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Cómo arreglar que Internet residencial de T-Mobile no funcione

T-mobile está poniendo a disposición de los hogares Internet 4G LTE o 5G rápido y asequible para los hogares que utilizan dispositivos 5G Gateway, que son un módem y un enrutador en uno.

La fácil instalación del dispositivo lo convierte en una opción popular para acceder a una conexión rápida a Internet en casa.

Pero los usuarios nuevos pueden enfrentar problemas comunes que pueden no permitir que Internet en casa funcione y que pueden resolverse f√°cilmente.

Si bien una multitud de factores pueden interrumpir el servicio, desde fallas en el servidor hasta problemas de conexión local, la buena noticia es que muchos de estos problemas se pueden diagnosticar y solucionar con una solución sencilla.

Aquí hay una guía sobre cómo abordar estos inconvenientes y hacer que Internet vuelva a funcionar sin problemas.

¬ŅPor qu√© no funciona Internet residencial de T-Mobile?

Es posible que T-Mobile Home Internet no funcione debido a problemas técnicos del lado del servidor de T-Mobile, una conexión de red lenta o débil en su ubicación o problemas con el dispositivo Gateway en sí, como una ubicación incorrecta. Otras posibles causas podrían incluir una interrupción temporal en su área o problemas con su cuenta o hardware específico.

A continuación se detallan los motivos por los que T-Mobile Home Internet no funciona:

1. Problema con la aplicación de Internet T-Mobile

Si tu T-Mobile Home Internet no funciona, podría estar relacionado con problemas con la aplicación T-Mobile Internet.

Esto podría incluir ejecutar una versión desactualizada de la aplicación, no estar conectado a la red Wi-Fi del Gateway o encontrar errores dentro de la aplicación.

Cualquiera de estos problemas puede interrumpir el servicio de Internet residencial, por lo que mantener la aplicación actualizada, garantizar una conexión adecuada y resolver cualquier problema técnico puede ayudar a que Internet vuelva a funcionar.

2. Problema de alimentación del dispositivo de Internet doméstico

Otra raz√≥n com√ļn por la que T-Mobile Home Internet no funciona podr√≠a estar relacionada con el problema de energ√≠a con el dispositivo Gateway.

Si el dispositivo no está enchufado correctamente con el cable de alimentación proporcionado, o si el interruptor de encendido del dispositivo no está encendido, la puerta de enlace no funcionará.

Esto puede parecer un simple descuido, pero puede provocar una interrupción total del servicio de Internet.

Es esencial verificar que el cable de alimentación esté bien conectado y que el dispositivo esté encendido, ya que esto garantizará que el Gateway pueda proporcionar la conectividad a Internet necesaria.

Si recientemente movió el dispositivo o limpió sus alrededores, es una buena práctica volver a verificar estas conexiones para evitar cortes inesperados de Internet.

3. Interrupción del servicio local de T-Mobile/Corte de la red

Si tienes problemas con T-Mobile Home Internet y sospechas de una interrupción de la red en tu área, puedes consultar plataformas de redes sociales como Twitter para ver si otros informan el mismo problema.

La b√ļsqueda de hashtags relevantes o menciones relacionadas con cortes de T-Mobile puede revelar si se trata de un problema generalizado.

Además, puedes visitar sitios web como DownDetector, que proporciona información en tiempo real sobre cortes reportados por otros usuarios en tu área.

Este enfoque combinado puede ayudarle a confirmar rápidamente si el problema está en la red más amplia y no en su conexión individual.

4. Problema de intensidad de la red del dispositivo de Internet doméstico

Los problemas de intensidad de la red son una causa com√ļn de problemas con T-Mobile Home Internet y pueden manifestarse de varias maneras, incluida la imposibilidad de conectarse a Wi-Fi, la p√©rdida de la se√Īal de Wi-Fi o la velocidad lenta de Internet.

