Cómo corregir un error de excepción de tienda inesperado en Windows 10 y Windows 11

Obtener una pantalla azul de la muerte (también conocida como error de código de detención), donde su sistema falla inesperadamente, es frustrante. Especialmente cuando no entiendes el problema. Si te encuentras con el Windows 10/11 Error de excepción de tienda inesperado, podemos ayudarlo.

A pesar de lo que puedas pensar, este error no tiene nada que ver con Microsoft Store. En cambio, le mostraremos varias formas de solucionar este error para determinar la causa de una excepción de tienda inesperada en Windows 10 y Windows 11.

1. Compruebe la salud de su disco duro

El error a menudo indica que está utilizando un disco duro defectuoso. Es fácil verificar esto con un programa gratuito como CrystalDiskInfo. Descargue la edición estándar, ejecute el instalador y abra el programa.

Las pestañas en la parte superior le permiten cambiar entre unidades si tiene varias. mira el Estado de saludque se determina a partir de los valores enumerados en la siguiente tabla.

Bueno significa exactamente eso y muestra que su disco está en buen estado. Malo o Precaución es obviamente negativo.

Si ve el estado Incorrecto o Precaución, debe reemplazar la unidad lo antes posible porque corre el riesgo de fallar de manera inminente. De hecho, incluso si ve Bueno, vale la pena cambiar la unidad si tiene una de repuesto: la causa número uno del código de detención de excepción de almacenamiento inesperado es un disco duro defectuoso. Si el error deja de aparecer con una unidad diferente, ha encontrado el problema.

Consulte nuestra guía sobre cómo reemplazar un disco duro si necesita ayuda para cambiar el suyo.

Compruebe el resto de su hardware

Si su disco duro está bien, vale la pena revisar el resto de su hardware en busca de fallas. Esto se debe a que el error de excepción inesperada de la tienda suele deberse a un hardware defectuoso. Su CPU, GPU o RAM podrían estar arrojando el error.

Windows tiene dos herramientas integradas para ayudar: Monitor de rendimiento y Windows Memoria de diagnóstico. Para obtener ayuda sobre cómo usarlos, junto con aplicaciones de diagnóstico de hardware de terceros, lea nuestra guía sobre cómo probar su PC en busca de fallas de hardware.

2. Actualice su controlador de pantalla

Los controladores de pantalla que causan problemas de incompatibilidad también pueden desencadenar este error. Vale la pena asegurarse de que estén actualizados.

Para comenzar, inicie su sistema en modo seguro. Echa un vistazo a nuestra guía sobre el arranque Windows 10 en modo seguro y cómo arrancar Windows 11 en modo seguro si necesitas una mano.

Luego siga estas instrucciones para reinstalar su controlador de pantalla:

1. Prensa Windows Tecla + X y haga clic Administrador de dispositivos.
2. Haga doble clic en Adaptadores de pantalla. Esto mostrará su tarjeta gráfica. Botón derecho del ratón el resultado y haga clic Desinstalar dispositivo. Confírmelo y reinicie su PC.
3. Prensa Windows tecla + yo para abrir Configuración y haga clic en Actualización y seguridad (Windows 10) o Windows Actualizar (Windows 11).
4. Hacer clic Buscar actualizaciones. Windows debería encontrar automáticamente el controlador más reciente y actualizar su sistema.

Si eso no funciona, vaya al sitio web del fabricante de su tarjeta gráfica para descargar los controladores, siguiendo sus instrucciones. Vea nuestra guía para reemplazar obsoletos Windows controladores para obtener más información sobre la descarga y actualización de controladores.

3. Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema

Los archivos del sistema defectuosos también podrían causar el error de excepción de almacenamiento inesperado. cómodamente, Windows incluye una manera fácil de escanear su sistema y hacer que intente reparar automáticamente cualquier archivo problemático.

1. Prensa Windows Tecla + X.
2. Hacer clic Símbolo del sistema (administrador).
3. Una vez abierto, escriba sfc /escanear ahora y presiona Ingresar.

Esto iniciará el escaneo. Mostrará un mensaje una vez completado. Que podría «no encontrar ninguna violación de integridad», lo que significa que todo está bien. Alternativamente, podría decir:

• Windows Resource Protection encontró archivos corruptos y los reparó con éxito. Los detalles se incluyen en CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log
• Windows Resource Protection encontró archivos corruptos pero no pudo reparar algunos de ellos. Los detalles se incluyen en CBS.Log %WinDir%\Logs\CBS\CBS.log

Si es así, ingrese lo siguiente en el símbolo del sistema para ver ese registro:

findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop
fclogs.txt"

Esto generará el registro en su escritorio, donde podrá revisar los archivos problemáticos. Si los errores no se pueden solucionar, según el segundo mensaje mencionado anteriormente, es posible que desee considerar un restablecimiento de fábrica de Windows para obtener copias nuevas de los archivos del sistema.

4. Deshabilite su antivirus

Su software antivirus podría estar interfiriendo con su sistema y causando el error. Intente deshabilitar temporalmente su antivirus y vea si el error aún ocurre. La forma de desactivarlo variará según el software, pero lo más probable es que esté en algún lugar de la configuración del programa.

si estás usando Windows Defensor, desactívelo así:

1. Prensa Windows tecla + yo para abrir Configuración.
2. Ir Actualización y seguridad (Windows 10) o Privacidad y seguridad (Windows 11).
3. Seleccione Windows Seguridad > Protección contra virus y amenazas.
4. Debajo Configuración de protección contra virus y amenazashaga clic Administrar configuraciones.
5. Deslizar Protección en tiempo real a Apagado.

Alternativamente, si usa un software antivirus de terceros, puede intentar desinstalarlo por completo. Prensa Windows tecla + yo para abrir Ajustes e ir a aplicaciones > Aplicaciones y funciones. Encuentre su antivirus en la lista, haga clic en él, luego haga clic en Desinstalar.

Por supuesto, no es la mejor práctica dejar su sistema desprotegido. Si esto no soluciona el error de excepción inesperada de la tienda, habilite su antivirus nuevamente para ayudar a mantener su computadora segura.

5. Desactivar inicio rápido

El inicio rápido es una función que está habilitada de manera predeterminada en las actualizaciones. Windows 10/11 sistemas Con esto, su computadora usa un tipo de hibernación para brindarle velocidades de arranque más rápidas, especialmente en unidades de disco duro.

Si bien es excelente, puede hacer que algunos controladores no se carguen correctamente, lo que genera el error de excepción inesperada de la tienda. Como tal, vale la pena deshabilitar el inicio rápido para ver si se deshace del error.

1. Haga una búsqueda del sistema para Panel de control y ábrelo.
2. Ir Hardware y sonido > Opciones de poder > Elija lo que hacen los botones de encendido.
3. Es posible que deba hacer clic Cambiar la configuración que actualmente no está disponible.
4. Desmarcar Activa el inicio rápido (recomendado).
5. Hacer clic Guardar cambios.

La excepción de tienda inesperada es comúnmente causada por hardware

Con suerte, los pasos anteriores le han ayudado a solucionar o resolver el problema. Más comúnmente, el culpable de la Windows 10/Windows 11 El error inesperado de la pantalla azul de la excepción de la tienda es un hardware defectuoso. Si no, vale la pena leer los otros pasos mencionados.

Una pantalla azul de muerte puede ser causada por muchas cosas, pero es especialmente común si ha cambiado algo en su sistema recientemente.