Canva se ha convertido en un excelente recurso en línea para crear, editar y descargar varios diseños. También puedes imprimir tu diseño desde Canva de forma gratuita si necesitas enviar o compartir su versión física. La aplicación Canva se puede instalar en tu dispositivo móvil, computadora de escritorio y tableta para que puedas trabajar en tu creatividad desde cualquier lugar.
Pero uno de los principales problemas que enfrentan los usuarios es cuando Canva no descarga sus diseños. Esto puede impedirles compartir sus diseños en formatos de imagen o video, especialmente con aquellos que no usan Canva. Esta publicación compartirá soluciones para solucionar que Canva no descargue diseños en su dispositivo móvil y computadora de escritorio.
1. Verificar el estado de la suscripción a Canva
La suscripción Canva Pro ofrece a los usuarios acceso a más herramientas y recursos de edición. Dicho esto, ciertos elementos de diseño y archivos multimedia están disponibles solo para usuarios de suscripción Pro. Entonces, si está utilizando cualquiera de esos elementos pero ve la notificación de «se produjo un error al descargar», debe verificar el estado de su suscripción. Necesitará su computadora para verificar lo mismo.
Paso 1: Abra el navegador web en su computadora e inicie sesión en su perfil de Canva.
Paso 2: Haga clic en el ícono de Configuración en la esquina superior derecha.
Paso 3: Seleccione Facturación y planes en el menú de la izquierda.
Paso 4: Haga clic en Renovar si su suscripción a Canva Pro ha caducado.
También puede cambiar su método de pago si su último pago no se realizó.
Paso 5: Después de eso, abre la aplicación Canva en tu móvil y escritorio para comprobar si el problema está resuelto.
2. Switch De los Datos Móviles al Wi-Fi (iPhone y Android)
Si tus descargas siguen fallando en la aplicación Canva de tu iPhone o Android, intenta cambiar de datos móviles a Wi-Fi para obtener velocidades de Internet mejores y más estables. También puede ejecutar una prueba de velocidad para asegurarse de que su proveedor de servicios de Internet no tenga tiempo de inactividad.
3. Switch Del punto de acceso a la red Wi-Fi (Mac y Windows ORDENADOR PERSONAL)
En tu Mac o Windows PC, recomendamos cambiar a una red Wi-Fi en caso de que dependa de una conexión de punto de acceso. Esto será útil especialmente porque la mayoría de los operadores de redes móviles tienen límites diarios de datos en el uso de Internet.
4. Desactivar el modo de datos bajos para Wi-Fi
Si aún no puedes descargar imágenes, videos, PDF u otros diseños de Canva incluso después de conectarte a una red Wi-Fi, te sugerimos verificar si el modo de datos bajos se ha desactivado en tu dispositivo móvil o computadora de escritorio. Así es cómo.
En iPhone
Paso 1: Abre la aplicación Configuración en tu iPhone.
Paso 2: Toca Wi-Fi.
Paso 3: Toca el ícono «i» al lado de tu red Wi-Fi conectada.
Paso 4: Toque el interruptor junto a Modo de datos bajos para desactivar la función.
Paso 5: Cierra la aplicación Configuración y abre Canva para comprobar si el problema está resuelto.
En Android
Paso 1: Abra la aplicación Configuración en su teléfono Android.
Paso 2: Toque Red e Internet.
Paso 3: Seleccione Internet.
Paso 4: Toque el ícono de Configuración al lado del nombre de su red Wi-Fi conectada.
Paso 5: Toque Uso de la red y verifique si se ha configurado en Detectar automáticamente.
Paso 6: Después de eso, cierra la aplicación Configuración y abre Canva para comprobar si el problema está resuelto.
En Mac
Paso 1: Presione Comando + método abreviado de teclado de la barra espaciadora para abrir Spotlight Search, escriba Configuración del sistema y presione Retorno.
Paso 2: Haga clic en Wi-Fi en el menú de la izquierda.
Paso 3: Haga clic en Detalles junto al nombre de la red Wi-Fi conectada.
Paso 4: Haga clic en el interruptor junto a Modo de datos bajos para desactivar la función.
Paso 5: Haga clic en Listo y cierre la ventana.