  1. Incapacidad para conectarse a Wi-Fi: Si no puede conectarse a la red Wi-Fi del dispositivo Gateway, puede deberse a que ingres√≥ credenciales de red incorrectas o a un dispositivo mal configurado. Aseg√ļrese de verificar nuevamente el nombre y la contrase√Īa de la red y siga cuidadosamente las instrucciones de configuraci√≥n.
  2. P√©rdida de se√Īal Wi-Fi: Es posible que se pierda la se√Īal de Wi-Fi si est√° demasiado lejos del dispositivo Gateway o si hay obstrucciones f√≠sicas, como paredes, entre su dispositivo y el Gateway. La ubicaci√≥n del dispositivo es fundamental y debe ubicarse donde su se√Īal pueda llegar a todas las √°reas de su hogar. En ocasiones, factores externos como otros dispositivos electr√≥nicos o redes Wi-Fi vecinas pueden interferir con la se√Īal. Experimentar con diferentes ubicaciones o canales puede ayudar a encontrar la conexi√≥n m√°s fuerte.
  3. Velocidad de Internet lenta: La velocidad lenta de Internet puede deberse a una variedad de factores, como exceder el límite de datos en un plan Internet Lite, tener demasiados dispositivos conectados simultáneamente o realizar actividades que consumen mucho ancho de banda, como streaming o juegos. Monitorear y administrar el uso general, priorizar actividades y posiblemente actualizar el plan puede ayudar a mantener velocidades óptimas.
  4. Interferencia de se√Īal de VPN o Firewall: Si hay una VPN o un firewall habilitado en el dispositivo conectado, puede interferir con la se√Īal, lo que provocar√° problemas de conexi√≥n. Deshabilitar estas funciones o configurarlas para que funcionen sin problemas con el dispositivo Gateway puede resolver el problema.
  5. Congestión de la red durante las horas pico: A veces, toda la red puede volverse lenta durante las horas pico de uso. Este es un problema más complejo y podría requerir la intervención del equipo de soporte de T-Mobile.

Aparte de estas, existen otras razones posibles que hacen que T-Mobile Home Internet no funcione correctamente. Aquí hay un desglose detallado de las posibles razones:

  1. Credenciales de red incorrectas: Si no puede conectarse a la red Wi-Fi del dispositivo Gateway, aseg√ļrese de utilizar el nombre de red y la contrase√Īa correctos.
  2. Problemas de firmware o software: A veces, el firmware o software obsoleto en el dispositivo Gateway puede provocar inestabilidad o falla en la conexión. Buscar actualizaciones periódicamente e instalarlas puede mitigar este problema.
  3. Interferencia de otros dispositivos: Otros dispositivos electr√≥nicos y redes Wi-Fi cercanas pueden interferir con la se√Īal. Mantener el dispositivo Gateway alejado de otros dispositivos electr√≥nicos y utilizar diferentes canales puede ayudar a aliviar esta interferencia.
  4. Problemas del lado del servidor: En ocasiones, el problema puede estar en los servidores de T-Mobile o en la red más amplia. Estos problemas pueden provocar cortes o una conexión lenta a Internet y, por lo general, solo el equipo técnico de T-Mobile puede solucionarlos.
  5. Da√Īo f√≠sico al dispositivo: Las ca√≠das accidentales, los derrames o el desgaste pueden da√Īar el dispositivo Gateway y provocar diversos problemas de conectividad. La inspecci√≥n peri√≥dica de da√Īos f√≠sicos y el manejo cuidadoso del dispositivo pueden prevenir estos problemas.
  6. Configuración inicial incorrecta: Si el dispositivo Gateway no se configura siguiendo las instrucciones exactas proporcionadas por T-Mobile, puede provocar varios fallos de funcionamiento. Consulte siempre la guía de configuración oficial o comuníquese con el soporte de T-Mobile si tiene dificultades durante la configuración.
  7. Actividades con mucho ancho de banda: Si varios usuarios transmiten, juegan o realizan otras actividades que consumen mucho ancho de banda simult√°neamente, Internet puede ralentizarse para todos los usuarios de la red. Gestionar las actividades y tener en cuenta el uso general del ancho de banda puede garantizar una experiencia m√°s fluida para todos los usuarios.
  8. Factores ambientales: El rendimiento del dispositivo Gateway podría verse afectado por su entorno. El calor, el frío o la humedad excesivos pueden provocar fallos de funcionamiento. Mantener el dispositivo en un entorno controlado puede promover un rendimiento óptimo.
  9. Problemas de facturación y cuenta: Si hay facturas pendientes o problemas con la cuenta del usuario, T-Mobile podría restringir o suspender el servicio. Verificar periódicamente el estado de la cuenta y mantenerse actualizado con los pagos puede evitar estas interrupciones.

