Zelle es un popular servicio de pago entre pares que permite a los usuarios enviar y recibir dinero desde sus cuentas bancarias.
Sin embargo, puede haber situaciones en las que necesites cancelar un pago de Zelle que ya has enviado. Afortunadamente, Zelle ofrece una opción para cancelar pagos, pero es importante comprender las limitaciones y requisitos de esta función.
En esta guía, lo guiaremos a través de los pasos para cancelar un pago de Zelle, incluido cómo verificar si un pago es elegible para cancelación y qué hacer si el destinatario ya se ha inscrito en Zelle.
- Inicie sesión en su cuenta Zelle: Puede hacerlo visitando el sitio web o la aplicación móvil de su banco, o accediendo directamente a la aplicación Zelle.
- Navegue hasta su actividad de pago: Esto debería mostrarle una lista de todos los pagos que ha enviado y recibido a través de Zelle.
- Encuentra el pago que deseas cancelar: Si el pago aún está pendiente, debería ver una opción para cancelarlo.
- Encuentra el pago que deseas cancelar: Si el pago aún está pendiente, debería ver una opción para cancelarlo. Seleccione el pago que desea cancelar y luego elija el “Cancelar este pago” opción. Si el pago ya ha sido procesado, esta opción no estará disponible.
- Confirma que deseas cancelar el pago: Es posible que se le solicite que proporcione un motivo para cancelar el pago. Una vez que hayas confirmado la cancelación, el pago será eliminado de tu lista de actividades.
Es importante tener en cuenta que solo puede cancelar un pago si la persona a la que le envió el dinero aún no se ha inscrito en Zelle.
Si el destinatario ya se ha inscrito, el pago no se puede cancelar. Además, si el pago ya ha sido procesado, deberá comunicarse directamente con el destinatario para solicitar un reembolso.