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Cómo arreglar que Truist Bank siga cerrando sesión

¿Se siente frustrado por estar constantemente desconectado de su cuenta en línea de Truist Bank?

Muchos usuarios se encuentran con este problema, que puede resultar incómodo y preocupante.

En esta guía completa, exploraremos las causas comunes de este problema y brindaremos soluciones prácticas para ayudarlo a resolverlo.

¿Cómo solucionar que Truist Bank siga cerrando mi sesión?

Para resolver el problema de cierre de sesión en Truist Bank, debe evitar la inactividad durante demasiado tiempo, verificar si el servidor de Truist Bank tiene algún tipo de problema y probar con un navegador alternativo..

A continuación, analizamos la solución en detalle paso a paso.

1. Evite el tiempo de espera de inactividad

Truist Bank aplica un período de cierre de sesión automático después de un cierto período de inactividad del usuario para ayudar a mantener la seguridad de la cuenta.

Si un usuario permanece inactivo en el sitio web o la aplicación móvil de Truist durante más de 10 minutos, se cerrará su sesión de banca en línea.

Este cierre de sesión se activa como medida de seguridad para evitar el acceso no autorizado si un usuario abandona su dispositivo sin cerrar sesión correctamente.

2. Verifique si hay problemas con el servidor

Los cierres de sesión frecuentes podrían deberse a un problema por parte de Truist Bank y no a su dispositivo.

Consulte sitios web como detector de bajada que monitorean los estados del servicio: si muchos usuarios informan problemas, entonces puede tratarse de una interrupción temporal del servidor.

3. Actualiza tu navegador

Otra razón por la que Truist Bank sigue cerrando tu sesión se debe a un navegador desactualizado. Actualizar su navegador a la última versión puede ayudar a resolver este problema.

Estos son los pasos para actualizar tu navegador en Google Chrome:

  • Haga clic en los tres puntos menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ayuda” y luego haga clic en “Sobre Google Chrome.”
  • Si hay una actualización disponible, verá una opción para actualizar Google Chrome. Haga clic en él para iniciar el proceso de actualización.

Estos son los pasos para actualizar su navegador en Mozilla Firefox:

  • Clickea en el botón de menú (tres líneas horizontales) en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ayuda” y luego haga clic en “Acerca de Firefox.“
  • Firefox buscará automáticamente actualizaciones y, si están disponibles, comenzará el proceso de actualización.

Estos son los pasos para actualizar su navegador en Safari:

  • Para usuarios de Mac, haga clic en el Apple menú y seleccione “Preferencias del Sistema.”
  • Elegir “Actualización de software”para comprobar si hay actualizaciones disponibles, incluidas actualizaciones para Safari.

Estos son los pasos para actualizar su navegador en Microsoft Edge:

  • Haga clic en los tres puntos menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ayuda y comentarios” y luego haga clic en “Acerca de Microsoft Edge.”
  • Edge buscará automáticamente actualizaciones y, si están disponibles, comenzará a actualizarlas.

4. Borre la memoria caché y las cookies de su navegador

Cuando Truist Bank inicia sesión, almacena información de autenticación en la memoria caché y las cookies de su navegador. Si se corrompen, es posible que se cierre su sesión continuamente.

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Google Chrome:

  • Haga clic en los tres puntos icono de menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Más herramientas” y luego “Eliminar datos de navegación.”
  • En la ventana emergente, seleccione “Imágenes y archivos almacenados en caché” y “Cookies y otros datos del sitio.”
  • Elige el rango de tiempo cuyos datos desea borrar (p. ej., “Última hora”, “Últimas 24 horas”, “Todo el tiempo”).
  • Clickea en el “Borrar datos” botón.

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Mozilla Firefox:

  • Haga clic en las tres líneas icono de menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Opciones” y luego “Privacidad y seguridad.”
  • En el “Cookies y datos del sitio”, haga clic en el botón “Borrar datos” botón.
  • Marque las casillas junto a “Galletas” y “Contenido web almacenado en caché.”
  • Clickea en el “Claro” botón.

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Safari:

  • En el menú superior, haga clic en “Safari” y seleccione “Preferencias.”
  • Ve a la “Privacidad” pestaña.
  • Clickea en el “Administrar datos del sitio web” botón.
  • En la ventana emergente, haga clic en “Eliminar todo”para borrar todas las cookies y datos del sitio web.
  • Confirma haciendo clic en “Eliminar ahora.”

Pasos para borrar la caché del navegador y las cookies en Microsoft Edge:

  • Haga clic en los tres puntos icono de menú en la esquina superior derecha de la ventana del navegador.
  • Seleccionar “Ajustes” y luego “Privacidad, búsqueda y servicios.”
  • Bajo la “Eliminar datos de navegación”, haga clic en el botón “Elige qué borrar” botón.
  • Marque las casillas junto a “Cookies y otros datos del sitio” y “Imágenes y archivos almacenados en caché.”
  • Clickea en el “Claro” botón.

5. Pruebe con un navegador diferente

Si borrar las cookies y actualizar su navegador no funciona, podría tener un problema específico con ese navegador en particular.

Switch a uno diferente, como pasar de Chrome a Firefox, para ver si el problema persiste.

Según los informes de los usuarios, probar diferentes navegadores puede resolver los errores de inicio de sesión.

6. Póngase en contacto con el soporte de Truist Bank

Si las soluciones anteriores no funcionan, lo mejor que puede hacer es comunicarse con Atención al cliente de Truist Bank para asistencia personalizada.

Describe detalladamente el problema que estás experimentando.

Sus técnicos tienen acceso directo a la información de su cuenta y a los registros del servidor para diagnosticar correctamente los problemas.

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