Para consultar la factura de tu dispositivo T-Mobile Home Internet, puedes seguir estos sencillos pasos:

  1. Inicie sesión en su cuenta T-Mobile a través de la aplicación o el sitio web de T-Mobile.
  2. Navega hasta el “Facturaci√≥n” secci√≥n.
  3. Aquí encontrarás un desglose detallado de tus cargos de Internet residencial, incluida la factura actual y cualquier factura anterior, si está disponible.

Aseg√ļrate de tener las credenciales de inicio de sesi√≥n de tu cuenta de T-Mobile, ya que las necesitar√°s para acceder a la informaci√≥n de facturaci√≥n.

¬ŅC√≥mo arreglar que Internet residencial de T-Mobile no funcione?

Si tu T-Mobile Home Internet no funciona, primero aseg√ļrate de que tu aplicaci√≥n T-Mobile Internet est√© actualizada. Verifique si el dispositivo Gateway est√° enchufado y encendido; Si los problemas persisten, intente reposicionarlo cerca de una ventana para una mejor conectividad. Si es necesario, reinicie el dispositivo desconect√°ndolo y volvi√©ndolo a enchufar.

Si tienes problemas con Internet residencial de T-mobile, es muy probable que esté relacionado con la aplicación, el dispositivo Gateway o la intensidad de la red.

Primero, aseg√ļrese de que su aplicaci√≥n T-mobile Internet est√© actualizada y de que est√© usando el nombre de red correcto para conectarse. Si el problema parece estar relacionado con el dispositivo Gateway, la soluci√≥n podr√≠a ser un simple reinicio.

Simplemente descon√©ctelo, espere un momento y vuelva a enchufarlo. Esto puede solucionar problemas temporales. La intensidad de la red tambi√©n es crucial, as√≠ que aseg√ļrese de que el dispositivo Gateway est√© colocado cerca de una ventana o una pared exterior y que est√© dentro de 15 pies de ella para obtener la mejor conexi√≥n.

Además, esté atento a cuántos dispositivos hay conectados; demasiados pueden ralentizar la red.

A continuación se detallan los pasos detallados para solucionar que T-Mobile Home Internet no funcione asunto:

1. Actualiza la aplicación de Internet T-mobile

Si tu T-mobile Home Internet no funciona, podría estar relacionado con una versión desactualizada de la aplicación T-mobile Internet. A continuación se explica cómo actualizar la aplicación en dispositivos Android e iOS:

  • Para Android:
    1. Abre el Google Play Store en tu dispositivo.
    2. Toque el √≠cono de men√ļ (tres l√≠neas horizontales), luego seleccione Mis aplicaciones y juegos.
    3. Encuentra el Aplicación de Internet residencial de T-mobile en la lista.
    4. Toca el Actualizar botón al lado de la aplicación. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará.
  • Para iOS:
    1. Abre el Tienda de aplicaciones en tu dispositivo.
    2. Toca el ícono de tu perfil en la esquina superior derecha.
    3. Desplácese hacia abajo hasta el Aplicación de Internet residencial de T-mobile en la lista.
    4. Toca el Actualizar botón al lado de la aplicación. Si hay una actualización disponible, se descargará e instalará.

Actualizar la aplicaci√≥n garantiza que tengas las √ļltimas funciones, mejoras y correcciones de errores, que pueden resolver cualquier problema que puedas tener con tu conexi√≥n a Internet residencial de T-mobile.

