
- Mantenga presionado el botón de encendido hasta que “Desliza para apagar” aparece.
- Deslice para apagar, espere unos segundos y luego vuelva a encender su dispositivo.
Si encuentra el error nuevamente, pase a la siguiente solución.
8. Restablece la configuración de tu red
Si tu eSIM Holafly aún no funciona, intenta restablecer tu configuración de red.
Reiniciar: “Vaya a Configuración > General > Restablecer > Restablecer configuración de red. “
Esto restablecerá la configuración de su red, incluidas las contraseñas de Wi-Fi, VPN y APN.
Si el error vuelve a ocurrir, es posible que tengas que contactar con el servicio de atención al cliente de Holafy.
9. Contacta con atención al cliente de Holafly
Si ninguno de los pasos anteriores funciona, comuníquese con el Atención al cliente de Holafly página y siga los pasos para obtener más ayuda.
- Vaya al sitio web de Holafly haciendo clic en el enlace de arriba.
- Clickea en el “Contáctenos” pestaña, lo llevará al ícono de chat en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Haga clic en “Mensaje” o “Habla con nosotros” para conectarse con el servicio de atención al cliente.
Ellos podrán ayudarle a solucionar el problema y proporcionarle una solución.