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Cómo obtener un reembolso de la App Store en su iPhone, iPad o iPod Touch

Ya sea que hayas comprado accidentalmente la temporada incorrecta de tu programa favorito o hayas terminado comprando una aplicación que fue un fracaso, aquí te mostramos cómo solicitar un reembolso directamente a Apple.

Todos eventualmente terminan comprando algo de lo que se arrepienten, sucede. Esto incluye las veces que compraste una aplicación que parecía demasiado buena para ser verdad, solo para descubrir que era terrible.

Cuando compras algo a través Apple, existen algunas reglas para obtener un reembolso. Ciertos tipos de contenido, incluidas las aplicaciones, Apple Los libros, las películas, la televisión y la música pueden ser elegibles para un reembolso. Incluso algunos servicios de suscripción también pueden reembolsarse.

Desafortunadamente, tampoco hay garantía de que reciba o no un reembolso por su compra. Partes del proceso de reembolso se dejan a discreción de quien lo esté manejando, en caso de que pase por una persona real.

Aún así, no está de más intentarlo. A continuación, le indicamos cómo puede solicitar un reembolso por una compra digital en la App Store.

Esto es importante – El contenido “consumible”, como la moneda digital en un juego en línea u otras formas de compras dentro de la aplicación, no son reembolsables.

Cómo obtener un reembolso en la App Store

    En su computadora, teléfono o tableta, diríjase a reportaproblem.apple.com Inicie sesión con su Apple ID y contraseña En el cuadro desplegable, seleccione Solicite un reembolso
    En el segundo cuadro desplegable, elija el motivo apropiado. Desplácese hacia abajo para encontrar el artículo por el que desea un reembolso Seleccione próximo
    Marque el botón junto a las compras que desea obtener un reembolso por Hit Enviar

Si el cargo de su compra aún está pendiente, no puede obtener un reembolso. En su lugar, deberá esperar hasta que se elimine el cargo.

Los reembolsos tampoco son instantáneos. Pueden pasar hasta 48 horas antes Apple hace un juicio sobre si Apple puede reembolsar su compra. Para el crédito de la tienda, pueden pasar 48 horas adicionales antes de que vea el reembolso en su Apple ID equilibrio.

Puede tomar hasta 30 días reembolsar el dinero a su tarjeta de crédito o débito y lo dicta principalmente su institución financiera. Apple aconseja a cualquier persona que no vea el reembolso después de 30 días que se comunique con su banco o emisor de la tarjeta de crédito.