  • Cuando no haya personalizado el nombre de su red para Internet residencial, puede seleccionar el nombre y la contrase√Īa como se menciona en la parte inferior del dispositivo Gateway.
  • A veces, el problema est√° en la aplicaci√≥n T-mobile Internet, lo que causa el problema, por lo que desinstalar y luego reinstalar la aplicaci√≥n T-mobile Internet puede ayudar a resolver cualquier problema temporal en la aplicaci√≥n.
  • Verifique que el dispositivo Gateway est√© enchufado de forma segura y que la alimentaci√≥n est√© encendida.
  • Si a√ļn tiene el problema en la aplicaci√≥n T-mobile Internet, apague el dispositivo Gateway, espere un momento y luego vuelva a encenderlo.
  • Tambi√©n puedes reiniciar tu dispositivo apag√°ndolo y luego esperando un poco antes de volver a encenderlo. Una vez encendido el tel√©fono, acceda a la aplicaci√≥n T-mobile Internet.

2. Garantice la conectividad eléctrica de la puerta de enlace de Internet residencial

A veces, los problemas con T-Mobile Home Internet se pueden atribuir a la conectividad eléctrica del dispositivo Gateway. Así es como puede asegurarse de que la conectividad eléctrica sea adecuada:

  • Inspeccionar el cable de alimentaci√≥n: Aseg√ļrese de que el cable de alimentaci√≥n que recibi√≥ con el dispositivo est√© correctamente enchufado al dispositivo Gateway y al tomacorriente.
  • Verifique el poder Switch: Verifique que la alimentaci√≥n del dispositivo est√© encendida. Busque indicadores o luces en el dispositivo que confirmen que est√° recibiendo energ√≠a.
  • Reinicie el dispositivo: Si todo parece estar en orden pero el dispositivo no funciona, intente desconectar el dispositivo del tomacorriente, espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo. Presione el bot√≥n de encendido del dispositivo si es necesario para volver a encenderlo. en.

Para reiniciar el dispositivo T-Mobile Gateway:

  • Desenchufe todos los cables, incluido el de alimentaci√≥n.
  • Si el dispositivo est√° en la pared, ret√≠relo o vent√≠lelo.
  • Espere de 10 a 30 minutos hasta que el dispositivo se apague.
  • Vuelva a colocar el dispositivo en su ubicaci√≥n original.
  • Vuelva a conectar los cables de alimentaci√≥n.
  • Espere a que se encienda la luz de Internet.
  • Compruebe si Internet funciona correctamente.

3. Garantice la mejor ubicación óptima para el dispositivo de Internet residencial de T-Mobile

Si tiene problemas con Internet residencial de T-mobile, como baja intensidad de la red o velocidad de Internet lenta, optimizar la ubicación de su dispositivo Gateway podría ser una solución.

Internet T-Mobile La aplicación puede guiarlo para identificar una ubicación óptima para su dispositivo, lo que puede mejorar la estabilidad de la conexión y resolver los códigos de error mencionados.

Pasos para ubicar su dispositivo de Internet residencial de T-Mobile de manera óptima dentro de su hogar (usando la aplicación de Internet de T-Mobile y su Asistente de colocación de dispositivos):

1. Descargar el Aplicación de Internet T-Mobile en tu Android o iPhone.

2. Abra la aplicación y vaya a Pantalla de inicio.

3. Elegir Internet T-Mobile.

4. Seleccionar Dispositivo de configuración.

5. Elige el modelo de tu puerta.

6. Desempaque la caja de la puerta de enlace y aseg√ļrese de tener todos los elementos enumerados listos para usar. Elegir Pr√≥ximo.

7. Elegir Reproduce el video; el vídeo se reproducirá automáticamente.

8. Elegir Comparte ubicacion. Opcionalmente, puede ingresar manualmente su ubicación eligiendo Ingresa la direccion y permitir cualquier solicitud de permiso.

9. Siga el Vista del mapa instrucciones para encontrar la mejor posición de la puerta de enlace utilizando la ubicación y orientación en tiempo real. Elegir ¡Entiendo! cuando esté listo.

