Microsoft Teams es una opción increíblemente popular para una plataforma de comunicaciones, pero ¿qué pasa si solo quieres hacer una simple llamada de voz con tu equipo? RingCentral se integra directamente en Teams para brindarte lo mejor de ambos mundos: un sistema VoIP de primera clase que funciona junto con Microsoft Teams.
RingCentral existe desde hace mucho tiempo como un excelente sistema telefónico VoIP para pequeñas empresas y un potente servicio de fax, y recientemente comenzaron a ofrecer su sistema de videollamadas como un producto independiente, que realmente vale la pena echarle un vistazo.
De lo que estamos hablando hoy es MVP de RingCentral como sistema VoIP para su empresa y cómo se puede integrar en Microsoft Teams para brindarle una experiencia perfecta. No sólo puedes realizar llamadas de voz con RingCentral, sino también videollamadas.
¿Usas Google Chrome? La extensión RingCentral es la solución más sencilla
Si ya es cliente de RingCentral MVP y se ha estandarizado en Google Chrome, la forma más sencilla de integrarse en Microsoft Teams es simplemente usa su extensión de Chromelo que hace que sea extremadamente fácil realizar llamadas telefónicas y videoconferencias directamente desde Microsoft Teams.
La mejor parte es que la extensión no se limita a Teams; de hecho, funciona en todo Microsoft Office 365, incluido Outlook. La extensión puede:
- Programe reuniones de forma nativa desde Outlook
- Llame o envíe mensajes de texto fácilmente a contactos desde las tarjetas de contacto en Office 365
- Realice y reciba llamadas directamente desde Office o Teams
- Ver todos los contactos de RingCentral y Office juntos
- Haga clic para llamar a cualquier número de teléfono que aparezca en los mensajes de correo electrónico
- mucho más…
Dado que Google Chrome se usa ampliamente en todas partes, esta opción funciona para mucha gente. Pero no estás limitado a usar una extensión, así que sigue leyendo para conocer el resto de opciones.
Integre la aplicación RingCentral directamente en Microsoft Teams
Si es usuario de Microsoft Edge o Safari, o desea que RingCentral se integre en la aplicación móvil, también puede integrar la aplicación RingCentral directamente desde la pantalla de la aplicación Microsoft Teams. Simplemente haga clic para agregar una aplicación y busque “RingCentral” y aparecerá de inmediato.
Vale la pena señalar que, dado que estamos integrando la aplicación RingCentral en Teams, también deberá tener instaladas en su dispositivo las aplicaciones móviles o de escritorio de RingCentral habituales.
Una vez que agregue la aplicación y aparezca en la barra de la izquierda, puede fijar la aplicación para acceder fácilmente en el futuro, lo que definitivamente la hará más conveniente.
La primera vez que abra la aplicación RingCentral, deberá realizar el proceso de configuración, que implica iniciar sesión en sus cuentas y autorizar todo. Necesitará tener una cuenta con permiso suficiente para hacer esto.
Si tiene una organización más grande o desea instalarla en todos los ámbitos, es posible que desee seguir Documentación oficial de RingCentrallo que requerirá que alguien con acceso de administrador lo configure en Azure y le otorgue los permisos adecuados allí.
Una vez que haya configurado todo, y vale la pena señalar que RingCentral cuenta con personal de soporte técnico extremadamente útil en caso de que tenga alguna pregunta, podrá simplemente usar la aplicación de marcador para realizar llamadas telefónicas directamente en la interfaz. Esto iniciará la aplicación RingCentral para completar la llamada.
Puede buscar entre los contactos de Teams como era de esperar.
Y desde cualquier pantalla de chat o tarjeta, puede usar el ícono o los comandos de RingCentral para iniciar una reunión o una llamada con un contacto o equipo.
Desde la tarjeta de contacto puedes incluso programar una reunión en el futuro si lo deseas.
Como puede ver, las características de esta integración son similares a las de la extensión de Chrome, pero funcionan en todos los navegadores. Sin embargo, el principal beneficio de usar la extensión de Chrome es que puede integrarse en todo Office 365, lo cual es un poco más útil.
¿Cliente empresarial? Puede actualizar a Cloud PBX para equipos para obtener potentes funciones nativas
Si está ejecutando una licencia Enterprise de Microsoft Teams, puede actualice su paquete RingCentral para admitir una integración completa de Cloud PBXque es significativamente más potente y actualiza la funcionalidad de llamadas subyacente dentro de Teams para admitir todas las funciones de RingCentral.
Esta integración es una actualización significativa de la funcionalidad nativa del sistema telefónico empresarial Teams. Las empresas más grandes que necesitan enrutamiento de llamadas, colas, grabación y análisis avanzados tendrán mucha más suerte al actualizar a la opción Cloud PBX, que se integra completamente sin necesidad de complementos ni extensiones. Es la mejor opción para agregar un sistema telefónico VoIP a Microsoft Teams y utiliza mecanismos de extensión oficialmente admitidos en Microsoft Teams.
Los servicios RingCentral PSTN están disponibles en 44 países y en 16 idiomas, además puede configurar números locales y gratuitos en más de 110 países.
