Cómo obtener el reembolso de Steam

Cómo obtener el reembolso de Steam
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En 2015, se prometió a la comunidad de jugadores una experiencia sin estrés en la compra de videojuegos en Steam al permitirles reembolsar. Ahora, la mayoría de los usuarios de Steam están confundidos acerca del sistema de reembolso y desean que haya un sistema más amigable que implique menos interacción con el servicio de atención al cliente para encontrar la solución. Si los aspectos confusos se pueden abordar adecuadamente, el proceso de devolución de vapor puede realizarse sin problemas. A decir verdad, el sistema de reembolso es muy generoso, cualquier juego comprado en Steam puede ser reembolsado. Sin embargo, un proceso debe seguirse pacientemente y una razón debe justificarse para reclamar un reembolso.

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Cómo obtener reembolso de vapor: Requisitos

Cada vez que solicite un reembolso, hay dos requisitos a considerar. Primero, el juego debe reembolsarse dentro de los 14 d√≠as de la compra y, segundo, no debe incluir el tiempo total de juego de dos horas. Si solicita un reembolso y no cumple con estos requisitos, obviamente no se puede garantizar un reembolso. Steam tampoco puede reembolsar los juegos que se compran en otro lugar y se agregan a Steam posteriormente. Adem√°s, abusar de un reembolso tambi√©n puede descalificarlo para obtener un reembolso m√°s. Los reembolsos no est√°n dise√Īados para que sigamos probando juegos de forma gratuita.

Procedimiento

Para solicitar un reembolso, primero inicie sesi√≥n en Steam y acceda a la p√°gina de soporte en Ayuda> Soporte de Steam. En segundo lugar, localice y seleccione el juego que debe ser reembolsado, que estar√° en la pesta√Īa Productos recientes o Compras, seg√ļn el momento de su compra. Luego, el sistema de soporte querr√° saber qu√© tipo de problemas tiene con el juego, haga clic en la primera opci√≥n; Quisiera un reembolso. Durante los an√°lisis breves de elegibilidad, puede configurar el destino para el monto del reembolso. En caso de que no sea elegible para un reembolso, el sistema todav√≠a le permitir√° solicitar uno de todos modos despu√©s de informarle lo mismo.

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Luego, tendrás la oportunidad de describir por qué quieres un reembolso por el juego comprado. Debe seleccionar un motivo del cuadro desplegable y escribir su opinión o sugerencia sobre el juego en el espacio dado. Después de completar todos los campos del formulario, haga clic en "Enviar solicitud" para cerrar el proceso. La notificación llega a través de un correo electrónico que confirma que su solicitud será revisada para su aprobación. Un segundo correo electrónico confirma si el reembolso se procesa o no. Normalmente, la solicitud de reembolso se responde dentro de unas pocas horas. El pago del reembolso puede recibirse en su billetera Steam o mediante el método de pago original. Por ejemplo, si usó una tarjeta de débito para hacer una compra, entonces el monto del reembolso se agregará a su cuenta bancaria.

La misma política de reembolso se aplica a otras compras y accesorios de Steam, incluido el contenido descargable (DLC), las compras en el juego y el hardware de Steam. También puede recibir un reembolso completo por cualquier paquete que haya comprado en Steam Store. Sin embargo, los artículos en el paquete serán tratados individualmente. Si hay contenido de video en el paquete, entonces también se incluirá en la política de reembolso, de lo contrario no habrá política de reembolso sobre el contenido de video.

Juegos no reembolsables

Los clientes también tienen en cuenta que puede haber muchos juegos o DLC que no son reembolsables. Por ejemplo, un juego comprado como regalo para otro usuario de Steam no se puede reembolsar si se canjea. Además, las compras en el juego realizadas en algunos juegos tampoco son reembolsables. Solo los juegos desarrollados por Valve, pueden tener esta característica. Valve Corporation es un desarrollador de videojuegos con sede en Washington, EE. UU. Es famoso por hacer juegos de clase mundial como Half-Life, Dota, Counter-Strike, Left 4
Muertos, Team Fortress y el famoso portal.

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