10. Ajuste la ubicaci√≥n de la puerta de enlace seg√ļn las instrucciones. Elegir Encontr√© el lugar.

11. Localice el código QR en la etiqueta de la puerta de enlace y elija Próximo.

12. Elegir código de escaneopermita solicitudes de permisos y alinee el código QR dentro del cuadro blanco con su cámara.

13. Encuentre un lugar para la puerta de enlace, idealmente cerca de una ventana, no muy lejos de los dispositivos Wi-Fi y lejos de los electrodomésticos que interfieran. Conecte el cable de alimentación al puerto de alimentación y enchufe el otro extremo a un tomacorriente con conexión a tierra. Elegir Próximo.

14. Encienda la puerta de enlace seg√ļn las instrucciones espec√≠ficas de su modelo. Elegir Pr√≥ximo.

15. Espere dos minutos para que se inicie la puerta de enlace. Después, elige Próximo.

16. Toque la pantalla de la puerta de enlace para buscar actualizaciones. Si actualiza, elija Sí y espere hasta cinco minutos. Si no, elige No entonces Próximo.

17. Si se le solicita, elija Ir a la configuraci√≥n para conectarse a la red de puerta de enlace. Elija el nombre de la red Wi-Fi (TMOBILE-xxxx) e ingrese la contrase√Īa predeterminada de la etiqueta de la puerta de enlace.

18. Para cambiar los detalles de la red Wi-Fi, ingrese un nuevo nombre y contrase√Īa y elija Entregar. De lo contrario, elija Salta este paso y luego Saltar de todos modos si se le solicita.

19. Opcionalmente, cambie la contrase√Īa de administrador o mantenga la predeterminada, eligiendo Salta este paso si lo desea, entonces Saltar de todos modos si se le solicita.

20. Elegir Finalizar. La aplicación T-Mobile Internet ahora está configurada y lista para usar. Volver a la Pantalla de inicio.

Si sigue estos pasos, puede garantizar un funcionamiento m√°s confiable y eficiente de su red de puerta de enlace 5G de T-Mobile.

4. Actualice su dispositivo de puerta de enlace de Internet residencial de T-Mobile

Las actualizaciones de firmware y software son una forma de mejorar y solucionar fallos del software de su dispositivo y problemas de compatibilidad con el hardware y el software de su T-Mobile Home Internet. Por lo tanto, intente mantener su dispositivo actualizado.

Las actualizaciones se descargan autom√°ticamente en su dispositivo T-Mobile, lo que debe hacer es mantener su dispositivo encendido.

Las actualizaciones se envían en diferentes momentos para cada usuario (normalmente de 13:00 a 15:00), así que no se confunda con esto. Una vez que el dispositivo se actualice por sí solo, también se reiniciará.

Pasos para verificar si su dispositivo T-Mobile está actualizado o tiene la versión de firmware anterior:

  • Abra la aplicaci√≥n de Internet T-Mobile
  • Seleccionar ‘M√°s
  • Seleccionar ‘Informaci√≥n de la puerta de enlace
  • Revise la versi√≥n del firmware. Si es necesario, actualice y vuelva a cargar.

Pasos para la actualización del sistema operativo/firmware del dispositivo T-Mobile Home Internet:

  1. Mantenga el dispositivo encendido: Los dispositivos T-Mobile Home Internet reciben actualizaciones autom√°ticamente en momentos espec√≠ficos. Aseg√ļrese de que su dispositivo est√© encendido entre 1 soy y 3 soy hora del Pac√≠ficoya que este es el momento en el que normalmente se env√≠an las actualizaciones.
  2. Evite las interrupciones manuales: No reinicie manualmente la puerta de enlace mientras se está actualizando. Las actualizaciones de firmware no se pueden solicitar manualmente y se envían en fases a lo largo de varias semanas, por lo que no todos los usuarios reciben la actualización simultáneamente.
  3. Permitir reinicio automático: La puerta de enlace se reiniciará automáticamente una vez que se complete la actualización. Permita que este proceso ocurra sin interferencias.
  4. Verifique la versión del firmware (Opcional): Si desea verificar la versión del firmware después de una actualización, siga estos pasos:
    • a. Abre el Aplicaci√≥n de Internet T-Mobile en su dispositivo m√≥vil.
    • b. Seleccionar M√ĀS > Informaci√≥n de la puerta de enlace.
    • C. Revisa el Versi√≥n de firmware listado para confirmar que se ha actualizado.

