La Play Store de Google es el hogar de las aplicaciones de Android y, aunque existen otras fuentes para descargar e instalar aplicaciones, sigue siendo el destino más confiable y predeterminado. También puedes alquilar películas, comprar libros electrónicos e incluso música. Entonces, ¿qué harías cuando Google Play no te permita iniciar sesión?
Eso puede ser frustrante al ver que los usuarios promedio de Android ni siquiera son conscientes de los mercados de aplicaciones de terceros, y la mayoría de ellos están plagados de malware y virus. Mientras que la Google Play Store
No es exactamente libre de estos problemas en sí, sigue siendo la opción más segura. ¿Como arreglarlo?
Vamos a empezar.
1
. Actualizar y reiniciar
Cuando se trata de actualizaciones de Android, la tasa de adopción no es realmente espectacular. Google actualiza este gráfico a menudo, y los resultados están abiertos a debate. Alrededor del 17% de los usuarios todavía tienen Marshmallow en sus teléfonos, que también es el más alto. Estas actualizaciones del sistema operativo no solo ofrecen características, sino que también tienen parches críticos y correcciones para errores.
Abra Configuración y vaya a la opción Actualización del sistema para verificar qué versión de Android tiene y si hay una actualización disponible o no. En caso afirmativo, actualice, incluso si no tiene ningún problema. Una vez hecho esto, reinicia tu teléfono y verifica si puedes iniciar sesión en Google Play Store
ahora.
2
. Conexión a Internet
Verifique su conexión a Internet usando el sitio de prueba de velocidad para asegurarse de que tenga una conexión que funcione con una velocidad decente. También es una buena idea verificar el plan de su ISP. Si es posible, conéctese a una red Wi-Fi diferente y vuelva a intentarlo. Consulte esta guía para obtener más información sobre el uso de Play Store con problemas de datos móviles.
3
. Uso de datos
Tiene una conexión a Internet sólida y otras aplicaciones funcionan bien. Eso no significa que Play Store también tenga acceso a Internet. Puede restringir el acceso a Internet en una aplicación. Para verificarlo, vaya a Configuración y toque Administrar aplicaciones o si tiene una IU diferente, busque una lista de aplicaciones instaladas y del sistema.
Busque Play Store y Play Services aquí. Toque en Play Store primero.
Asegúrese de que pueda acceder a Internet tanto en datos móviles como a Wi-Fi en su teléfono en Restringir el uso de datos. Repita el mismo proceso para Play Services esta vez.
4
. Permisos de aplicaciones
Es posible que una actualización reciente o alguna aplicación de seguridad arruinó los permisos de la aplicación. Para verificar, abra Configuración y vuelva a Administrar aplicaciones.
Revisemos Play Services primero esta vez. Toque en los permisos de la aplicación y asegúrese de que tenga acceso a Almacenamiento y otros servicios.
Haga lo mismo para Play Store ahora y asegúrese de que tenga los permisos necesarios para funcionar también. Intenta iniciar sesión en Play Store de nuevo.
5
. Borrar datos y caché
Los datos antiguos y los archivos de caché pueden ser responsables del comportamiento extraño a veces. Eliminar estos datos y archivos no afectará su teléfono de ninguna manera. Nuevamente, vuelva a Configuración y Administre aplicaciones como anteriormente y seleccione Play Store y Play Services.
Toque Borrar datos en la parte inferior de la pantalla y seleccione Borrar caché y luego Borrar todos los datos.
Intente iniciar sesión en Play Store utilizando su cuenta de Google ahora. Eso debería funcionar en la mayoría de los casos.
6
. Desinstalar actualizaciones de Play Store / Servicios
Bueno, las actualizaciones no solo traen características y parches, sino que a veces también pueden traer errores. Tal vez, una reciente actualización de Play Store lo arruinó. Puede pasar. Nuevamente, vuelva a la opción Play Store como hicimos en el último punto, pero esta vez, toque Desinstalar actualizaciones en la parte inferior de la pantalla.
Haga clic en Aceptar si se le solicita y vuelva a intentarlo. Note
que Play Store se actualizará en segundo plano en algún momento, pero eso no debería ser un problema. Es posible que no pueda desinstalar Play Store o Play Store Services si Google Find My Device está habilitado.
7
. Gestor de descargas
Dependiendo de la marca y el modelo de su teléfono inteligente, es posible que no tenga una aplicación Download Manager en su teléfono inteligente. No lo tengo, pero si lo tiene, hay algunas cosas que debe verificar.
Deberías encontrarlo en la lista de aplicaciones. Ábrelo y asegúrate de que esté habilitado. Si está habilitado, debería ver una opción para "deshabilitarlo" y viceversa. Además, asegúrese de que la aplicación tenga acceso al uso de datos, como se explica en el punto 3
encima.
8
. Deshabilitar 2FA
Aunque recomiendo el uso de 2FA en todas las cuentas y no debería ser un problema, algunos usuarios han informado que han tenido éxito al desactivar 2FA en su cuenta de Google. Haga clic en este enlace para abrir Configuración dentro de Mi cuenta en Google. Verá la opción 2FA o 2SV dependiendo de lo que haya habilitado.
Se le puede pedir que ingrese su contraseña de Google. Desplácese un poco para encontrar la opción 2FA y haga clic en el ícono ‘eliminar’ para comenzar. Siga las instrucciones en pantalla desde aquí.
9
. Cerrar sesión / En la cuenta de Google
¿Has revisado otras aplicaciones de Google como Gmail? ¿Están trabajando o requieren que te registres? De cualquier manera, le sugiero que cierre la sesión y regrese a su cuenta de Google si ha llegado hasta aquí.
Abra Configuración y toque en Sincronizar para encontrar una lista de todas las cuentas que ha agregado a su teléfono. Seleccione Google aquí.
Toque Más en la parte inferior de la pantalla y seleccione Eliminar cuenta.
Para volver a agregar Google, vuelva a la pantalla anterior y, en la parte inferior, toque Agregar cuenta y siga las instrucciones en pantalla.
10. Instalar desde un tercero
Como último recurso, puede intentar instalar los servicios Play Store y Play Store Services desde APK Mirror. Es un sitio muy confiable que enumera casi todas las aplicaciones disponibles en Play Store, incluidas las aplicaciones de Google.
Jugar para ganar
Sé que tengo esa sensación cuando Play Store no funciona y no puede descargar o actualizar aplicaciones. Lo he pasado una vez. Por suerte, seguir los pasos anteriores me ayudó a resolver el problema. Espero que te ayude también.
A continuación: ¿Tienes hijos en tu casa? Si es así, haga clic en el enlace a continuación para aprender cómo configurar los controles parentales en Play Store para proteger a sus hijos de contenido dañino.