Paso 6: Abre la aplicación Canva en tu Mac y comprueba si el problema está resuelto.
En Windows
A continuación te explicamos cómo puedes verificar y eliminar el límite de datos en la red Wi-Fi conectada a tu Windows 11 ORDENADOR PERSONAL.
Paso 1: Haga clic en el icono Inicio en su Windows PC, escriba Configuración y presione Entrar para abrir la aplicación Configuración.
Paso 2: Seleccione Red e Internet en el menú de la izquierda.
Paso 3: Haga clic en Configuración de red avanzada.
Paso 4: Seleccione Uso de datos.
Paso 5: Haga clic en Ingresar límite en la esquina superior izquierda.
Paso 6: Seleccione Ilimitado en Límite de datos y haga clic en Guardar.
Paso 7: Cierra Configuración y abre la aplicación Canva para comprobar si el problema está resuelto.
5. Inicie sesión nuevamente en su cuenta de Canva
Una vez que hayas realizado cambios en el método de pago y la configuración de Wi-Fi, puedes intentar iniciar sesión nuevamente en tu cuenta de Canva en la aplicación. Le mostramos los pasos para cerrar sesión en sus dispositivos usando Canva de inmediato usando su Android o iPhone.
Paso 1: Abre la aplicación Canva en tu Android o iPhone.
Paso 2: Toca el ícono del menú de hamburguesas en la esquina superior izquierda.
Paso 3: Toque Configuración en la parte inferior.
Paso 4: Seleccione Inicio de sesión y seguridad.
Paso 5: Toque Cerrar sesión en todos los dispositivos.
Paso 6: Espere unos minutos y luego inicie sesión nuevamente en su dispositivo móvil o computadora de escritorio para verificar que se haya solucionado.
6. Forzar el cierre y reiniciar Canva
Otra solución básica pero efectiva para darle un nuevo comienzo a la aplicación Canva es forzar el cierre y reiniciar la aplicación en su dispositivo móvil y de escritorio.
En iPhone
Paso 1: En la pantalla de inicio de tu iPhone, desliza hacia arriba y mantén presionado para revelar la aplicación en segundo plano. windows.
Paso 2: Desliza el dedo hacia la derecha para buscar la aplicación Canva y luego deslízalo hacia arriba para eliminar la aplicación.
Paso 3: Reinicie Canva y compruebe si el problema está resuelto.
En Android
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Canva y toque Información de la aplicación.
Paso 2: Toque Forzar detención.
Paso 3: Seleccione Aceptar para confirmar.
Paso 4: Cierre la información de la aplicación y abra Canva nuevamente para verificar si el problema está resuelto.
Si está utilizando una Mac, lea nuestra guía sobre cómo forzar el cierre de una aplicación en Mac. Después de eso, reinicie Canva e intente descargar sus diseños nuevamente.
Si estás usando un Windows PC, consulte nuestra guía sobre cómo forzar el cierre de un programa en Windows 11. Después de eso, reinicie Canva para comprobar si el problema está resuelto.
7. Borrar caché de la aplicación Canva (Android)
En tu teléfono Android, puedes intentar borrar los archivos de caché de la aplicación Canva. El caché de la aplicación almacena todos los datos y preferencias necesarios para mejorar el funcionamiento de una aplicación en su teléfono Android. Pero con el tiempo, si el caché de la aplicación se daña, podría causar problemas con el funcionamiento de la aplicación.
Paso 1: Mantenga presionado el ícono de la aplicación Canva y toque Información de la aplicación.
Paso 2: Toque Almacenamiento y caché.
Paso 3: Seleccione y toque Borrar caché.
Paso 4: Cierre la información de la aplicación y abra la aplicación Canva nuevamente para verificar si el problema está resuelto.
8. Actualizar la aplicación Canva
La última resolución es actualizar la aplicación Canva en su dispositivo. Esto debería ayudar a eliminar los errores que causan este problema. Puede utilizar los siguientes enlaces para actualizar la aplicación según su dispositivo.
Descarga tus diseños de Canva
Estas soluciones te ayudarán si Canva no descarga tus diseños. Lea nuestra publicación para aprender cómo agregar animación en presentaciones de Canva en dispositivos móviles y de escritorio.