Si sigue estos pasos, se asegurar√° de que su dispositivo T-Mobile Home Internet reciba las actualizaciones de firmware necesarias.

5. Deshabilite la VPN y el firewall actualmente en ejecución

Estos sencillos pasos pueden ayudar a desactivar tanto la VPN como el Firewall, lo que puede ser la solución al problema de T-Mobile Home Internet que estás experimentando.

Para deshabilitar VPN:

  1. Abre el aplicación vpn estás usando.
  2. Seleccione la opción para desconectar desde su servidor VPN.
  3. Vuelva a conectarse a su red WiFi.

Para desactivar el cortafuegos:

  1. Ve a tu computadora Ajustes men√ļ.
  2. Elegir Actualización y seguridadluego haga clic Windows Seguridad.
  3. Seleccionar Cortafuegos y protección de red.
  4. Encontrar Cortafuegos de Microsoft Defender.
  5. Switch el ajuste a la apagado posición.

6. Borre la caché DNS de su dispositivo

Realizar una limpieza de DNS es un método muy eficaz para actualizar su conexión a la puerta de enlace. Aborda problemas en los que es posible que los cambios en la configuración de su red no surtan efecto de inmediato.

Limpiar la caché de DNS restablece tanto su dispositivo como la puerta de enlace, restaurando su conexión.

Sigue estos pasos:

  1. Abrir s√≠mbolo del sistema: Buscar “S√≠mbolo del sistema” en tu ordenador.
  2. Ejecutar como administrador: Haga clic derecho en S√≠mbolo del sistema y elija “Ejecutar como administrador.‚ÄĚ
  3. Ingresar comandos:
    • Escriba ipconfig /flushdns y presione Entrar.
    • Luego escriba netsh winsock reset y presione Enter.

La ejecución de estos comandos limpiará su caché DNS, lo que potencialmente resolverá cualquier problema de conectividad persistente con su T-Mobile Home Internet.

Si se perdi√≥ una actualizaci√≥n o a√ļn experimenta alg√ļn problema, debe considerar comunicarse con el servicio de atenci√≥n al cliente de T-Mobile para obtener ayuda.

Adem√°s, hay algunas cosas m√°s que puede tener en cuenta y asegurarse de que estas sean las razones por las que su dispositivo de Internet residencial no funciona correctamente:

  • Limitar dispositivos conectados: Tenga en cuenta la cantidad de dispositivos conectados al Gateway, ya que exceder el l√≠mite recomendado puede degradar la calidad de Internet.
  • Ac√©rquese a la puerta de enlace: Si est√°s perdiendo la se√Īal Wi-Fi, coloca tu dispositivo dentro 15 pies del portal para minimizar las interferencias.
  • Desactive VPN y Firewall: deshabilite cualquier configuraci√≥n de VPN o firewall que pueda interferir con la se√Īal de Wi-Fi.
  • Monitorear el uso de datos: Si tienes el plan T-mobile Internet Lite, ten en cuenta el l√≠mite de datos de alta velocidad de 100 GB. Superarlo resultar√° en una conexi√≥n a Internet m√°s lenta.

Los pasos de solución de problemas mencionados en esta guía ayudarán a resolver cualquier problema de Internet residencial de T-mobile que esté enfrentando, pero si el problema persiste, puede comuníquese con el soporte de Internet de T-mobile para resolver su problema.

Puedes llamar 1-855-545-4614 para soporte técnico de Home Internet o envíeles un mensaje de texto que está disponible las 24 horas.7.