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Cómo arreglar O2 ha desactivado las llamadas 4G en su cuenta

Cómo arreglar O2 ha desactivado las llamadas 4G en su cuenta

¬ŅTambi√©n recibe un mensaje que dice ‚ÄúLlamadas 4G desactivadas‚ÄĚ. ¬ŅO2 tambi√©n ha desactivado las llamadas 4G en tu cuenta‚ÄĚ en tu tel√©fono?

Si es as√≠, no eres el √ļnico.

O2 es el proveedor de red m√°s grande del Reino Unido y lo utilizan ampliamente personas de todo el mundo.

Muchos usuarios de O2 han recibido recientemente una notificaci√≥n en su tel√©fono que dice “Llamadas 4G desactivadas. O2 ha desactivado las llamadas 4G en tu cuenta.

Esto ha llevado a las personas a preguntarse por qué reciben esta notificación y cómo pueden solucionar el problema.

Si usted es uno de ellos, no necesita buscar más, ya que estamos aquí con una guía detallada sobre este tema.

¬°Sigue leyendo para saber m√°s!

Estamos aquí con una guía para mostrarte cómo puedes solucionar el problema de 4G en tu cuenta O2. (fuente de la imagen: O2 Reino Unido)

¬ŅQu√© significa “O2 ha desactivado las llamadas 4G en su cuenta”?

“O2 ha desactivado las llamadas 4G en tu cuenta” es un mensaje que pueden encontrar algunos usuarios de O2. Sugiere que la capacidad de llamadas Voice over Long-Term Evolution (VoLTE) o 4G en su cuenta se ha desactivado por alg√ļn motivo.

Las llamadas 4G, o VoLTE, es una función de red que permite realizar llamadas de voz a través de redes 4G, lo que conduce a una mejor calidad de audio durante las llamadas, una mejor cobertura y tiempos de configuración de llamadas más rápidos.

Si esta función está desactivada, su teléfono utilizará de forma predeterminada las redes 3G o 2G para llamadas de voz, lo que puede provocar una caída notable en la calidad de las llamadas.

Por qué O2 ha desactivado las llamadas 4G en su cuenta

Los usuarios parecen estar recibiendo el mensaje “Llamadas 4G desactivadas. O2 ha desactivado las llamadas 4G en tu cuenta‚ÄĚde O2 en momentos aleatorios.

Sin embargo, esto puede suponer un problema para muchos, ya que puede afectar la calidad de las llamadas e incluso la capacidad del teléfono para recibir llamadas.

Los usuarios informaron haber recibido esta notificación en sus teléfonos sobre llamadas 4G en redes O2. (fuente de imagen: Twitter)

Aquí hay algunas causas potenciales que pueden haber causado que esta notificación aparezca en su teléfono:

1. Tu teléfono tuvo una actualización de datos

Es posible que haya habido una actualización de datos en su teléfono recientemente.

Esta actualización de datos podría haber sido manual o automática.

Los dispositivos a menudo desactivan las llamadas VoLTE/4G/WiFi por sí solos cuando ha habido una actualización de datos, lo que puede haber provocado que se desactivaran para su cuenta.

Como tal, esta puede ser la razón por la que recibe ese mensaje de error.

2. Cambios en la Red O2

O2 suele realizar mantenimiento, ya sea online u offline, para mejorar su red y así brindar una mejor experiencia a sus clientes.

Es posible que estuvieran realizando dicho mantenimiento en la red de la que forma parte su cuenta O2.

Durante estos procesos de mantenimiento, es posible que algunas funciones de su conexión O2 dejen de estar disponibles para su uso, como las llamadas VoLTE/4G/WiFi.

Esto podría haber provocado que recibieras esa notificación en tu teléfono.

3. Problemas técnicos con O2 o su dispositivo

Puede haber un problema técnico detrás de la notificación, ya sea un problema técnico o un error en la red O2 o en el propio dispositivo.

Estos errores suelen ser temporales y no tendr√°n ning√ļn efecto permanente en su red o su tel√©fono.

Cómo arreglar O2 ha desactivado las llamadas 4G en su cuenta

1. Compruebe si su teléfono tiene habilitado 4G/VoLTE para O2

Primero deber√° verificar si su dispositivo ha habilitado las llamadas VoLTE/4G.

Algunos dispositivos pueden tener esto como ‚Äúllamadas WiFi‚ÄĚ en lugar de llamadas VoLTE o 4G.

Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

  1. Abre el de tu dispositivo Ajustes.
  2. Abre tu Datos móviles ajustes.
  3. Abre tu Opciones de datos móviles.
  4. Abierto Voz y Datos ajustes.
  5. Busca el VoLTE opción y verifique si está activada. Algunos dispositivos pueden tener esto etiquetado como llamadas 4G o Llamadas por Wi-Fi en cambio.
  6. Si está apagado, enciéndalo presionando el botón de alternancia para volverlo verde.
Activa 4G y VoLTE en tu configuración de datos móviles para habilitar las llamadas 4G en tu cuenta O2 nuevamente.

Esto habilitará con éxito sus llamadas O2 4G nuevamente y podrá experimentar llamadas de alta calidad en su dispositivo.

2. Reinicia tu teléfono

Si a√ļn no puedes activar tus llamadas 4G, lo mejor es reiniciar tu dispositivo para restablecer cualquier falla t√©cnica o problema que pueda estar interfiriendo con este proceso.

Para reiniciar su teléfono, simplemente reinícielo apagándolo y encendiéndolo.

Una vez que se reinicie, verifique nuevamente la configuración de llamadas VoLTE/4G siguiendo las instrucciones dadas anteriormente.

Apague su teléfono y vuelva a encenderlo para restablecer cualquier falla o error temporal que pueda estar causando la notificación.

3. Verifique el estado de la red para O2

Si el problema persiste incluso después de habilitar VoLTE y reiniciar su teléfono, puede deberse a un mantenimiento de O2 cercano.

Puede comprobar el estado de su red marcando el p√°gina oficial de estado del servicio O2.

Siga estos pasos para verificar el estado de su servicio:

  1. Visita el oficial P√°gina de estado del servicio O2.
  2. Seleccionar Voz en el cuadro que pregunta con qué tiene problemas.
  3. Esto abrir√° un men√ļ desplegable para limitar su problema de voz.
  4. Seleccionar No puedo usar llamadas 4G/WiFi de las opciones dadas.
  5. Entra tu c√≥digo postal o DIRECCI√ďN en el campo indicado en el segundo cuadro.
  6. Haga clic en el azul buscar botón al lado del campo.
  7. Esto le mostrar√° el estado actual del servicio de su √°rea.
Al ingresar la información requerida en la página Estado del servicio O2 se mostrará el estado de su red O2 local.

Si se est√° realizando alg√ļn mantenimiento, se le notificar√° en consecuencia en esta p√°gina.

Si el estado indica que se est√°n realizando tareas de mantenimiento en su √°rea en este momento, simplemente tendr√° que esperar hasta que finalice el proceso y se restablezcan los servicios.

4. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de O2

Si a√ļn tiene problemas incluso despu√©s de probar todos los m√©todos anteriores, lo mejor es comunicarse con el servicio de atenci√≥n al cliente de O2 para que pueda buscar m√°s ayuda.

Puedes hacerlo visitando su Ayuda y apoyo o Cont√°ctenos p√°ginas.

O2 tiene una página dedicada de Ayuda y soporte donde puede buscar asistencia y orientación sobre cualquier problema con su red.

Alternativamente, puede comunicarse con ellos a través de su Facebook, Twittero Instagram páginas.

Una vez notificado, el servicio de atención al cliente de O2 puede comunicarse con usted para ofrecerle una solución.